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超重被亞馬遜限制入庫(kù)了怎么辦?給亞馬遜回復(fù)了郵件 但是還沒(méi)有回復(fù) 一般要等多久呢 有沒(méi)有什么辦法快速申述呢

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尊敬的賣家您好,

我們此次聯(lián)系您,是因?yàn)槟l(fā)送的FBA貨件不符合亞馬遜要求。

配送編號(hào): FBA15FDVX0SR, FBA15FDW0MHZ
問(wèn)題描述: 紙箱的重量超過(guò)亞馬遜的要求/ 缺少“重型包裹”標(biāo)識(shí)
解釋: 請(qǐng)您注意,在使用小包裹快遞的方式時(shí),紙箱重量不得超過(guò) 23 千克。 重量超過(guò) 15 千克的各個(gè)紙箱必須標(biāo)有“重型包裹”標(biāo)識(shí)(可從每個(gè)重型集裝箱的頂部和側(cè)面看到此標(biāo)識(shí))。

重量超過(guò) 23 千克的紙箱必須拆分為小型貨件。 請(qǐng)參閱運(yùn)輸與路線安排要求: https://sellercentral-europe.a ... 41510

關(guān)于此問(wèn)題的詳情和照片,請(qǐng)參見(jiàn)您賣家平臺(tái)的“貨件處理進(jìn)度”:
https://sellercentral-europe.a ... blems
https://sellercentral-europe.a ... blems

請(qǐng)您提供您詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃,描寫您將如何避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。

請(qǐng)確保您執(zhí)行計(jì)劃也包括:

對(duì)我們描寫所有問(wèn)題的反饋
您將在將來(lái)貨件中采取的具體措施,以便避免此類問(wèn)題
執(zhí)行計(jì)劃的預(yù)估時(shí)間范圍

請(qǐng)您注意,不提供執(zhí)行計(jì)劃將會(huì)導(dǎo)致您入庫(kù)計(jì)劃?rùn)?quán)限暫停。
感謝您的配合。
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給亞馬遜回復(fù)了郵件? 但是還沒(méi)有回復(fù)? 一般要等多久呢? 有沒(méi)有什么辦法快速申述呢
已邀請(qǐng):

Tangan

贊同來(lái)自: Bluedeepsea

我們前幾天也剛有一批貨提示超重了,和平常一樣的發(fā)貨數(shù)量,都是正常入庫(kù)的。所以就提交了爭(zhēng)議,兩天就通過(guò)了
?先確定您的產(chǎn)品是否真的超了23KG,比如說(shuō), 通過(guò)計(jì)算或者歷史發(fā)貨情況,自己判定確實(shí)沒(méi)有超過(guò)23KG
那么,您可以提交爭(zhēng)議,提交爭(zhēng)議的入口:管理亞馬遜貨件-點(diǎn)擊對(duì)于的貨件-問(wèn)題-這里會(huì)給出箱子的編號(hào)-點(diǎn)擊進(jìn)去的右上角【提交爭(zhēng)議】
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基本的爭(zhēng)議內(nèi)容:
1.給出相應(yīng)產(chǎn)品的ASIN、FNSKU、SKU、以及對(duì)于的重量,然后相加,整箱貨件是多少重量
2.說(shuō)明在發(fā)貨前,有反復(fù)的稱重過(guò),可能是在路上其他原因?qū)е铝?,這是我們無(wú)法控制的。強(qiáng)調(diào)自己沒(méi)有超過(guò)
3.歷史發(fā)貨記錄,同樣強(qiáng)調(diào)沒(méi)有超過(guò)
然后提交就可以了,1-2天的時(shí)間查看亞馬遜是否有郵件回復(fù),沒(méi)有的話,在case里面再跟進(jìn)一下
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如果您確定您自己是超了,我們一般就直接默認(rèn),亞馬遜確實(shí)要求我們寫行動(dòng)計(jì)劃的話,
一般是回復(fù)以下內(nèi)容:
1.說(shuō)明問(wèn)題發(fā)生的情況,造成的原因:?jiǎn)T工失誤,不了解情況,不可控原因?qū)е碌?br /> 2.具體措施:接下來(lái)發(fā)貨之前會(huì)反復(fù)稱重,避免超過(guò);發(fā)貨時(shí)會(huì)再次進(jìn)行核對(duì)是否有超重;加強(qiáng)員工培訓(xùn)等
3.表示我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,以后不會(huì)再出現(xiàn)類似的問(wèn)題;最后寫上預(yù)估時(shí)間范圍
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要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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