前面幾篇大部分是和站外相關(guān)，今天講講運(yùn)營(yíng)上面的知識(shí)，碼完這篇好過(guò)周末~~~~
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大家都知道，亞馬遜review在賣(mài)家運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中必然是一件十分重要的工作內(nèi)容，有l(wèi)isting在推廣的運(yùn)營(yíng)朋友們，一般上班后一定會(huì)先看看自己的鏈接有沒(méi)有出單，有沒(méi)有評(píng)價(jià)，從大的方向來(lái)說(shuō)做亞馬遜無(wú)非就是關(guān)注兩點(diǎn)：流量和轉(zhuǎn)化率，review權(quán)重在轉(zhuǎn)化率這一塊位置非常重要，對(duì)于新品來(lái)說(shuō)，一個(gè)好評(píng)簡(jiǎn)直稱得上是救命稻草！
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這里給大家梳理一些思路，首先：

一：Review星級(jí)不是簡(jiǎn)單看幾顆星比例

每次review大變革也是跨境電商熱點(diǎn)新聞，前陣子操縱評(píng)論被封號(hào)下架鏈接的消息在跨境電商圈鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，也由此讓大家對(duì)于白帽打法更重視，實(shí)打?qū)嵶鲦溄硬攀呛竺嬲_的路，對(duì)于一條正規(guī)推廣的鏈接：
這里先來(lái)說(shuō)說(shuō)review星級(jí)到底與哪些因素有關(guān)？大部分賣(mài)家誤以為就是1星、2星到5星之間的比例，事實(shí)上不是你想的這么簡(jiǎn)單。
一個(gè)listing的review星級(jí)的評(píng)定并不是單純看評(píng)論有多少5星多少4星，也不是說(shuō)5星占比越高，review星級(jí)就越高。
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二：Review星級(jí)到底與哪些因素有關(guān)

其實(shí)在亞馬遜review的星級(jí)倒三角形圖標(biāo)，亞馬遜就已經(jīng)告訴你他們的算法邏輯，當(dāng)然100%不會(huì)告訴你具體要怎么計(jì)算，畢竟亞馬遜算法部門(mén)一直神秘存在著。

亞馬遜星級(jí)星級(jí)評(píng)定的三個(gè)重要因素：review的“年齡”，review的投采納數(shù)，review是否有VP標(biāo)志，為什么亞馬遜非要把這三個(gè)作為參考因素？接下來(lái)逐一分析：

因素01 review的年齡

review的年齡指的就是買(mǎi)家在一個(gè)listing上留評(píng)存在的時(shí)間長(zhǎng)短問(wèn)題，也是影響listing星級(jí)比較最要的因素。比如「亞歷山大」去年給一個(gè)listing留評(píng)這個(gè)權(quán)重要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于上周剛留的。當(dāng)然也有觀點(diǎn)認(rèn)為：近期的review留評(píng)要比歷史的權(quán)重高。

這就導(dǎo)致很多賣(mài)家瘋狂擼review，所以亞馬遜也就瘋狂的刪除，根據(jù)過(guò)去幾個(gè)月亞馬遜對(duì)review的這種態(tài)度，個(gè)人覺(jué)得近期瘋狂擼review這個(gè)權(quán)重已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上歷史時(shí)間長(zhǎng)的review了。

賣(mài)家不妨轉(zhuǎn)變下思路，不要死死盯住新上的review，你上review的速度還趕不上亞馬孫刪除的速度，比如怎么在QA里面埋關(guān)鍵詞，增加頁(yè)面權(quán)重。

因素02 review的點(diǎn)贊數(shù)和舉報(bào)數(shù)

一個(gè)review評(píng)論的好與壞，其他買(mǎi)家是可以進(jìn)行投票的，其實(shí)賣(mài)家也可以，最簡(jiǎn)單粗暴的方式就是“YES”or “NO”，不過(guò)亞馬遜系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)整為“Helpful” or “Report abuse”，說(shuō)明人為去點(diǎn)擊也會(huì)影響亞馬遜review星級(jí)算法。
賣(mài)家在出現(xiàn)差評(píng)的時(shí)候，而且又是在最顯眼的位置，這種差評(píng)是很致命的，直接對(duì)listing造成很大的影響。

