社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 德國(guó)站被投訴專(zhuān)利侵權(quán)后，申訴了兩次都失敗...
德國(guó)站被投訴專(zhuān)利侵權(quán)后，申訴了兩次都失敗了，亞馬遜甚至沒(méi)有給投訴方的專(zhuān)利號(hào)，業(yè)績(jī)通知列表也沒(méi)有寫(xiě)明是否是外觀(guān)專(zhuān)利侵權(quán)，不知道第三次申訴應(yīng)該怎么寫(xiě)
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如題所述，周五的時(shí)候接到了專(zhuān)利侵權(quán)（Patent Infringement）的業(yè)績(jī)通知，目前相關(guān)的4個(gè)listing都被刪掉了。推測(cè)應(yīng)該是德國(guó)當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)品牌把我們投訴了。因?yàn)槲覀冏隽艘豢顝?em>外觀(guān)上有點(diǎn)相似的產(chǎn)品，主圖風(fēng)格上也比較相似，但是實(shí)際上產(chǎn)品的工藝完全不一樣，外表的花色也完全不同的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)為了避免出現(xiàn)外觀(guān)專(zhuān)利投訴，我們也申請(qǐng)了外觀(guān)專(zhuān)利證書(shū)。
第一次申訴只提交了我們的專(zhuān)利證書(shū)工廠(chǎng)發(fā)票等相關(guān)的文件，沒(méi)有POA，申訴失敗，亞馬遜回復(fù)：
您好！ 感謝您提交重新啟售您的商品所需的信息。我們審核了您的申訴，發(fā)現(xiàn)您沒(méi)有提交要求的文件或提交的文件無(wú)效。請(qǐng)?jiān)谀男袆?dòng)計(jì)劃中提供以下缺失的信息并重新提交給我們。 請(qǐng)?zhí)峁┮韵氯魏我环N文件，以證明您的商品是正品： -- 由權(quán)利所有者直接出具的授權(quán)書(shū) (LOA) 或許可協(xié)議 (LA)，證明您有權(quán)使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。您可以在收到的有關(guān)商品下架的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 -- 由權(quán)利所有者直接出具的發(fā)票，表明您的商品為原裝商品，并且是直接從權(quán)利所有者處購(gòu)買(mǎi)的。您可以在收到的有關(guān)商品下架的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 -- 由權(quán)利所有者直接發(fā)送給 Amazon 的撤銷(xiāo)申請(qǐng)。您可以在收到的有關(guān)商品下架的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 您的商品被錯(cuò)誤停售？ 如果您認(rèn)為此操作有誤，請(qǐng)告知我們?cè)?。您的說(shuō)明應(yīng)就您的商品未侵犯該品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行闡釋?zhuān)鲜鲎C明商品為正品的文件。
第二次申訴我們提交了一個(gè)POA，表示我們認(rèn)為亞馬遜錯(cuò)誤停售了我們的產(chǎn)品，想知道投訴方專(zhuān)利的具體信息，并愿意與投訴方進(jìn)行溝通解釋?zhuān)窈髸?huì)更加注意主圖風(fēng)格不讓其他賣(mài)家誤會(huì)。同時(shí)附上了我們自己的品牌授權(quán)書(shū)、外觀(guān)專(zhuān)利證書(shū)和工廠(chǎng)開(kāi)具的發(fā)票，申訴失敗，亞馬遜回復(fù)同上
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目前經(jīng)過(guò)兩次申訴連投訴方的專(zhuān)利信息也不知道，業(yè)績(jī)通知列表也沒(méi)有寫(xiě)明是否是外觀(guān)專(zhuān)利侵權(quán)（但我想很大幾率是），目前不知道第三次申訴應(yīng)該怎么寫(xiě)。有以下幾個(gè)問(wèn)題：
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感謝大家的回復(fù)，我們通過(guò)建議，目前已經(jīng)和賬戶(hù)健康團(tuán)隊(duì)聯(lián)系上了，不知道投訴人的信息是因?yàn)橥对V人的要求，所以亞馬遜必須對(duì)我們保密。目前更新的已知信息是：
