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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

加拿大站改了品牌名,結(jié)果被警告了要寫POA, 已經(jīng)根據(jù)亞馬遜的要求寫了兩次,但是都不過,大家看看有啥問題嗎?有人有申述通過的模板嗎?

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加拿大站有兩個(gè)品牌名我之前改了,改第二個(gè)的時(shí)候被警告了,但是那次只是讓我確認(rèn)問題,沒有要我寫POA,但是現(xiàn)在又開始抓我之前改的第一個(gè)鏈接的,這次就要寫POA了,我已經(jīng)根據(jù)亞馬遜的要求寫了兩次,但是都不過,大家看看有啥問題嗎?或者誰(shuí)有申述通過的模板?

這是亞馬遜回復(fù)的郵件:
?
我們收到了您提交的信息,但目前這些信息不足以讓我們移除您賬戶中的政策警告。
?
要移除該警告,請(qǐng)發(fā)送以下信息:?
-- 導(dǎo)致違反政策的根本原因。?
-- 您為解決違反政策的問題所采取的措施。
?-- 您為杜絕今后出現(xiàn)此類違反政策的情況所采取的措施。
?${IF THE SELLER ADMITS THERE IS THIRD-PARTY INVOLVEMENT} 如果涉及第三方,則還需要提供以下信息:
?-- 與此活動(dòng)中涉及的第三方進(jìn)行的所有書面通信內(nèi)容的副本。
?-- 向此活動(dòng)中涉及的所有第三方所支付款項(xiàng)的證據(jù)。
?-- 對(duì)賣家是如何了解到這些第三方以及雙方開展活動(dòng)的方式的描述。
?-- 至少提供以下內(nèi)容中的兩項(xiàng):涉及的所有第三方的名稱、實(shí)際地址、電話號(hào)碼、網(wǎng)站、微信或 Facebook 賬號(hào)或者電子郵件地址。
?
如何發(fā)送這些信息? 要提交這些信息,請(qǐng)?jiān)凇百~戶狀況”頁(yè)面查看政策警告 (https://sellercentral.amazon.c ... rnings),并按照警告旁邊的“后續(xù)步驟”列中的指南操作。 如果我未按照“賬戶狀況”頁(yè)面上的說(shuō)明操作,會(huì)怎么樣? 如果我們沒有收到所需信息,該政策警告將自其在您的賬戶中發(fā)布之日起顯示 180 天。
這是我的POA:

Dear Amazon Team,
We had received a performance notification of the policy violation.
ASIN:XXX
Reason: Changed brand name
After receiving the notification from Amazon, we have checked and looked up to the Amazon policy on line and learn more about selling behavior.
And we also made serious introspection on the issue. We carefully checked our listing. It is true that our employee changed the brand name of existing asin.
1. The reason of this problem.
At present, we use the brand name authorized by others, but now we have registered a brand ourselves, as the lack of training the employees, they don't know in advance that can't change the brand name in CA, so they change existing listing’s brand name from “舊品牌” to “新品牌”.
Authorized Brand Name: 舊品牌
Changed Brand Name: 新品牌
2. What measures have we taken to solve this problem.
At present, we have seriously trained to our team that we can't change the brand name of the existing listing. And if we need to use new brand name, we will create a new listing.
3. Steps we have taken to avoid this problem in the future.
(1). We holding a training meeting, tell the employee that the brand name of the existing listing cannot be modified.
(2). We will create new links with all products if we need to use new brand name.
(3). We will hold regular training on learning Amazon's policies and rules.
We are deeply sorry for this situation and must avoid this situation to happen next time.
And thank you for letting us know this problem and give us this opportunity to solve the problem.
If you need further information, please feel free to contact us, we must fully cooperate!
Thank you!
Best Regards,
?
11.24 補(bǔ)充:
第一封警告信是這樣的
我們檢測(cè)到您存在違反政策的行為,這會(huì)對(duì)您的賬戶狀況產(chǎn)生負(fù)面影響。如果不解決此問題,這可能會(huì)導(dǎo)致您的賬戶被停用。 為什么會(huì)發(fā)生這種情況? 您創(chuàng)建的一個(gè)或多個(gè) ASIN 違反了我們的 ASIN 創(chuàng)建和發(fā)布政策。請(qǐng)查看亞馬遜關(guān)于商品詳情頁(yè)面規(guī)則的政策?
根據(jù)我們的政策,賣家不得將商品詳情頁(yè)面更改為與發(fā)布的原始商品不同。賣家必須遵循以下準(zhǔn)則:?
-- 在亞馬遜商城銷售的任何商品均應(yīng)符合亞馬遜發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。
?-- 為商品詳情頁(yè)面提供信息,以幫助買家了解商品。 以下是您的不符合亞馬遜政策的商品:?
------------------------------------ 需要更正的詳情頁(yè)面 -------------------------------------?
ASIN:XXX?
已更改的屬性:Brand : XXX
?
已邀請(qǐng):

