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來(lái)自一個(gè)即將奔三的新手小白,做亞馬遜的年度運(yùn)營(yíng)總結(jié)

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坐標(biāo)北京,前三分之一的90后死宅因?yàn)榍肮境隽它c(diǎn)事,底薪待崗期間被抖音的跨境風(fēng)洗了腦,稍微算了下利潤(rùn),覺得可行,就毅然決然的注冊(cè)了公司開始搞

公司注冊(cè)過程沒費(fèi)什么勁,因?yàn)榍肮臼窃谝粋€(gè)園區(qū),直接找到園區(qū)招商辦交了坑位費(fèi)拿地址注冊(cè)。又一次回園區(qū)的時(shí)候和一個(gè)關(guān)系比較好的同事說了這個(gè)行業(yè)(他住的地方離園區(qū)很近,就約在了園區(qū)見面),他當(dāng)時(shí)是不太看好這個(gè)行業(yè),問我賣不出去怎么辦?我當(dāng)時(shí)想的也很簡(jiǎn)單:賣不出去肯定有賣不出去的原因,找到問題解決問題,沒有賣不出去的理由,現(xiàn)在才知道那時(shí)候的想法有多天真。因?yàn)榍肮镜氖虑闆]有解決,他也比較閑,就同意一起搞,自稱是過來(lái)幫忙的

因?yàn)閮蓚€(gè)人一起辦公在家里肯定不合適了,所以就一起找了個(gè)商住loft臨時(shí)辦公,租期一年,離我家的位置比較近,好在房子前租戶就是辦公的,基本的桌椅都有,租下來(lái)之后我就買了個(gè)飲水機(jī),裝了網(wǎng)線,打掃下衛(wèi)生就開干了

2020年10月初下的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,就開始聯(lián)系亞馬遜招商經(jīng)理開店,等鏈接的過程中試了下蝦皮,那時(shí)候做蝦皮也沒什么套路,因?yàn)楦髀非笞C蝦皮的玩法就是鋪貨,索性就鋪吧,各種3C類的,小家電類的就開始上

熟悉蝦皮的都知道其實(shí)這個(gè)平臺(tái)跟某多多是一個(gè)性質(zhì),最先開通的是馬來(lái)西亞站,就講究一個(gè)物美價(jià)廉,在直觀點(diǎn)就是只要東西發(fā)過去能用,價(jià)格跟同類持平就沒問題,一直做到21年初亞馬遜鏈接下來(lái)后,盤了下蝦皮的臺(tái)賬,收支平衡,不虧也不賺,但僅限蝦皮平臺(tái)不虧不賺,算上房租水電網(wǎng),吃喝拉撒睡那就是純虧了

就這樣等來(lái)了第一個(gè)亞馬遜北美站的店鋪,緊接著又注冊(cè)了日本站,這兩個(gè)站點(diǎn)都是通過招商經(jīng)理注冊(cè)的,選品方面是選了之前站做蝦皮時(shí)第一個(gè)聯(lián)系的供應(yīng)商,是安防監(jiān)控類目的,之所以選擇這家是因?yàn)槲r皮上架了她家的貨后因?yàn)橐恢睕]出單(這個(gè)類目國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)都是參考亞馬遜的,自然價(jià)格方面就不適用東南亞地區(qū)),老板每隔一周左右都會(huì)聯(lián)系我一次,問我有沒有遇到什么問題,給我的感覺就是和其他的供應(yīng)商不一樣,應(yīng)該說是比較負(fù)責(zé)任,當(dāng)時(shí)就覺得跟這樣的供應(yīng)商合作應(yīng)該會(huì)很省心,事實(shí)證明我又天真了,人省心不代表貨也能省心

之后就是簡(jiǎn)單的寫寫listing,傳傳圖片,當(dāng)時(shí)沒有意識(shí)到寫listing是運(yùn)營(yíng)的基本功,后來(lái)在逛論壇的時(shí)候無(wú)意間發(fā)現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè),前同事不建議我用代運(yùn)營(yíng),他覺得還是自己摸索著一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)做才能學(xué)習(xí)到很多東西,這個(gè)道理我肯定是懂的,但是考慮租房子到現(xiàn)在過去3個(gè)月了還是入不敷出的狀態(tài),看似坐懷不亂,實(shí)則慌得一匹。在還沒有正式確定用哪家代運(yùn)營(yíng)之前就已經(jīng)把希望都寄托給了他們,想著能有代運(yùn)營(yíng)起步應(yīng)該可以快一些,就這樣最終確定簽了一家廣州的代運(yùn)營(yíng)公司,因?yàn)橐咔榈脑蛞矝]能先去實(shí)地看看這家公司,當(dāng)時(shí)他們宣傳是新三板的一家上市公司,股票代碼就掛在官網(wǎng)首頁(yè),后來(lái)股市嚴(yán)查之后這家公司好像就停牌了(后來(lái)我才知道在新三板上市的公司都是些什么貨色,emmm~就是那種股價(jià)前一天可以是10塊錢,第二天就能漲到100,第三天可以跌倒3塊那樣的)

