社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 新品被上一星差評,想新建新鏈接來推,店鋪...
新品被上一星差評,想新建新鏈接來推,店鋪同時有兩個一模一樣產(chǎn)品會有風(fēng)險嗎?
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問題詳情:
新品鏈接賣了二十幾個結(jié)果第一個評價就來了個1星差評,我分析一下被差評的可能原因是產(chǎn)品未帶紙質(zhì)說明書,客戶不會用,但是詳情頁有使用說明描述,客戶可能沒有意識到詳情頁有使用說明。但是這個產(chǎn)品還不錯,小眾有需求,也容易推。目前幾個核心關(guān)鍵詞自然排名已經(jīng)到了首頁第二個坑位,位置很好。
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目前我自己想出的解決方法
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1、降價繼續(xù)刺激出單,等待后面的評價稀釋差評。但是1星出單可能有點困難。
2、因為我國內(nèi)還有點庫存,國內(nèi)庫存也新增了紙質(zhì)說明書,想新建鏈接重新推也有把握推起來?,F(xiàn)在的鏈接賣完就放棄好了。
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此外,擔(dān)心的點是在現(xiàn)在的1星鏈接剩余庫存未賣完之前,一個店鋪同時有兩個一模一樣的產(chǎn)品鏈接在售,對店鋪有安全風(fēng)險嗎?
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解決思路:
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1.亞馬遜后臺有舉報評論的路徑,對于沒有Verified Purchase標(biāo)志的差評,舉報會更有效??梢試L試申請刪除差評。另外,開申請刪除評論的case,一定要用英文,那邊只接受英文case。
路徑:幫助>獲取支持>或在菜單中通過瀏覽查找您的問題>商品、商品信息或庫存>商品評論(選擇語言—English)。先做這個動作,后臺申請移除差評的具體操作參考文章新品被上了差評,如何有效解決差評問題?
2.如果移除不掉差評,而且?guī)齑姹容^多,利用站外沖量或者站內(nèi)廣告/降低價格/加大coupon,把銷量做起來,再通過站內(nèi)來索評。
3.如果庫存不多,把庫存迅速清完,及時止損,重新創(chuàng)建鏈接。
4.一個店鋪可以賣的一樣的產(chǎn)品,前提是圖片和文案要進(jìn)行修改,相似度不可以太高。
5.如果后續(xù)的索評無法稀釋差評,盡快清完這條有差評的庫存,然后把這套圖片和文案撤下來,用到新的鏈接。不想用舊的鏈接和圖片,就要重新做一套文案,兩條鏈接一定不要一模一樣,不然容易被合并成一個鏈接。
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這是一個賣家朋友向我咨詢的問題,我給他提供初步的解決思路,希望通過這個案例給被差評困擾的賣家朋友一些借鑒,如果你更好的方法或者不同的觀點,歡迎一起探討交流。
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