金華市市場監(jiān)管局今天（2月9日）下午公布消息，該局根據舉報，近日對一起跨境電商虛構交易、S單炒信案件進行立案查處，并對當事人下達行政處罰決定書，罰款14萬元。據介紹，這是全省首例跨境電商S單案，并且S單是通過遠在的美國的wish電商平臺進行的。

案件背景：

美國女子多次收到來自中國神秘快遞

11月27日，美國福布斯網站的一篇新聞報道稱：今年有一段時間，美國賓夕法尼亞女子哈文·麥基漢（Heaven McGeehan）接連不斷地收到從中國寄來的不值錢的小包裹，包裹內是有著一個心形配飾的黑色發(fā)箍（扎頭繩），這種發(fā)箍比較廉價，但是該包裹非其購買。

她感到迷惑的是，這個包裹清楚地顯示是寄給她的——包裹上的名字是正確的，地址也是正確的，她不知道為什么中國會有人給她寄包裹。該女士曾在中國速賣通平臺購買過商品，懷疑是商家泄露了她的個人信息。

福布斯網站的報道借此分析，指出跨境電商是完全無人監(jiān)管的領域，并暗指中國某電商平臺S單。該報道在國際上對我國電商行業(yè)經營發(fā)展產生了一定的負面影響。[金華查處全省首例跨境電商S單案 S單平臺遠在美國]一查到底：

S單的電商平臺在美國

根據報道中提到的麥基漢經常收到的含扎頭繩的包裹單號為：SYBAB47371703，SYBAB41379411，有網友懷疑貨物發(fā)自義烏。獲取該線索以后，金華市市場監(jiān)管局高度重視，立即成立專案組，以一體化監(jiān)管理念立案查處。經專案組多方查詢，確認包裹從義烏市QS公司發(fā)出。

金華市市場監(jiān)管局稽查支隊的水元琦說，1月2日，執(zhí)法人員對該公司經營場所進行檢查。經查，義烏市QS公司是一家經營跨境網絡交易的公司，該公司在速賣通、wish美國站等跨境電商平臺上共開設了499家網店，并使用ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的簡稱）系統(tǒng)管理上述網店。

2017年1月份，當事人為提升wish平臺上網店的信譽和銷量排行，提高產品銷量，采用將其他交易平臺上的真實客戶信息導出，雇傭專人利用導出的真實客戶信息在wish網站上虛假注冊，虛假下單，使用跨境物流發(fā)送包裹的方式進行虛構交易。

2017年1月份開始至案發(fā)時止，當事人采用上述方式，虛構交易共計27092單，僅2017年8月一個月就采用上述方式虛構交易3121單，其中，麥基漢一個月就收到空包裹29個。[金華查處全省首例跨境電商S單案 S單平臺遠在美國]嚴厲處罰：

當事人被罰14萬元

水元琦介紹，當事人通過虛假注冊、虛構交易的方式，提升自己網店的商業(yè)信譽。其上述行為構成了《網絡交易管理辦法》第十九條第（四）項的規(guī)定情形，屬于虛構交易行為。由于當事人積極主動配合調查，及時停止違法行為，主動減輕違法行為危害后果，2月8日，經金華市市場監(jiān)管局案審會討論決定，根據《反不正當競爭法》第二十條第一款、第二十五條之規(guī)定，決定責令當事人立即停止違法行為，處罰款人民幣14萬元。

“這次事件出來后，我們態(tài)度很明確，不管是境內平臺S單還是境外平臺S單，只要觸犯了法律，我們都將一查到底?！彼榻B，這次S單的wish平臺雖然遠在美國，并不在國內，但是犯了法，他們就要處理。檢查時，義烏市QS公司的經理許某交代了自己的S單經過。

案件啟示：

跨境電商監(jiān)管仍須加強

水元琦介紹，這次案子辦完后，他們也進行了總結：一是跨境電商需要加強監(jiān)管?？缇畴娚蘏單案件不是個例，由于聯(lián)合郵政聯(lián)盟的定價政策和美國郵政服務的補貼，中國公司向美國運送小包裹的成本非常小，加之包裹中物品的低成本，這使得向美國發(fā)送包裹成了一個快速和成本低廉的有效S單方式，一些跨境電商經營者采用空包裹進行S單賺取網站銷售排名，這需要多方協(xié)作進行整治。

二是S單案件需要持續(xù)打擊。無論境內平臺S單還是跨境電商S單，S單公司通過假賬戶瀏覽產品，比較價格，模仿實際消費者所做的一切，然后才從賣家的商店里下單購物。交貨確認后，在電子商務平臺上給予正面評價。此行為一方面侵犯了消費者的知情權；另一方面，頻繁多次的寄出低價無用的包裹，影響了消費者的正常生活，監(jiān)管部門仍需加大對這類行為的打擊力度。

