金華市市場(chǎng)監(jiān)管局今天（2月9日）下午公布消息，該局根據(jù)舉報(bào)，近日對(duì)一起跨境電商虛構(gòu)交易、S單炒信案件進(jìn)行立案查處，并對(duì)當(dāng)事人下達(dá)行政處罰決定書，罰款14萬元。據(jù)介紹，這是全省首例跨境電商S單案，并且S單是通過遠(yuǎn)在的美國(guó)的wish電商平臺(tái)進(jìn)行的。

案件背景：

美國(guó)女子多次收到來自中國(guó)神秘快遞

11月27日，美國(guó)福布斯網(wǎng)站的一篇新聞報(bào)道稱：今年有一段時(shí)間，美國(guó)賓夕法尼亞女子哈文·麥基漢（Heaven McGeehan）接連不斷地收到從中國(guó)寄來的不值錢的小包裹，包裹內(nèi)是有著一個(gè)心形配飾的黑色發(fā)箍（扎頭繩），這種發(fā)箍比較廉價(jià)，但是該包裹非其購(gòu)買。

她感到迷惑的是，這個(gè)包裹清楚地顯示是寄給她的——包裹上的名字是正確的，地址也是正確的，她不知道為什么中國(guó)會(huì)有人給她寄包裹。該女士曾在中國(guó)速賣通平臺(tái)購(gòu)買過商品，懷疑是商家泄露了她的個(gè)人信息。

福布斯網(wǎng)站的報(bào)道借此分析，指出跨境電商是完全無人監(jiān)管的領(lǐng)域，并暗指中國(guó)某電商平臺(tái)S單。該報(bào)道在國(guó)際上對(duì)我國(guó)電商行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。[金華查處全省首例跨境電商S單案 S單平臺(tái)遠(yuǎn)在美國(guó)]一查到底：

S單的電商平臺(tái)在美國(guó)

根據(jù)報(bào)道中提到的麥基漢經(jīng)常收到的含扎頭繩的包裹單號(hào)為：SYBAB47371703，SYBAB41379411，有網(wǎng)友懷疑貨物發(fā)自義烏。獲取該線索以后，金華市市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視，立即成立專案組，以一體化監(jiān)管理念立案查處。經(jīng)專案組多方查詢，確認(rèn)包裹從義烏市QS公司發(fā)出。

金華市市場(chǎng)監(jiān)管局稽查支隊(duì)的水元琦說，1月2日，執(zhí)法人員對(duì)該公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查。經(jīng)查，義烏市QS公司是一家經(jīng)營(yíng)跨境網(wǎng)絡(luò)交易的公司，該公司在速賣通、wish美國(guó)站等跨境電商平臺(tái)上共開設(shè)了499家網(wǎng)店，并使用ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱）系統(tǒng)管理上述網(wǎng)店。

2017年1月份，當(dāng)事人為提升wish平臺(tái)上網(wǎng)店的信譽(yù)和銷量排行，提高產(chǎn)品銷量，采用將其他交易平臺(tái)上的真實(shí)客戶信息導(dǎo)出，雇傭?qū)Ｈ死脤?dǎo)出的真實(shí)客戶信息在wish網(wǎng)站上虛假注冊(cè)，虛假下單，使用跨境物流發(fā)送包裹的方式進(jìn)行虛構(gòu)交易。

2017年1月份開始至案發(fā)時(shí)止，當(dāng)事人采用上述方式，虛構(gòu)交易共計(jì)27092單，僅2017年8月一個(gè)月就采用上述方式虛構(gòu)交易3121單，其中，麥基漢一個(gè)月就收到空包裹29個(gè)。[金華查處全省首例跨境電商S單案 S單平臺(tái)遠(yuǎn)在美國(guó)]嚴(yán)厲處罰：