正式簽約的時(shí)間是1月中下旬,就這樣,前同事繼續(xù)負(fù)責(zé)蝦皮的馬來(lái)西亞、菲律賓和新加坡站,代運(yùn)營(yíng)做亞馬遜美國(guó)站,我負(fù)責(zé)無(wú)條件配合代運(yùn)營(yíng),先是把我采購(gòu)的樣品共18種發(fā)過去讓他們根據(jù)市場(chǎng)需求挑出2-3款,確定型號(hào)之后就開始發(fā)貨,優(yōu)化listing,代運(yùn)營(yíng)跟我說服務(wù)時(shí)間是從第一批貨發(fā)出的時(shí)候開始算,不是以入倉(cāng)的時(shí)間為準(zhǔn),悲劇的是我的貨在海上漂了2個(gè)多月才開始提取,等到正式上架已經(jīng)是4月初了,就這樣白白浪費(fèi)了2個(gè)月。

2月12日是那年的春節(jié),節(jié)前我跟前同事說節(jié)后回來(lái)把他的勞動(dòng)合同簽了(因?yàn)榍肮镜氖虑闆]有解決完,我們倆都是前公司發(fā)著底薪,交著社保,所以在我這我們倆也都沒工資,沒有收入,兩個(gè)人就是輪流請(qǐng)客吃飯),也算是引出他后邊的話,因?yàn)橐呀?jīng)感覺出他不想在我這繼續(xù)下去了,可能是感覺我沒有重用他,或者是看不到未來(lái)。我問他是不信這個(gè)行業(yè)還是不信我,他笑著說既不信這個(gè)行業(yè)也不信我,話都說到這個(gè)份上了,我也沒強(qiáng)人所難,只是把我分析的行業(yè)趨勢(shì)跟他說了說,見他還是執(zhí)意自己的想法,也就隨他去了

接下來(lái)的日子就剩我一個(gè)人在這里獨(dú)守空房了,這段期間另一個(gè)從小到大的朋友組織了2個(gè)人借用了下我這個(gè)場(chǎng)地(他們是做金融貸款的,商住loft是一戶兩層,他們來(lái)了之后我就搬去了樓上,他們?cè)跇窍拢?,于是每天的飯就有著落了?br />
第一批發(fā)了2個(gè)產(chǎn)品,4月初開始陸續(xù)上架,那個(gè)時(shí)候美國(guó)站的Vine計(jì)劃還是免費(fèi)的,2個(gè)SKU都注冊(cè)了,很快高客單價(jià)那款開始出單,有了排名之后結(jié)合做了些QA和廣告的加持,銷量開始陸續(xù)往上走,但是低客單價(jià)那款Vine一直沒人領(lǐng)取,等到開始領(lǐng)取的時(shí)候這款低客單價(jià)的產(chǎn)品已經(jīng)通過廣告出了幾單,而且Vine只領(lǐng)取了1個(gè),這讓我百思不得其解。

4月中旬日迎來(lái)高客單價(jià)產(chǎn)品的第一條Vine評(píng)價(jià),首評(píng)就是一星的,說機(jī)器不到24小時(shí)就不工作了,運(yùn)營(yíng)那邊想通過外部找買家郵箱溝通,但這位是前500的評(píng)論人,我覺得他不可能不懂亞馬遜的規(guī)則,三思只后我決定放棄溝通,頂著差評(píng)降價(jià)賣,2天之后降權(quán)的效果就來(lái)了,當(dāng)天直接掛零。好在緊跟著來(lái)了一條四星評(píng)價(jià),同樣是前500的評(píng)論人,之后就開始了差評(píng)拉鋸戰(zhàn),上一條好評(píng),下一條就是差評(píng),然后又是好評(píng),跟著又是差評(píng),我上次這么無(wú)語(yǔ)還是在上次。

后來(lái)在和同行聊天的時(shí)候他們說幾乎都不敢用Vine,因?yàn)楹苋菀渍衼?lái)差評(píng),這句話很快被印證了,低客單價(jià)那款Vine首評(píng)依然是一星。不到一個(gè)月的時(shí)間高客單價(jià)的SKU即將斷貨,馬上快遞和快船就都安排上了,斷貨了2天,影響不太大,但是因?yàn)榉磸?fù)差評(píng)的原因銷量一直沒有起色,只能說是在緩慢的增長(zhǎng),但是增速是在是有點(diǎn)慘不忍睹。于是就在運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)商之間反復(fù)溝通,溝通多了運(yùn)營(yíng)都開始煩我了,有一次直接在對(duì)接群里就懟我,大致意思就是我是個(gè)外行,不用管太多,他們是專業(yè)運(yùn)營(yíng),自然有他們的運(yùn)營(yíng)手段,但是你懟我我能忍么,就這樣直接讓她退了系統(tǒng),關(guān)了紫鳥的權(quán)限
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2款產(chǎn)品一直到最后都沒能實(shí)現(xiàn)盈利,低客單價(jià)那款由于持續(xù)的差評(píng)不得不打骨折清貨,終于是趕在庫(kù)齡超過180天之前清空,高客單價(jià)這款在補(bǔ)貨后直到8月又一次經(jīng)歷了斷貨,這次的斷貨時(shí)間超過了20天,權(quán)重幾乎沒了,又趕上過高的NCX(之前陸續(xù)就有NCX,還被下架了一次)被審核為危險(xiǎn)品,重新上線后銷量又是腰斬,不能說是腰斬了,是腳斬,截至現(xiàn)在還有一半的庫(kù)存,清完之后肯定也是不能在賣了。