尊舟跨境-Gary - 非機(jī)構(gòu)認(rèn)證服務(wù)商禁止簽名廣告

贊同來(lái)自:

我這邊從你提供的回復(fù)郵件來(lái)看應(yīng)該是觸發(fā)濫用排名警告問題,但最好提供一下收到的第一封績(jī)效通知郵件以確定具體問題,這個(gè)問題的觸發(fā)實(shí)際上與更換品牌沒有直接關(guān)系,這也大概率是你申訴沒有通過的主要原因,你的申訴思路是完全偏離問題核心的;濫用排名本身不屬于難度性問題,但還是需要用心準(zhǔn)備一下相關(guān)申訴材料和申訴信內(nèi)容的;①首先,在整個(gè)問題發(fā)生的過程中,一般濫用排名的觸發(fā)因素如下:?
1. 可能是自己測(cè)評(píng)、S單,被亞馬遜系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)了;
2. 因?yàn)樽隽舜罅康腄eal,導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大量訂單,被系統(tǒng)識(shí)別為濫用排名;
3. 由于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意下單,出現(xiàn)大量的取消訂單,也會(huì)被系統(tǒng)識(shí)別為濫用銷售排名等以上規(guī)則;
4.折扣疊加,價(jià)格異常被檢測(cè);
觸發(fā)濫用排名后,直接準(zhǔn)備申訴信從后臺(tái)申訴入口提交嘗試申訴恢復(fù)即可,本身濫用排名就屬于賬號(hào)問題中最容易解決且解決時(shí)效最快的問題,最好在第一時(shí)間處理一下以防后續(xù)上升處罰;觸發(fā)警告后如果不處理也有可能沒有其他問題觸發(fā),這與賬號(hào)健康狀況直接相關(guān),但并不意味著不處理就不定不會(huì)出問題,一個(gè)績(jī)效完全健康的賬號(hào)和掛著兩條賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)警告的賬號(hào)存在本質(zhì)性差別是毋庸置疑的,所以在你的問題的早期,直接處理濫用排名消除績(jī)效是最優(yōu)方案,;
②另外,近期亞馬遜對(duì)于濫用排名問題的把控有所收緊,很多朋友都收到了濫用排名的觸發(fā)或者警告,個(gè)人建議在第一時(shí)間就進(jìn)行處理,因?yàn)榍皫滋炀陀姓搲笥寻l(fā)帖,他的情況就是有兩次濫用排名警告沒有理會(huì),不進(jìn)行處理,導(dǎo)致后續(xù)直接上升處罰觸發(fā)了操縱評(píng)論二刷這類最高難度性問題導(dǎo)致賬號(hào)封停,以下是這位朋友的發(fā)帖鏈接,你可以看一下,他的前期問題是與你一致的:
http://xrfireworks.com.cn/question/47408
最后,建議準(zhǔn)備相關(guān)申訴材料和申訴信內(nèi)容直接從后臺(tái)申訴入口提交嘗試申訴消除違規(guī)績(jī)效警告,以防后續(xù)頻繁觸發(fā)上升至嚴(yán)重性賬號(hào)處罰,有不解之處隨時(shí)可以詢問,謝謝;
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