當(dāng)事人被罰14萬元

水元琦介紹，當(dāng)事人通過虛假注冊(cè)、虛構(gòu)交易的方式，提升自己網(wǎng)店的商業(yè)信譽(yù)。其上述行為構(gòu)成了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十九條第（四）項(xiàng)的規(guī)定情形，屬于虛構(gòu)交易行為。由于當(dāng)事人積極主動(dòng)配合調(diào)查，及時(shí)停止違法行為，主動(dòng)減輕違法行為危害后果，2月8日，經(jīng)金華市市場(chǎng)監(jiān)管局案審會(huì)討論決定，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款、第二十五條之規(guī)定，決定責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，處罰款人民幣14萬元。

“這次事件出來后，我們態(tài)度很明確，不管是境內(nèi)平臺(tái)S單還是境外平臺(tái)S單，只要觸犯了法律，我們都將一查到底?！彼榻B，這次S單的wish平臺(tái)雖然遠(yuǎn)在美國(guó)，并不在國(guó)內(nèi)，但是犯了法，他們就要處理。檢查時(shí)，義烏市QS公司的經(jīng)理許某交代了自己的S單經(jīng)過。

案件啟示：

跨境電商監(jiān)管仍須加強(qiáng)

水元琦介紹，這次案子辦完后，他們也進(jìn)行了總結(jié)：一是跨境電商需要加強(qiáng)監(jiān)管?？缇畴娚蘏單案件不是個(gè)例，由于聯(lián)合郵政聯(lián)盟的定價(jià)政策和美國(guó)郵政服務(wù)的補(bǔ)貼，中國(guó)公司向美國(guó)運(yùn)送小包裹的成本非常小，加之包裹中物品的低成本，這使得向美國(guó)發(fā)送包裹成了一個(gè)快速和成本低廉的有效S單方式，一些跨境電商經(jīng)營(yíng)者采用空包裹進(jìn)行S單賺取網(wǎng)站銷售排名，這需要多方協(xié)作進(jìn)行整治。

二是S單案件需要持續(xù)打擊。無論境內(nèi)平臺(tái)S單還是跨境電商S單，S單公司通過假賬戶瀏覽產(chǎn)品，比較價(jià)格，模仿實(shí)際消費(fèi)者所做的一切，然后才從賣家的商店里下單購(gòu)物。交貨確認(rèn)后，在電子商務(wù)平臺(tái)上給予正面評(píng)價(jià)。此行為一方面侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)；另一方面，頻繁多次的寄出低價(jià)無用的包裹，影響了消費(fèi)者的正常生活，監(jiān)管部門仍需加大對(duì)這類行為的打擊力度。

“下一步，我們將按照省局部署，狠抓‘百日?qǐng)?zhí)法’專項(xiàng)行動(dòng)的落實(shí)，嚴(yán)厲打擊各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好的消費(fèi)和發(fā)展環(huán)境?！彼f。
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亞馬遜賣家S單再次霸屏外媒版面，這次又是中國(guó)賣家搞的鬼？
?位于美國(guó)馬薩諸塞州Acton的Mike和Kelly Gallivan一家，在2017年10月莫名其妙收到來自亞馬遜的第一個(gè)包裹后，又陸續(xù)收到了很多包裹，但他們并沒有在亞馬遜上下單。每一到兩周他們就會(huì)收到塑料風(fēng)扇、手機(jī)充電器、暖手寶和其他廉價(jià)產(chǎn)品。

現(xiàn)在他們的家里塞滿了盒子和大信封，總計(jì)有25個(gè)包裹，最近一個(gè)包裹在2月2日送達(dá)。

Kelly表示，起初拆神秘盒子還是很有趣的，就像圣誕節(jié)早上孩子們拆禮物一樣。但隨著時(shí)間的推移，收到的包裹越來越多，不禁令人感到惶恐。

Gallivan一家聯(lián)系了亞馬遜，被告知產(chǎn)品是用禮品卡支付，沒有發(fā)件人的名字和地址。

曾在亞馬遜上工作過的專家James Thomson和Chris McCabe表示，這很有可能是賣家在S單。賣家創(chuàng)建賬號(hào)使用禮品卡購(gòu)買產(chǎn)品，然后隨機(jī)發(fā)貨給消費(fèi)者，收到貨后給產(chǎn)品寫下好評(píng)，從而提高產(chǎn)品的排名。