于是很多第三方服務(wù)公司坦言人為點(diǎn)擊Report abuse 20次或50次以上可以踩下去，成本也是相對(duì)高。其實(shí)現(xiàn)在亞馬遜去年底又更改了機(jī)制，對(duì)于點(diǎn)舉報(bào)的權(quán)重其實(shí)幾乎沒(méi)有多少了，現(xiàn)在為了能讓買(mǎi)家的真實(shí)評(píng)價(jià)能顯示在前面，重心更偏向于維護(hù)買(mǎi)家真實(shí)體驗(yàn)，點(diǎn)舉報(bào)反而有可能會(huì)讓差評(píng)的權(quán)重更高，顯示的更前面；另外一條review的權(quán)重與買(mǎi)家賬戶以及投票買(mǎi)家信譽(yù)度等有關(guān)，主要包括以下幾點(diǎn)。留評(píng)review買(mǎi)家賬戶的權(quán)重（新老賬戶）及信譽(yù)度（歷史評(píng)價(jià)）等，真實(shí)買(mǎi)家權(quán)重更大。

給這條review投票（Helpful or Report abuse）的買(mǎi)家賬戶的權(quán)重和信譽(yù)度。給這條review投票的頻率。

總的來(lái)說(shuō)越真實(shí)、越自然買(mǎi)家的投票，就越容易被系統(tǒng)抓取，權(quán)重也就越容易增加。

因素03 review是否有VP標(biāo)志

之前流行直評(píng)很多人也是瘋狂的擼直評(píng)，但是現(xiàn)在的系統(tǒng)很大概率會(huì)馬上刪掉；

可見(jiàn)，直評(píng)已經(jīng)沒(méi)有多大意思了，帶有VP標(biāo)志的代表買(mǎi)家全額支付，但全款支付不一定就會(huì)有VP 標(biāo)志，因?yàn)橛行┵I(mǎi)家賬號(hào)的真實(shí)性被亞馬遜質(zhì)疑。

總的來(lái)說(shuō)VP越多，權(quán)重越大，星級(jí)也會(huì)隨之提高。

通常系統(tǒng)計(jì)算會(huì)以如下幾方面為計(jì)算依據(jù)，但具體的占比是由系統(tǒng)確定，人為無(wú)法確定具體哪個(gè)會(huì)占較大的比例：

1.Review 是否有verified purchase的表示
2. Review 的評(píng)論時(shí)間距離現(xiàn)在的時(shí)間
3.評(píng)論的字符數(shù)
4.Review 被買(mǎi)家投票很有幫助的次數(shù)
5.Review 原始分?jǐn)?shù)
6.Review 被點(diǎn)擊次數(shù)
7.有趣且幽默review數(shù)量在最新10個(gè)review中的數(shù)量

系統(tǒng)會(huì)按照上面的幾個(gè)因素去評(píng)定商品review星級(jí)（幾點(diǎn)幾分），不是單純簡(jiǎn)單的相加相除的計(jì)算邏輯。
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由此可見(jiàn)，亞馬遜對(duì)review的監(jiān)控和管理非常嚴(yán)格，亞馬遜引入智能測(cè)評(píng)，加大對(duì)review的管控從來(lái)沒(méi)有停過(guò)，建議賣(mài)家們還是轉(zhuǎn)為白帽推廣，要慢慢擴(kuò)散運(yùn)營(yíng)思路和具體打法，除了刷review其實(shí)還可以在QA等其他有效頁(yè)面增加埋詞，最主要的其實(shí)還是做好前期listing的完善度，對(duì)于選品要求高的產(chǎn)品，前期選品多花點(diǎn)時(shí)間，推廣就很省心了~~
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好了，今天講完了，有興趣一起學(xué)習(xí)的朋友可以關(guān)注我，隔兩天就分享干貨知識(shí)