社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 日本二審多次提交資料最后通過了，但亞馬遜...
日本二審多次提交資料最后通過了，但亞馬遜要求視頻驗(yàn)證，但綁定郵箱的手機(jī)號過期了無法進(jìn)入，就后臺改了登陸郵箱，但后續(xù)再怎么聯(lián)系亞馬遜都不回復(fù)了，請問怎樣可以聯(lián)系上日本亞馬遜繼續(xù)視頻驗(yàn)證
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各位好：
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是這樣的，2年前我們?nèi)毡菊军c(diǎn)碰上二審，提交了幾次賬單不通過后，就沒管了，大概1年后，我們又繼續(xù)嘗試了，提交了手機(jī)號碼賬單，就通過了，但亞馬遜要求進(jìn)一步視頻驗(yàn)證，說郵件發(fā)到我們注冊郵箱里了，我們才發(fā)現(xiàn)郵箱進(jìn)不去了，時(shí)間久遠(yuǎn)，綁定該郵箱的手機(jī)號沒續(xù)費(fèi)早過期了，確認(rèn)手機(jī)號無法找回的情況下，我們改了注冊郵箱，再主動(dòng)聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)要求繼續(xù)視頻驗(yàn)證，當(dāng)時(shí)是這個(gè)郵箱發(fā)給我們說視頻驗(yàn)證的，seller-identityverification-cn@amazon.com，我們就用新的注冊郵箱去聯(lián)系對方，卻一直沒回復(fù)，后臺開case，就一直是模板回復(fù)，說此處不是提交申訴的地方，如下：
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更要命的點(diǎn)，是后臺也不能提交申訴了，沒有申訴路徑了，估計(jì)我們后期一直發(fā)過去要求視頻驗(yàn)證，太多了，如下：
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訴求：
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1--如何才能聯(lián)系上日本亞馬遜呢，有沒電話或者郵箱呢，電話的話，我發(fā)現(xiàn)最近2年日本亞馬遜電話，都是為買家服務(wù)的，不是賣家，另外郵箱的話，我們改了注冊郵箱，怕不怕這個(gè)對方收不到
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2--聯(lián)系上以后我們是會(huì)繼續(xù)要求視頻驗(yàn)證的，因?yàn)槲覀兯幸磺卸际菍?shí)打?qū)嵉?，不怕?yàn)證，就是老一直找不到他們，路子都被堵住了，幾個(gè)月一點(diǎn)進(jìn)展都沒
3--我看有個(gè)別賬號，后臺是有個(gè)客戶狀況專員的，顯示“現(xiàn)在與我聯(lián)系”，如下，但我們這個(gè)日本站沒有，不知道怎么才能找上這些專員
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請問有沒碰過類似情況的同學(xué)們呢，可以分享下嗎，我一直不想放棄，想要解決它，萬分感謝！
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是這樣的，2年前我們?nèi)毡菊军c(diǎn)碰上二審，提交了幾次賬單不通過后，就沒管了，大概1年后，我們又繼續(xù)嘗試了，提交了手機(jī)號碼賬單，就通過了，但亞馬遜要求進(jìn)一步視頻驗(yàn)證，說郵件發(fā)到我們注冊郵箱里了，我們才發(fā)現(xiàn)郵箱進(jìn)不去了，時(shí)間久遠(yuǎn)，綁定該郵箱的手機(jī)號沒續(xù)費(fèi)早過期了，確認(rèn)手機(jī)號無法找回的情況下，我們改了注冊郵箱，再主動(dòng)聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)要求繼續(xù)視頻驗(yàn)證，當(dāng)時(shí)是這個(gè)郵箱發(fā)給我們說視頻驗(yàn)證的，seller-identityverification-cn@amazon.com，我們就用新的注冊郵箱去聯(lián)系對方，卻一直沒回復(fù)，后臺開case，就一直是模板回復(fù)，說此處不是提交申訴的地方，如下：
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更要命的點(diǎn)，是后臺也不能提交申訴了，沒有申訴路徑了，估計(jì)我們后期一直發(fā)過去要求視頻驗(yàn)證，太多了，如下：
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1--如何才能聯(lián)系上日本亞馬遜呢，有沒電話或者郵箱呢，電話的話，我發(fā)現(xiàn)最近2年日本亞馬遜電話，都是為買家服務(wù)的，不是賣家，另外郵箱的話，我們改了注冊郵箱，怕不怕這個(gè)對方收不到
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2--聯(lián)系上以后我們是會(huì)繼續(xù)要求視頻驗(yàn)證的，因?yàn)槲覀兯幸磺卸际菍?shí)打?qū)嵉?，不怕?yàn)證，就是老一直找不到他們，路子都被堵住了，幾個(gè)月一點(diǎn)進(jìn)展都沒
3--我看有個(gè)別賬號，后臺是有個(gè)客戶狀況專員的，顯示“現(xiàn)在與我聯(lián)系”，如下，但我們這個(gè)日本站沒有，不知道怎么才能找上這些專員
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請問有沒碰過類似情況的同學(xué)們呢，可以分享下嗎，我一直不想放棄，想要解決它，萬分感謝！
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倒計(jì)時(shí)：
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2--聯(lián)系上以后我們是會(huì)繼續(xù)要求視頻驗(yàn)證的，因?yàn)槲覀兯幸磺卸际菍?shí)打?qū)嵉模慌买?yàn)證，就是老一直找不到他們，路子都被堵住了，幾個(gè)月一點(diǎn)進(jìn)展都沒
答：目前服務(wù)商手里有二審轉(zhuǎn)視頻認(rèn)證的渠道，可以去咨詢下你的情況是否可以用新郵箱觸發(fā)轉(zhuǎn)視頻認(rèn)證。
如果需要我?guī)湍阕稍儯部梢?，再@我一下，我去咨詢。
3--我看有個(gè)別賬號，后臺是有個(gè)客戶狀況專員的，顯示“現(xiàn)在與我聯(lián)系”，如下，但我們這個(gè)日本站沒有，不知道怎么才能找上這些專員
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答： 這個(gè)功能還在測試階段，可以嘗試找亞馬遜是否幫你開通這個(gè)測試功能。
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