曾經(jīng)在亞馬遜工作過的商業(yè)顧問Thomson表示，S單的關(guān)鍵是要把產(chǎn)品送到某個(gè)地方，一旦包裹到達(dá)，收件人提交了評(píng)論，那么買家就會(huì)被認(rèn)定為是“verified buyer（認(rèn)證買家）”，寫下的評(píng)論也是“verified review”。

[亞馬遜賣家S單再次霸屏外媒版面，這次又是中國(guó)賣家搞的鬼？]

亞馬遜會(huì)突出展示“verified reviews”。Thomson說，亞馬遜會(huì)更好地展示那些有更多verified reviews的產(chǎn)品。

Gallivan一家并不了解S單賣家是如何獲得他們信息的，據(jù)外媒推測(cè)，很有可能是Mike他們?cè)趤嗰R遜上下單時(shí)被賣家收集了信息。68歲的Kelly說：“我們并不想收到這些東西，但包裹還是會(huì)陸續(xù)送過來。”

當(dāng)Mike打電話給亞馬遜客服時(shí)，客服代表似乎和與他們一樣懵逼。他說：“客服問我訂單號(hào)，但我告訴他們沒有訂單號(hào)，因?yàn)槲沂裁炊紱]買。”

Mike給客服代表提供了關(guān)于包裹的一些信息，包括包裹的SKU代碼和二維碼，以及退貨地址，大部分包裹的退貨地址是肯塔基州Lexington的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，但有一個(gè)包裹的退貨地址是位于中國(guó)福建廈門的Xiamen Paji Trading Co.公司。

亞馬遜客服代表只查到了產(chǎn)品使用禮品卡支付，無法獲得更多信息。

在不斷收到包裹后，Mike再次致電亞馬遜，該平臺(tái)雖然保證會(huì)進(jìn)行調(diào)查，但截至目前并未給出回復(fù)。

加利福尼亞州一家專門研究零售商行為的企業(yè)主管Brian Kilcourse表示，即使只有一條好評(píng)，也會(huì)對(duì)買家購(gòu)物決策產(chǎn)生重大影響。他說：“如果消費(fèi)者想購(gòu)買USB連接器，當(dāng)有3-4個(gè)品牌可供選擇，而且這些產(chǎn)品的外觀、價(jià)格都一樣時(shí)，他們就會(huì)點(diǎn)擊評(píng)價(jià)最高的查看?！?br />
Thomson也表示，這件事非常重要，“消費(fèi)者希望他們?cè)趤嗰R遜上看到的評(píng)論是真實(shí)的?！?br />
外媒向亞馬遜提交了Mike這個(gè)案例的相關(guān)資料后，亞馬遜表示：“我們正在調(diào)查消費(fèi)者在沒有下訂單的情況下收到產(chǎn)品包裹的問題，因?yàn)檫@可能違反我們的政策。一經(jīng)查證出來，我們將凍結(jié)違規(guī)賣家賬號(hào)及資金，并與執(zhí)法部門合作，采取相應(yīng)的行動(dòng)。我們會(huì)多方檢查、監(jiān)控消費(fèi)者賬戶和交易情況，并且已經(jīng)有系統(tǒng)來識(shí)別并預(yù)防可疑活動(dòng)?，F(xiàn)在欺詐犯越來越聰明，但亞馬遜正在不斷創(chuàng)新，以保證客戶體驗(yàn)?！?br />
據(jù)了解，Gallivan一家收到的產(chǎn)品包括：USB數(shù)據(jù)線、無線充電器、迷你電腦吸塵器、手機(jī)殼、USB充電加濕器、高光照強(qiáng)度手電筒、帶點(diǎn)煙器的鑰匙扣、藍(lán)牙音箱、可充電寵物項(xiàng)圈、面膜、LED帳篷燈、戶外電視塑料罩、汽車塑料垃圾袋等。