社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon # 案例分析 # 一個(gè)差評(píng)導(dǎo)致鏈接幾乎不...
# 案例分析 # 一個(gè)差評(píng)導(dǎo)致鏈接幾乎不出單，還有救嗎？感覺(jué)鏈接真的太脆弱了，特別是在評(píng)論基數(shù)少的情況下，來(lái)個(gè)差評(píng)幾乎全軍覆沒(méi)，這個(gè)情況放在任何一個(gè)站點(diǎn)都一樣，目前還有幾百件貨正在清關(guān)^
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背景：
日本站，客單價(jià)7500日元左右，純白帽靠廣告推。同類產(chǎn)品客單價(jià)3000~4000左右的產(chǎn)品出單比較多，我這個(gè)價(jià)格和Review數(shù)量是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的。但是該產(chǎn)品沒(méi)有同款，功能比競(jìng)品好一點(diǎn)，品質(zhì)也沒(méi)有問(wèn)題。唯一一點(diǎn)就是客戶需要學(xué)習(xí)時(shí)間。
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9月初上架，日出5單左右，小類排名一直徘徊在100~200名之間（10月中旬~11月初經(jīng)歷了一次斷貨，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20天，一直掛著自發(fā)貨鏈接，自發(fā)貨期間還出了7個(gè)訂單，排名已掉到500+）。
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11月4日重新上架，第二天開(kāi)始出單，日出3單左右，核心出單詞自然排名已經(jīng)由原來(lái)的第一頁(yè)掉到第四頁(yè)，廣告訂單占80%，廣告轉(zhuǎn)化率3.28%，小類目排名回到100+。
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以下是11月5日~11月16日數(shù)據(jù)
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截至11月15日之前，Rating數(shù)量11，4.1分，Review 7個(gè)，評(píng)論都是來(lái)自Vine和自然留評(píng)。
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11月16日來(lái)了一個(gè)1星差評(píng)，主要內(nèi)容并不是說(shuō)產(chǎn)品有什么質(zhì)量問(wèn)題，只是說(shuō)他不會(huì)用，就算有詳細(xì)的日語(yǔ)說(shuō)明書(shū)，他仍然不會(huì)用。就因?yàn)檫@個(gè)差評(píng)，導(dǎo)致評(píng)分由原來(lái)的4.1掉到3.6，廣告轉(zhuǎn)化率本來(lái)就不高，現(xiàn)在還掉到了1%。
以下是11月17日~11月23日數(shù)據(jù)
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買(mǎi)家之聲還弄了個(gè)極差
現(xiàn)在我感覺(jué)不是日本站有多難做，而是感覺(jué)鏈接真的太脆弱了，特別是在評(píng)論基數(shù)少的情況下，來(lái)個(gè)差評(píng)幾乎全軍覆沒(méi)，這個(gè)情況放在任何一個(gè)站點(diǎn)都一樣，目前還有幾百件貨正在清關(guān)，現(xiàn)在這個(gè)情況。我擔(dān)心這幾百個(gè)都很難清出去。
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這個(gè)鏈接還有救嗎？難道真的只有S單這條路？在這種如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下， 真的不想為了一個(gè)產(chǎn)品冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
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日本站，客單價(jià)7500日元左右，純白帽靠廣告推。同類產(chǎn)品客單價(jià)3000~4000左右的產(chǎn)品出單比較多，我這個(gè)價(jià)格和Review數(shù)量是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的。但是該產(chǎn)品沒(méi)有同款，功能比競(jìng)品好一點(diǎn)，品質(zhì)也沒(méi)有問(wèn)題。唯一一點(diǎn)就是客戶需要學(xué)習(xí)時(shí)間。
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9月初上架，日出5單左右，小類排名一直徘徊在100~200名之間（10月中旬~11月初經(jīng)歷了一次斷貨，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20天，一直掛著自發(fā)貨鏈接，自發(fā)貨期間還出了7個(gè)訂單，排名已掉到500+）。
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11月4日重新上架，第二天開(kāi)始出單，日出3單左右，核心出單詞自然排名已經(jīng)由原來(lái)的第一頁(yè)掉到第四頁(yè)，廣告訂單占80%，廣告轉(zhuǎn)化率3.28%，小類目排名回到100+。
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以下是11月5日~11月16日數(shù)據(jù)
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截至11月15日之前，Rating數(shù)量11，4.1分，Review 7個(gè)，評(píng)論都是來(lái)自Vine和自然留評(píng)。
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11月16日來(lái)了一個(gè)1星差評(píng)，主要內(nèi)容并不是說(shuō)產(chǎn)品有什么質(zhì)量問(wèn)題，只是說(shuō)他不會(huì)用，就算有詳細(xì)的日語(yǔ)說(shuō)明書(shū)，他仍然不會(huì)用。就因?yàn)檫@個(gè)差評(píng)，導(dǎo)致評(píng)分由原來(lái)的4.1掉到3.6，廣告轉(zhuǎn)化率本來(lái)就不高，現(xiàn)在還掉到了1%。
以下是11月17日~11月23日數(shù)據(jù)
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買(mǎi)家之聲還弄了個(gè)極差
現(xiàn)在我感覺(jué)不是日本站有多難做，而是感覺(jué)鏈接真的太脆弱了，特別是在評(píng)論基數(shù)少的情況下，來(lái)個(gè)差評(píng)幾乎全軍覆沒(méi)，這個(gè)情況放在任何一個(gè)站點(diǎn)都一樣，目前還有幾百件貨正在清關(guān)，現(xiàn)在這個(gè)情況。我擔(dān)心這幾百個(gè)都很難清出去。
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這個(gè)鏈接還有救嗎？難道真的只有S單這條路？在這種如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下， 真的不想為了一個(gè)產(chǎn)品冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
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倒計(jì)時(shí)：
26 個(gè)回復(fù)
service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來(lái)自: 摸魚(yú)帶頭哥 、 干就完事
一、看你這個(gè)是有買(mǎi)家姓名的差評(píng)
1、打開(kāi)買(mǎi)家之聲和退款報(bào)告看記錄（你已經(jīng)截圖了）
2、打開(kāi)買(mǎi)家profile，左邊欄看有沒(méi)有FB、IN、YouTube等其他社交平臺(tái)的聯(lián)系方式
二、如果買(mǎi)家profile沒(méi)有聯(lián)系方式
后臺(tái)打開(kāi)管理訂單頁(yè)面→搜索條件選ASIN→日期選擇留評(píng)時(shí)間前30天左右→CTRL+F→粘貼買(mǎi)家姓名
粘貼買(mǎi)家姓名要具體判斷，因?yàn)橛行┯唵钨I(mǎi)家的名字和留評(píng)的名字可能不一樣，可能是全名，或單個(gè)姓，還有的是單個(gè)名字，或者名字縮寫(xiě)等等
三、如果買(mǎi)家profile沒(méi)有聯(lián)系方式，訂單頁(yè)面也找不到；
把名字在FB、IN、YouTube等其他社交平臺(tái)搜索，通過(guò)頭像，發(fā)帖的內(nèi)容，語(yǔ)氣特點(diǎn)等去判斷
四、以上方法自己做的話沒(méi)效果，就找服務(wù)商了找服務(wù)商查郵箱，差不多150，親測(cè)幾次成功了，查到郵箱站外聯(lián)系買(mǎi)家退全款或者另外送一套，語(yǔ)言客氣一點(diǎn)，一般買(mǎi)家都會(huì)刪差評(píng)或者給你改成好評(píng)的.看一些老外爽的話，還可以留著郵箱，下次有新品給他免費(fèi)送測(cè).