中間上過一款蘋果周邊的產(chǎn)品,第一批直接快遞發(fā)過去100個(gè),剛賣了5個(gè)就被判侵權(quán),要我申訴的時(shí)候提供蘋果的授權(quán)書,無(wú)奈找服務(wù)商清貨。11月了,眼看著沒有能撐下去的品,在同行之間挑了一款評(píng)分4.4*50+的產(chǎn)品,雖然我也不確定是不是刷的評(píng)價(jià),但是在沒有更好辦法的情況下也只能硬著頭皮上了,目前上架一周,自動(dòng)廣告燒了80刀,有曝光,有點(diǎn)擊,就是沒有出單,連排名都還沒有,由于之前的經(jīng)歷我也不敢繼續(xù)注冊(cè)Vine計(jì)劃了,這兩天逛論壇發(fā)現(xiàn)有人說上QA也被警告了,一直堅(jiān)持純白帽運(yùn)營(yíng)的我也不敢有什么動(dòng)作了,所以后續(xù)的走向依舊還是個(gè)迷

總結(jié)開店一年了,總共做了4個(gè)品,到現(xiàn)在為止一個(gè)能打的都沒有,也是跟我的運(yùn)營(yíng)能力有關(guān)系,雖說基礎(chǔ)的知識(shí)還是有的,但是具體細(xì)化到某一方面就是懵逼懵的狀態(tài)。我曾不止一次想通過合伙來(lái)做亞馬遜,前同事撤了之后我心里有了兩個(gè)人選,一個(gè)是身在深圳的專業(yè)運(yùn)營(yíng),畢業(yè)后進(jìn)了一家亞馬遜公司實(shí)習(xí)做運(yùn)營(yíng),做精鋪模式,之前來(lái)北京的時(shí)候還一起吃了頓飯,后來(lái)也表示今年9、10月份的時(shí)候會(huì)考慮離職來(lái)北京發(fā)展,后來(lái)種種原因也沒能來(lái),前段時(shí)間她辭職了,現(xiàn)在也已經(jīng)轉(zhuǎn)了行。

另一位是幾年前公司的老領(lǐng)導(dǎo),2014年底的時(shí)候進(jìn)入那個(gè)公司開始就在她手下,她是項(xiàng)目主管,我們也比較聊得來(lái),17年我離職后到現(xiàn)在也偶爾有些聯(lián)系,她還在這家公司任職,做到了項(xiàng)目經(jīng)理的位置,因?yàn)槲伊私膺@家公司,也知道這個(gè)位置她已經(jīng)做到頭了,上邊某個(gè)人不會(huì)讓她再進(jìn)一步。她說她的愿望是能開一家咖啡館,通過我介紹這個(gè)行業(yè),給她的印象就是把中國(guó)的東西跨越千山萬(wàn)水賣到地球的另一頭,感覺很高大上,門檻很高,不是我們這種普通的小玩家可以玩的轉(zhuǎn)的。我希望拉她入伙一是因?yàn)殛P(guān)系比較好,二是了解她的為人,同時(shí)她還是一個(gè)很好的管理人才,但同時(shí)又糾結(jié)現(xiàn)在的盈利模式存在很大的不確定性,我不想害了她,所以也就當(dāng)成時(shí)機(jī)不成熟。
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思來(lái)想去現(xiàn)在最好的選擇還是自己一個(gè)人扛,但是學(xué)習(xí)能力差,又地處北方,不論資源還是消息面都不占優(yōu)勢(shì),前途可以說就是白茫茫的一片,也不知道還能扛多久
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樓主繼續(xù)加油吧,有這么多失敗的經(jīng)驗(yàn),而且 你還擅長(zhǎng)總結(jié),后面會(huì)越來(lái)越明朗的。你只是前面沒人引路,頭腦發(fā)熱地進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。
我也是,被頭腦發(fā)熱的同學(xué)帶進(jìn)來(lái)結(jié)果他沒開始,我倒注冊(cè)了帳號(hào)。運(yùn)營(yíng)半年了我還不知道怎么算我的收支,只簡(jiǎn)單記錄了流水賬。我已經(jīng)馬上要奔六的阿姨啦!還在努力。
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