揭秘亞馬遜評論星級算法及影響因素，評價的機制變了，但是底層原理還是那么幾個~

發(fā)帖26次被置頂6次被推薦3次質(zhì)量分0星回帖互動94次歷史交流熱度4.45% 歷史交流深度0%

前面幾篇大部分是和站外相關(guān)，今天講講運營上面的知識，碼完這篇好過周末~~~~
?
大家都知道，亞馬遜review在賣家運營過程當中必然是一件十分重要的工作內(nèi)容，有l(wèi)isting在推廣的運營朋友們，一般上班后一定會先看看自己的鏈接有沒有出單，有沒有評價，從大的方向來說做亞馬遜無非就是關(guān)注兩點：流量和轉(zhuǎn)化率，review權(quán)重在轉(zhuǎn)化率這一塊位置非常重要，對于新品來說，一個好評簡直稱得上是救命稻草！
?
這里給大家梳理一些思路，首先：

一：Review星級不是簡單看幾顆星比例

每次review大變革也是跨境電商熱點新聞，前陣子操縱評論被封號下架鏈接的消息在跨境電商圈鬧得沸沸揚揚，也由此讓大家對于白帽打法更重視，實打?qū)嵶鲦溄硬攀呛竺嬲_的路，對于一條正規(guī)推廣的鏈接：
這里先來說說review星級到底與哪些因素有關(guān)？大部分賣家誤以為就是1星、2星到5星之間的比例，事實上不是你想的這么簡單。
一個listing的review星級的評定并不是單純看評論有多少5星多少4星，也不是說5星占比越高，review星級就越高。
?
二：Review星級到底與哪些因素有關(guān)

其實在亞馬遜review的星級倒三角形圖標，亞馬遜就已經(jīng)告訴你他們的算法邏輯，當然100%不會告訴你具體要怎么計算，畢竟亞馬遜算法部門一直神秘存在著。

亞馬遜星級星級評定的三個重要因素：review的“年齡”，review的投采納數(shù)，review是否有VP標志，為什么亞馬遜非要把這三個作為參考因素？接下來逐一分析：

因素01 review的年齡

review的年齡指的就是買家在一個listing上留評存在的時間長短問題，也是影響listing星級比較最要的因素。比如「亞歷山大」去年給一個listing留評這個權(quán)重要遠遠大于上周剛留的。當然也有觀點認為：近期的review留評要比歷史的權(quán)重高。

這就導致很多賣家瘋狂擼review，所以亞馬遜也就瘋狂的刪除，根據(jù)過去幾個月亞馬遜對review的這種態(tài)度，個人覺得近期瘋狂擼review這個權(quán)重已經(jīng)遠遠比不上歷史時間長的review了。

賣家不妨轉(zhuǎn)變下思路，不要死死盯住新上的review，你上review的速度還趕不上亞馬孫刪除的速度，比如怎么在QA里面埋關(guān)鍵詞，增加頁面權(quán)重。

因素02 review的點贊數(shù)和舉報數(shù)

一個review評論的好與壞，其他買家是可以進行投票的，其實賣家也可以，最簡單粗暴的方式就是“YES”or “NO”，不過亞馬遜系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)整為“Helpful” or “Report abuse”，說明人為去點擊也會影響亞馬遜review星級算法。
賣家在出現(xiàn)差評的時候，而且又是在最顯眼的位置，這種差評是很致命的，直接對listing造成很大的影響。

于是很多第三方服務(wù)公司坦言人為點擊Report abuse 20次或50次以上可以踩下去，成本也是相對高。其實現(xiàn)在亞馬遜去年底又更改了機制，對于點舉報的權(quán)重其實幾乎沒有多少了，現(xiàn)在為了能讓買家的真實評價能顯示在前面，重心更偏向于維護買家真實體驗，點舉報反而有可能會讓差評的權(quán)重更高，顯示的更前面；另外一條review的權(quán)重與買家賬戶以及投票買家信譽度等有關(guān)，主要包括以下幾點。留評review買家賬戶的權(quán)重（新老賬戶）及信譽度（歷史評價）等，真實買家權(quán)重更大。

給這條review投票（Helpful or Report abuse）的買家賬戶的權(quán)重和信譽度。給這條review投票的頻率。

總的來說越真實、越自然買家的投票，就越容易被系統(tǒng)抓取，權(quán)重也就越容易增加。

因素03 review是否有VP標志

之前流行直評很多人也是瘋狂的擼直評，但是現(xiàn)在的系統(tǒng)很大概率會馬上刪掉；

可見，直評已經(jīng)沒有多大意思了，帶有VP標志的代表買家全額支付，但全款支付不一定就會有VP 標志，因為有些買家賬號的真實性被亞馬遜質(zhì)疑。

總的來說VP越多，權(quán)重越大，星級也會隨之提高。

通常系統(tǒng)計算會以如下幾方面為計算依據(jù)，但具體的占比是由系統(tǒng)確定，人為無法確定具體哪個會占較大的比例：

1.Review 是否有verified purchase的表示
2. Review 的評論時間距離現(xiàn)在的時間
3.評論的字符數(shù)
4.Review 被買家投票很有幫助的次數(shù)
5.Review 原始分數(shù)
6.Review 被點擊次數(shù)
7.有趣且幽默review數(shù)量在最新10個review中的數(shù)量

系統(tǒng)會按照上面的幾個因素去評定商品review星級（幾點幾分），不是單純簡單的相加相除的計算邏輯。
?
由此可見，亞馬遜對review的監(jiān)控和管理非常嚴格，亞馬遜引入智能測評，加大對review的管控從來沒有停過，建議賣家們還是轉(zhuǎn)為白帽推廣，要慢慢擴散運營思路和具體打法，除了刷review其實還可以在QA等其他有效頁面增加埋詞，最主要的其實還是做好前期listing的完善度，對于選品要求高的產(chǎn)品，前期選品多花點時間，推廣就很省心了~~
?
好了，今天講完了，有興趣一起學習的朋友可以關(guān)注我，隔兩天就分享干貨知識