社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 業(yè)務(wù)報(bào)告和廣告報(bào)告總要一些數(shù)據(jù)理不清道不...
業(yè)務(wù)報(bào)告和廣告報(bào)告總要一些數(shù)據(jù)理不清道不明：業(yè)務(wù)報(bào)告中的會(huì)話包不包括廣告點(diǎn)擊？不要過度的去糾結(jié)所謂的自然轉(zhuǎn)化率或者說整體轉(zhuǎn)化率，應(yīng)該去考慮的是廣告轉(zhuǎn)化率？
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最近水群的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)大家對(duì)于業(yè)務(wù)報(bào)告都存在一些疑惑。秉承著不能放過任何一個(gè)疑惑點(diǎn)，在好友的協(xié)助下，傾情整理了這篇文章。不得不說，雖然是一個(gè)六年的運(yùn)營(yíng)，但是在了解和確認(rèn)的過程中，也是讓我自己重新認(rèn)識(shí)了業(yè)務(wù)報(bào)告。
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會(huì)話&點(diǎn)擊
業(yè)務(wù)報(bào)告中的會(huì)話包不包括廣告點(diǎn)擊？
結(jié)論：不包括。業(yè)務(wù)報(bào)告中可能含有一部分會(huì)話是廣告點(diǎn)擊產(chǎn)生的，但不包括所有。
相信這個(gè)大家都深有感觸，在推新品的時(shí)候經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)廣告點(diǎn)擊＞業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)話，所以很明顯，不包括。
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而在這里，需要著重說明的是：
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01? 廣告點(diǎn)擊
其實(shí)廣告點(diǎn)擊的判斷也不是我們以前所以為的是按照IP來(lái)計(jì)算點(diǎn)擊次數(shù)的，以下是廣告團(tuán)隊(duì)回復(fù)的內(nèi)容：
A?customer can click on your ads twice in a day which will count as 2 clicks.
一個(gè)買家在同一天點(diǎn)擊我們廣告兩次算2個(gè)點(diǎn)擊。
不過也沒有關(guān)系，不用擔(dān)心惡意點(diǎn)擊產(chǎn)生重復(fù)收費(fèi)，亞馬遜也有提供一個(gè)“流量驗(yàn)證”，也就是說被機(jī)器判斷為惡意點(diǎn)擊的是不會(huì)收費(fèi)，點(diǎn)擊次數(shù)也是會(huì)被從報(bào)告中刪除掉。（具體請(qǐng)參照亞馬遜針對(duì)“流量驗(yàn)證”的解釋）、
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02 業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)話
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會(huì)話的判斷是根據(jù)IP或者說買家賬號(hào)來(lái)的，以下是亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)的內(nèi)容：
If a buyer clicks on your ad, let's say 10 times within 24 hours, then it will be considered as one session only.
買家在?24 小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊了您的廣告 10 次，那么它只會(huì)被視為一次會(huì)話。
這也從側(cè)面反映了廣告點(diǎn)擊和業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)員從原則上就是不一樣的，所以不要再嘗試去把廣告點(diǎn)擊和業(yè)務(wù)報(bào)告加起來(lái)什么之類這里那里的公式了。
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業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)話和頁(yè)面瀏覽的區(qū)別：
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前面我們已經(jīng)對(duì)會(huì)話做出過解釋了，同一個(gè)買家賬戶或者說IP不論進(jìn)入詳情頁(yè)面都少次都算做一次會(huì)話；但頁(yè)面瀏覽只是基于這個(gè)動(dòng)作的，買家進(jìn)入詳情頁(yè)面多少次就算多少次頁(yè)面瀏覽
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業(yè)務(wù)報(bào)告轉(zhuǎn)化率
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很多運(yùn)營(yíng)朋友們?cè)谕菩碌臅r(shí)候都會(huì)說，轉(zhuǎn)化，這個(gè)指標(biāo)在很多運(yùn)營(yíng)心中其實(shí)都是一個(gè)很重要的指標(biāo)。
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但是，現(xiàn)在告訴你們，
