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歷時(shí)十五天,2次拒絕后,說(shuō)說(shuō)最后我是如何拿到亞馬遜的丟件賠償:后一封足足有8天沒(méi)有回復(fù),當(dāng)我放棄了之后,昨天收到了賠償

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在4月18號(hào)那天,我發(fā)現(xiàn)30件商品沒(méi)有上架,但是卻顯示確認(rèn)數(shù)量無(wú)需調(diào)查這種,也沒(méi)有跳出申訴的窗口讓我選擇 于是我只能開(kāi)case
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第一個(gè)case是中文 case,由于我是制造商,所以只能POD跟裝箱單。裝箱單 我還不知道是啥 所以臨時(shí)是網(wǎng)上看看模板然后再做一份、被駁回說(shuō)沒(méi)有商品名稱。然后又做了一份中文版的,吧FN sku那些都填進(jìn)去,過(guò)了 但是不賠 說(shuō)倉(cāng)庫(kù)說(shuō)就收到這么多 是物流商的問(wèn)題 所以我們不賠 我又回復(fù)數(shù)量重量都是差不多的 怎么可能少30件 嗶哩吧啦 然后 還是回復(fù)說(shuō)倉(cāng)庫(kù)說(shuō)什么就是什么然后就關(guān)閉回復(fù)了
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第二個(gè)case是英文case。直接把材料發(fā)過(guò)去,把情況說(shuō)一遍 把我們說(shuō)的很可憐,明明發(fā)過(guò)去了 卻丟件了,這樣對(duì)賣家不公平之類的。然后回復(fù)跟第一封差不多,也是倉(cāng)庫(kù)說(shuō)找不到,那證明是沒(méi)發(fā)完全。直接關(guān)閉回復(fù)
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第三個(gè)case也是英文 這次我強(qiáng)硬了。一個(gè)箱子23件 每個(gè)箱子重量差不多 我跟他說(shuō)7箱子少30件 你告訴我怎么做到簽收的時(shí)候數(shù)量 重量差不多打開(kāi)少30件的 這些都是我本人親手打包發(fā)過(guò)去 你倉(cāng)庫(kù)說(shuō)找不到就怪我漏發(fā) 怎么不說(shuō)你們倉(cāng)庫(kù)弄丟的責(zé)任?之類
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然后最后一封足足有8天沒(méi)有回復(fù),當(dāng)我放棄了之后,昨天收到了賠償??!
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所以大家還是強(qiáng)硬點(diǎn)好

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以前也有一次遇到需要提供發(fā)票和手簽單才能賠償?shù)?,手簽單我們這里有,但是發(fā)票是補(bǔ)開(kāi)的,因?yàn)橛匈~期。也提前咨詢過(guò)中文客服,客服說(shuō)明補(bǔ)開(kāi)的發(fā)票是有效的
然后就開(kāi)始和英文客服扯皮,無(wú)論說(shuō)什么,他們就是告訴我,發(fā)票日期應(yīng)該在貨件創(chuàng)建之前。一下午來(lái)來(lái)回回 回復(fù)了十幾次,最后我火了,截圖之前和中文客服的聊天case,我說(shuō)你們的客服說(shuō)是這樣,到你這里又不認(rèn)賬,如果你看不懂中文,我可以幫你翻譯翻譯!
然后就直接收到了賠償?shù)泥]件。
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