社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 先被篡改標題,后馬上投訴侵權,鏈接以迅雷...
先被篡改標題,后馬上投訴侵權,鏈接以迅雷不及掩耳之勢變狗,10個sku只掛了2個sku,兩個多月的恢復鏈接之路仍然沒有成功。怎么像牛皮鮮一樣,怎么都去不掉。絕望求助
店鋪B為跟賣鏈接的店鋪。
事情是這樣的,國慶前,9.29店鋪A收到績效通知,說這兩個ASIN被添加了不準確的信息。
Hello,
We are contacting you because you have added inaccurate information to product detail pages.
Why did this happen?
Sellers on Amazon.com are not allowed to add inaccurate information to product detail pages.
緊接著,9.30店鋪B收到績效通知,說收到舉報說濫用商品詳情頁面,此asin已變狗,并且給出了解決方案
Hello,
We are contacting you because this ASIN has been reported for misuse of the product detail page.
Why did this happen?
Sellers on Amazon.com are not allowed to add inaccurate information to product detail pages. This ASIN has been canceled until the product detail page is corrected.
Attribute Needing Correction: item_name
To edit your ASINs:
1. In the Inventory section of Seller Central, select Manage Inventory.
2. Search for the ASIN you would like to edit and click Fix Stranded Inventory.
3. Edit the inactive ASIN by updating the current page.
4. Save and finish.
How do I reactivate my listings?
Please modify your product and product detail page to ensure they do not violate Amazon listing policies.
Have your listings been removed in error?
If you believe there has been an error, please tell us why. Your explanation should include the following information:
-- How your account has not violated the listing abuse policy.
看到這里,一切看起來都是不是很難解決的對嗎?
改一下標題就可以啦,申訴一下就可以啦。產(chǎn)品是自己工廠的,品牌是店鋪A授權給店鋪B的,都是自己的,怎么有問題啦。
也不知道到底是哪里有問題。兩個多月的掙扎,心態(tài)反復 崩潰。。。
剛好國慶出的事,10個sku只有2個sku出事的,其他到現(xiàn)在也都活的好好的。
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思路1:錯誤停售,申請恢復。
思路2:刪除有問題的內(nèi)容,進行申訴。
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操作1:國慶期間,開了很多中英case,主要詢問鏈接哪里有問題,為什么變狗,如何恢復?
客服給出的回復,中文,幫忙查了內(nèi)容和其他站點,都沒問題,目前已知的就只有績效通知說的標題有問題了。英文case
Hello from Amazon Selling Partner Support,
I understand your concern regarding ASIN'S :?
I have submitted your issue to our Investigation team to review. We are not able to provide additional details; however, they will alert you to the appropriate appeal path, if one is available.
To help us continually improve, we ask that you take a moment to complete our survey below to tell us about your experience with this specific interaction.
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或者這種
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We use the error reporting tool to show that this item requires the seller's appeal processing in the Account Health panel, which is handled by a dedicated team in the Account Health panel, so we are not authorized to look up more information and refresh the appeal.
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好,問不到。并且兩個月內(nèi)持續(xù)開過很多為了 where why how的問題,都沒有實質進展。
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國慶期間,先自己簡單申訴,說標題是什么,沒有問題,表示產(chǎn)品被錯誤停售。沒有通過,需要發(fā)票,因為一些其他原因,這條路被否。重心轉移到操作2上面。
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操作2,修改侵權內(nèi)容,進行申訴。
問題在于,不知道侵權內(nèi)容在哪里,標題前臺已狗,后臺包括標題和其他內(nèi)容沒有問題,顯示亞馬遜內(nèi)部系統(tǒng)里面的標題仍然是我一直在用的標題,沒有任何問題。包括其他站點,CA也檢查了標題和內(nèi)容也是都沒有問題的。去前臺搜,歐洲各個站點,都搜了,也都搜不到結果。該賬號只開通了北美。
模板,刷。沒用。
case,沒用。
提交六面圖,刷成了---這樣的結果。但是花了很久
中途換過業(yè)內(nèi)知名服務商進行申訴,換過兩次,接的時候都覺得不難,改掉,申訴即可。
但是提交了更多資料,一共提交了7次,
所有回復內(nèi)容都是
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您好:
感謝您提交行動計劃。我們審核了您的申訴,發(fā)現(xiàn)您尚未采取所列的糾正措施項目。請確保按照您的行動計劃完成了所有整改措施,并且刪除了違規(guī)內(nèi)容。
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寫到這里。。。。。。。。。。
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我確實在怎么搞人和如果應對惡搞上面比較欠缺。
這個感覺就是有人篡改了標題,馬上投訴,變狗。但是改了哪里我都看不到,就很奇怪了,服務商幾千大洋的報價,也都沒有搞回來,也很奇怪。明明邏輯上感覺比較簡單的問題,怎么就是解決不了,有沒有大神指導一下,還有救嗎?
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我還很好奇,聽說過很多種搞人的方法,case都可以幫幫忙查到,幫幫忙協(xié)調(diào)解決,但是我這種怎么像牛皮鮮一樣,怎么都去不掉。。。。。。。。。層出不窮,實在令人望而生畏。
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12.07更新
鑒于很多摯友都建議說,去檢查所有其他站點,是否有問題,上鏈接,開case,用模板等等方法。
是這樣的,我這邊的情況,是listing目前標題是顯示已經(jīng)刷新成功了的,已經(jīng)是---的狀態(tài),在美國站。但是還是沒有申訴成功的。
而加拿大和墨西哥我已經(jīng)檢查過了,是沒有問題的,也開過case。
再說其他站點吧,包括歐洲和澳大利亞那些,是無法上傳listing的,因為我這個產(chǎn)品是有透明計劃的。
所以,這條路,嗯,斷了。
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