“下一步，我們將按照省局部署，狠抓‘百日執(zhí)法’專項行動的落實，嚴厲打擊各類不正當競爭違法行為，切實維護廣大消費者合法權益，營造良好的消費和發(fā)展環(huán)境?！彼f。
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亞馬遜賣家S單再次霸屏外媒版面，這次又是中國賣家搞的鬼？
?位于美國馬薩諸塞州Acton的Mike和Kelly Gallivan一家，在2017年10月莫名其妙收到來自亞馬遜的第一個包裹后，又陸續(xù)收到了很多包裹，但他們并沒有在亞馬遜上下單。每一到兩周他們就會收到塑料風扇、手機充電器、暖手寶和其他廉價產品。

現(xiàn)在他們的家里塞滿了盒子和大信封，總計有25個包裹，最近一個包裹在2月2日送達。

Kelly表示，起初拆神秘盒子還是很有趣的，就像圣誕節(jié)早上孩子們拆禮物一樣。但隨著時間的推移，收到的包裹越來越多，不禁令人感到惶恐。

Gallivan一家聯(lián)系了亞馬遜，被告知產品是用禮品卡支付，沒有發(fā)件人的名字和地址。

曾在亞馬遜上工作過的專家James Thomson和Chris McCabe表示，這很有可能是賣家在S單。賣家創(chuàng)建賬號使用禮品卡購買產品，然后隨機發(fā)貨給消費者，收到貨后給產品寫下好評，從而提高產品的排名。

曾經在亞馬遜工作過的商業(yè)顧問Thomson表示，S單的關鍵是要把產品送到某個地方，一旦包裹到達，收件人提交了評論，那么買家就會被認定為是“verified buyer（認證買家）”，寫下的評論也是“verified review”。

[亞馬遜賣家S單再次霸屏外媒版面，這次又是中國賣家搞的鬼？]

亞馬遜會突出展示“verified reviews”。Thomson說，亞馬遜會更好地展示那些有更多verified reviews的產品。

Gallivan一家并不了解S單賣家是如何獲得他們信息的，據外媒推測，很有可能是Mike他們在亞馬遜上下單時被賣家收集了信息。68歲的Kelly說：“我們并不想收到這些東西，但包裹還是會陸續(xù)送過來?！?br />
當Mike打電話給亞馬遜客服時，客服代表似乎和與他們一樣懵逼。他說：“客服問我訂單號，但我告訴他們沒有訂單號，因為我什么都沒買?！?br />
Mike給客服代表提供了關于包裹的一些信息，包括包裹的SKU代碼和二維碼，以及退貨地址，大部分包裹的退貨地址是肯塔基州Lexington的亞馬遜倉庫，但有一個包裹的退貨地址是位于中國福建廈門的Xiamen Paji Trading Co.公司。

亞馬遜客服代表只查到了產品使用禮品卡支付，無法獲得更多信息。

在不斷收到包裹后，Mike再次致電亞馬遜，該平臺雖然保證會進行調查，但截至目前并未給出回復。

加利福尼亞州一家專門研究零售商行為的企業(yè)主管Brian Kilcourse表示，即使只有一條好評，也會對買家購物決策產生重大影響。他說：“如果消費者想購買USB連接器，當有3-4個品牌可供選擇，而且這些產品的外觀、價格都一樣時，他們就會點擊評價最高的查看?！?br />
Thomson也表示，這件事非常重要，“消費者希望他們在亞馬遜上看到的評論是真實的?！?br />
外媒向亞馬遜提交了Mike這個案例的相關資料后，亞馬遜表示：“我們正在調查消費者在沒有下訂單的情況下收到產品包裹的問題，因為這可能違反我們的政策。一經查證出來，我們將凍結違規(guī)賣家賬號及資金，并與執(zhí)法部門合作，采取相應的行動。我們會多方檢查、監(jiān)控消費者賬戶和交易情況，并且已經有系統(tǒng)來識別并預防可疑活動?，F(xiàn)在欺詐犯越來越聰明，但亞馬遜正在不斷創(chuàng)新，以保證客戶體驗?！?br />
據了解，Gallivan一家收到的產品包括：USB數據線、無線充電器、迷你電腦吸塵器、手機殼、USB充電加濕器、高光照強度手電筒、帶點煙器的鑰匙扣、藍牙音箱、可充電寵物項圈、面膜、LED帳篷燈、戶外電視塑料罩、汽車塑料垃圾袋等。