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關(guān)于這一點(diǎn)，是電話咨詢的，所以沒有case回復(fù)內(nèi)容給你們看，客服的回復(fù)是：業(yè)務(wù)報(bào)告的數(shù)據(jù)僅供參考且通常有延遲，準(zhǔn)確度也只是一個(gè)參考。
業(yè)務(wù)報(bào)告中的轉(zhuǎn)化率是訂單除以會(huì)話，訂單是廣告訂單+自然訂單，會(huì)話卻只是業(yè)務(wù)報(bào)告團(tuán)隊(duì)給的一個(gè)流量統(tǒng)計(jì)，所以計(jì)算出來(lái)的轉(zhuǎn)化率必然是偏高的
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在寫這個(gè)文章之前我們看過很多同行朋友們寫的文章，其中有很多關(guān)于如何計(jì)算轉(zhuǎn)化率的方式。在這里我想說，我覺得靠譜程度，不大。
也順便說幾個(gè)我的小建議：
1. 不要把業(yè)務(wù)報(bào)告和廣告混為一談，它們分屬不同的部門，有不同的算法
2. 不要過度的去糾結(jié)所謂的自然轉(zhuǎn)化率或者說整體轉(zhuǎn)化率，應(yīng)該去考慮的是廣告轉(zhuǎn)化率，因?yàn)檫@部分是直接關(guān)系到你的錢的。
3. 業(yè)務(wù)報(bào)告我所關(guān)注的更多的不是數(shù)據(jù)，而是一個(gè)變動(dòng)的情況，從業(yè)務(wù)報(bào)告的變動(dòng)情況去感知鏈接的變動(dòng)情況。（這個(gè)會(huì)在后續(xù)的文章中詳細(xì)寫到
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會(huì)話&點(diǎn)擊
業(yè)務(wù)報(bào)告中的會(huì)話包不包括廣告點(diǎn)擊？
結(jié)論：不包括。業(yè)務(wù)報(bào)告中可能含有一部分會(huì)話是廣告點(diǎn)擊產(chǎn)生的，但不包括所有。
相信這個(gè)大家都深有感觸，在推新品的時(shí)候經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)廣告點(diǎn)擊＞業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)話，所以很明顯，不包括。
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而在這里，需要著重說明的是：
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01? 廣告點(diǎn)擊
其實(shí)廣告點(diǎn)擊的判斷也不是我們以前所以為的是按照IP來(lái)計(jì)算點(diǎn)擊次數(shù)的，以下是廣告團(tuán)隊(duì)回復(fù)的內(nèi)容：
A?customer can click on your ads twice in a day which will count as 2 clicks.
一個(gè)買家在同一天點(diǎn)擊我們廣告兩次算2個(gè)點(diǎn)擊。
不過也沒有關(guān)系，不用擔(dān)心惡意點(diǎn)擊產(chǎn)生重復(fù)收費(fèi)，亞馬遜也有提供一個(gè)“流量驗(yàn)證”，也就是說被機(jī)器判斷為惡意點(diǎn)擊的是不會(huì)收費(fèi)，點(diǎn)擊次數(shù)也是會(huì)被從報(bào)告中刪除掉。（具體請(qǐng)參照亞馬遜針對(duì)“流量驗(yàn)證”的解釋）、
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02 業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)話
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會(huì)話的判斷是根據(jù)IP或者說買家賬號(hào)來(lái)的，以下是亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)的內(nèi)容：
If a buyer clicks on your ad, let's say 10 times within 24 hours, then it will be considered as one session only.
買家在?24 小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊了您的廣告 10 次，那么它只會(huì)被視為一次會(huì)話。
這也從側(cè)面反映了廣告點(diǎn)擊和業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)員從原則上就是不一樣的，所以不要再嘗試去把廣告點(diǎn)擊和業(yè)務(wù)報(bào)告加起來(lái)什么之類這里那里的公式了。
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業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)話和頁(yè)面瀏覽的區(qū)別：
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前面我們已經(jīng)對(duì)會(huì)話做出過解釋了，同一個(gè)買家賬戶或者說IP不論進(jìn)入詳情頁(yè)面都少次都算做一次會(huì)話；但頁(yè)面瀏覽只是基于這個(gè)動(dòng)作的，買家進(jìn)入詳情頁(yè)面多少次就算多少次頁(yè)面瀏覽