1、我們的專(zhuān)利侵權(quán)歸類(lèi)為實(shí)用性專(zhuān)利侵權(quán)。
2、可以進(jìn)行申訴，解決賬號(hào)績(jī)效問(wèn)題，但是僅僅通過(guò)POA申訴無(wú)法讓我們的ASIN變成正?？墒鄣臓顟B(tài)，需要新的解決方案（亞馬遜建議我們尋找專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)利方面的咨詢(xún)）
第一次申訴只提交了我們的專(zhuān)利證書(shū)工廠(chǎng)發(fā)票等相關(guān)的文件，沒(méi)有POA，申訴失敗，亞馬遜回復(fù)：
您好！ 感謝您提交重新啟售您的商品所需的信息。我們審核了您的申訴，發(fā)現(xiàn)您沒(méi)有提交要求的文件或提交的文件無(wú)效。請(qǐng)?jiān)谀男袆?dòng)計(jì)劃中提供以下缺失的信息并重新提交給我們。 請(qǐng)?zhí)峁┮韵氯魏我环N文件，以證明您的商品是正品： -- 由權(quán)利所有者直接出具的授權(quán)書(shū) (LOA) 或許可協(xié)議 (LA)，證明您有權(quán)使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。您可以在收到的有關(guān)商品下架的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 -- 由權(quán)利所有者直接出具的發(fā)票，表明您的商品為原裝商品，并且是直接從權(quán)利所有者處購(gòu)買(mǎi)的。您可以在收到的有關(guān)商品下架的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 -- 由權(quán)利所有者直接發(fā)送給 Amazon 的撤銷(xiāo)申請(qǐng)。您可以在收到的有關(guān)商品下架的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 您的商品被錯(cuò)誤停售？ 如果您認(rèn)為此操作有誤，請(qǐng)告知我們?cè)?。您的說(shuō)明應(yīng)就您的商品未侵犯該品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行闡釋?zhuān)鲜鲎C明商品為正品的文件。
第二次申訴我們提交了一個(gè)POA，表示我們認(rèn)為亞馬遜錯(cuò)誤停售了我們的產(chǎn)品，想知道投訴方專(zhuān)利的具體信息，并愿意與投訴方進(jìn)行溝通解釋?zhuān)窈髸?huì)更加注意主圖風(fēng)格不讓其他賣(mài)家誤會(huì)。同時(shí)附上了我們自己的品牌授權(quán)書(shū)、外觀(guān)專(zhuān)利證書(shū)和工廠(chǎng)開(kāi)具的發(fā)票，申訴失敗，亞馬遜回復(fù)同上
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目前經(jīng)過(guò)兩次申訴連投訴方的專(zhuān)利信息也不知道，業(yè)績(jī)通知列表也沒(méi)有寫(xiě)明是否是外觀(guān)專(zhuān)利侵權(quán)（但我想很大幾率是），目前不知道第三次申訴應(yīng)該怎么寫(xiě)。有以下幾個(gè)問(wèn)題：
- 收到侵權(quán)通知，如何向亞馬遜問(wèn)到投訴方信息，投訴相關(guān)的專(zhuān)利號(hào)是多少？
- 績(jī)效團(tuán)隊(duì)一直是機(jī)器人回復(fù)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
- 第三次申訴應(yīng)該如何寫(xiě)？
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感謝大家的回復(fù)，我們通過(guò)建議，目前已經(jīng)和賬戶(hù)健康團(tuán)隊(duì)聯(lián)系上了，不知道投訴人的信息是因?yàn)橥对V人的要求，所以亞馬遜必須對(duì)我們保密。目前更新的已知信息是：
1、我們的專(zhuān)利侵權(quán)歸類(lèi)為實(shí)用性專(zhuān)利侵權(quán)。
2、可以進(jìn)行申訴，解決賬號(hào)績(jī)效問(wèn)題，但是僅僅通過(guò)POA申訴無(wú)法讓我們的ASIN變成正?？墒鄣臓顟B(tài)，需要新的解決方案（亞馬遜建議我們尋找專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)利方面的咨詢(xún)）
倒計(jì)時(shí)：
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