求教?。?！把賣家賬號當做買家賬號下單，造成被凍結，現(xiàn)在一直沒回復。這個該如何進行下一步？還是只能默默等待？

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事件起因：

1. 因為墨西哥站點有跟賣狗搶buybox ，所以使用賣家賬號當做買家賬號下單，收到第一封郵件，付款異常，暫時凍結
郵件詳細如下：

Detectamos una actividad de pago inusual en su cuenta de Amazon. Para su protección, retuvimos temporalmente su cuenta, así como todos los pedidos o suscripciones pendientes.
Si no podemos confirmar su información de pago en un plazo de 72?horas, se cancelarán los pedidos pendientes. Su cuenta permanecerá retenida hasta que podamos confirmar que usted es el propietario autorizado del método de pago que se usó en la transacción reciente.
Para restablecer el acceso a su cuenta, inicie sesión y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Una vez que haya proporcionado la información solicitada, la revisaremos y le responderemos en un plazo de 24?horas.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya ocasionado.
Cordialmente,
Especialista de cuenta
Amazon.com.mx
?
2. 根據(jù)要求，上傳信用卡賬單后，得到郵件如下：

您好：
感謝您告知我們您已經聯(lián)系 TRS Recovery Services, Inc.，以努力解決之前使用您的銀行賬戶所下訂單的付款問題。
目前，您的 Amazon.com 賬戶仍然被暫停。但是，一旦 TRS 確認相關金額已全額償清，我們將立即解除您的 Amazon.com 賬戶的暫停狀態(tài)。
此致，
賬戶專員
Amazon.com
http://www.amazon.com
?
補充：買家和賣家賬號都無法正常登陸，顯示：

Account locked
We have detected suspicious activity on your account and have locked it as a precaution. We have emailed you instructions on how to unlock your account.
??
問題：

1.? 這個TRS?Recovery Services, Inc 什么鬼？? 完全不知道，又不知道怎么去聯(lián)系他們？
?
2. 這個該如何進行下一步？還是只能默默等待？
?
第一次遇到，望各位大佬不吝賜教！謝謝?。?！