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業(yè)務(wù)報(bào)告轉(zhuǎn)化率
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很多運(yùn)營(yíng)朋友們?cè)谕菩碌臅r(shí)候都會(huì)說，轉(zhuǎn)化，這個(gè)指標(biāo)在很多運(yùn)營(yíng)心中其實(shí)都是一個(gè)很重要的指標(biāo)。
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但是，現(xiàn)在告訴你們，
業(yè)務(wù)報(bào)告的轉(zhuǎn)化率，不具有參考意義。
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關(guān)于這一點(diǎn)，是電話咨詢的，所以沒有case回復(fù)內(nèi)容給你們看，客服的回復(fù)是：業(yè)務(wù)報(bào)告的數(shù)據(jù)僅供參考且通常有延遲，準(zhǔn)確度也只是一個(gè)參考。
業(yè)務(wù)報(bào)告中的轉(zhuǎn)化率是訂單除以會(huì)話，訂單是廣告訂單+自然訂單，會(huì)話卻只是業(yè)務(wù)報(bào)告團(tuán)隊(duì)給的一個(gè)流量統(tǒng)計(jì)，所以計(jì)算出來(lái)的轉(zhuǎn)化率必然是偏高的
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在寫這個(gè)文章之前我們看過很多同行朋友們寫的文章，其中有很多關(guān)于如何計(jì)算轉(zhuǎn)化率的方式。在這里我想說，我覺得靠譜程度，不大。
也順便說幾個(gè)我的小建議：
1. 不要把業(yè)務(wù)報(bào)告和廣告混為一談，它們分屬不同的部門，有不同的算法
2. 不要過度的去糾結(jié)所謂的自然轉(zhuǎn)化率或者說整體轉(zhuǎn)化率，應(yīng)該去考慮的是廣告轉(zhuǎn)化率，因?yàn)檫@部分是直接關(guān)系到你的錢的。
3. 業(yè)務(wù)報(bào)告我所關(guān)注的更多的不是數(shù)據(jù)，而是一個(gè)變動(dòng)的情況，從業(yè)務(wù)報(bào)告的變動(dòng)情況去感知鏈接的變動(dòng)情況。（這個(gè)會(huì)在后續(xù)的文章中詳細(xì)寫到
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倒計(jì)時(shí)：
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應(yīng)如是 - 天助自助者
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糾正兩個(gè)點(diǎn)：
業(yè)務(wù)報(bào)告中的session也就是會(huì)話，其實(shí)是包含了廣告點(diǎn)擊部分的內(nèi)容（或者說是包含了廣告流量更加適合），但需要注意：
1.準(zhǔn)確講應(yīng)該是包含了廣告session，比如50個(gè)廣告點(diǎn)擊里，這50個(gè)廣告點(diǎn)擊如果是5個(gè)買家點(diǎn)擊產(chǎn)生的（單位時(shí)間內(nèi)），那么這50個(gè)點(diǎn)擊算到業(yè)務(wù)報(bào)告的session里只有5個(gè)。也就是這5個(gè)廣告流量，是會(huì)被計(jì)入到業(yè)務(wù)報(bào)告里的session的。
2.廣告數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)報(bào)告的數(shù)據(jù)，歸因機(jī)制不一樣，以及歸因時(shí)間計(jì)算也不一樣，所以在時(shí)間節(jié)點(diǎn)比較近的情況下，兩份報(bào)告數(shù)據(jù)時(shí)間截止點(diǎn)會(huì)不一樣，因此數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)出入。
3.盡管廣告流量（廣告獨(dú)立訪客數(shù)量）會(huì)計(jì)入業(yè)務(wù)報(bào)告的session（獨(dú)立訪客數(shù)量），但這兩份報(bào)告，官方是建議分開閱讀和分析，不建議混著一起看。畢竟我們開廣告，把廣告數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)好，最終目的還是為了推動(dòng)自然權(quán)重（業(yè)務(wù)報(bào)告里的流量轉(zhuǎn)化）。
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還有一個(gè)點(diǎn)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)報(bào)告里的流量是包含了廣告流量（時(shí)間歸因一致的情況下），業(yè)務(wù)報(bào)告里的轉(zhuǎn)化率數(shù)值偏高的現(xiàn)象和（廣告訂單+自然訂單）/業(yè)務(wù)報(bào)告的session這個(gè)計(jì)算公式的關(guān)系不是很大，本身報(bào)告中的Unit?Session?Percentage的數(shù)值也不是用這個(gè)公式算出來(lái)的，這不是造成業(yè)務(wù)報(bào)告轉(zhuǎn)化偏高的主要原因。
業(yè)務(wù)報(bào)告里的轉(zhuǎn)化偏高的原因是：Unit?Session?Percentage 是用銷量/流量算出來(lái)的，而不是單量/流量。如果在大單多的情況下（一個(gè)訂單購(gòu)買多個(gè)數(shù)量），轉(zhuǎn)化率會(huì)偏高，這才是業(yè)務(wù)報(bào)告轉(zhuǎn)化偏高的真實(shí)因素。