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侵權(quán)被封號,目前已與版權(quán)人和解,對方也撤訴了,但是賬戶一直未激活,客服回復說賬戶狀況支持和銷售權(quán)限不是一起的,他們沒有權(quán)限激活賬號。求助?。?!

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賬號因為侵權(quán)被封號,我們已經(jīng)與版權(quán)人取得聯(lián)系,支付了賠償款后對方也撤訴了,目前賬號狀況是良好的,違規(guī)數(shù)量也清零了。但是賬戶一直沒有激活。

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https://assert.wearesellers.com/questions/20211217/8aacb01648fa47d34bbad297d7441dc8.png
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我們在重新激活賬號的地方把雙方的郵件內(nèi)容提交給了亞馬遜,說明已和解已撤訴,請求激活賬號,但是一直沒有得到回復。目前已經(jīng)等了一周多了,還是沒有收到回復。
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開Case問,客服回復說賬戶狀況支持和銷售權(quán)限不是一起的,他們沒有權(quán)限激活賬號。
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請問我該怎么做呢?有沒有其他方法可以解決?如果需要和解書的話,求份和解書模板!萬分感謝?。?!
已邀請:

ChanceShow - 6年跨境電商運營和管理經(jīng)驗,4年亞馬遜,2年速賣通。目前歐洲站點某品牌負責人。 歡迎私信和交流。

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1.你發(fā)郵件給績效團隊和 seller-reactivation-appeals@amazon.com ,讓他們重新激活你的店鋪
2.同時電話聯(lián)系亞馬遜以及前臺客服
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