社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 德國站被投訴專利侵權(quán)后，申訴了兩次都失敗...
德國站被投訴專利侵權(quán)后，申訴了兩次都失敗了，亞馬遜甚至沒有給投訴方的專利號，業(yè)績通知列表也沒有寫明是否是外觀專利侵權(quán)，不知道第三次申訴應(yīng)該怎么寫
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如題所述，周五的時候接到了專利侵權(quán)（Patent Infringement）的業(yè)績通知，目前相關(guān)的4個listing都被刪掉了。推測應(yīng)該是德國當(dāng)?shù)氐囊粋€品牌把我們投訴了。因為我們做了一款從外觀上有點相似的產(chǎn)品，主圖風(fēng)格上也比較相似，但是實際上產(chǎn)品的工藝完全不一樣，外表的花色也完全不同的產(chǎn)品，當(dāng)時為了避免出現(xiàn)外觀專利投訴，我們也申請了外觀專利證書。
第一次申訴只提交了我們的專利證書工廠發(fā)票等相關(guān)的文件，沒有POA，申訴失敗，亞馬遜回復(fù)：
您好！ 感謝您提交重新啟售您的商品所需的信息。我們審核了您的申訴，發(fā)現(xiàn)您沒有提交要求的文件或提交的文件無效。請在您的行動計劃中提供以下缺失的信息并重新提交給我們。 請?zhí)峁┮韵氯魏我环N文件，以證明您的商品是正品： -- 由權(quán)利所有者直接出具的授權(quán)書 (LOA) 或許可協(xié)議 (LA)，證明您有權(quán)使用其知識產(chǎn)權(quán)。您可以在收到的有關(guān)商品下架的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 -- 由權(quán)利所有者直接出具的發(fā)票，表明您的商品為原裝商品，并且是直接從權(quán)利所有者處購買的。您可以在收到的有關(guān)商品下架的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 -- 由權(quán)利所有者直接發(fā)送給 Amazon 的撤銷申請。您可以在收到的有關(guān)商品下架的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 您的商品被錯誤停售？ 如果您認(rèn)為此操作有誤，請告知我們原因。您的說明應(yīng)就您的商品未侵犯該品牌的知識產(chǎn)權(quán)進行闡釋，并包含上述證明商品為正品的文件。
第二次申訴我們提交了一個POA，表示我們認(rèn)為亞馬遜錯誤停售了我們的產(chǎn)品，想知道投訴方專利的具體信息，并愿意與投訴方進行溝通解釋，今后會更加注意主圖風(fēng)格不讓其他賣家誤會。同時附上了我們自己的品牌授權(quán)書、外觀專利證書和工廠開具的發(fā)票，申訴失敗，亞馬遜回復(fù)同上
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目前經(jīng)過兩次申訴連投訴方的專利信息也不知道，業(yè)績通知列表也沒有寫明是否是外觀專利侵權(quán)（但我想很大幾率是），目前不知道第三次申訴應(yīng)該怎么寫。有以下幾個問題：
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感謝大家的回復(fù)，我們通過建議，目前已經(jīng)和賬戶健康團隊聯(lián)系上了，不知道投訴人的信息是因為投訴人的要求，所以亞馬遜必須對我們保密。目前更新的已知信息是：
1、我們的專利侵權(quán)歸類為實用性專利侵權(quán)。
2、可以進行申訴，解決賬號績效問題，但是僅僅通過POA申訴無法讓我們的ASIN變成正?？墒鄣臓顟B(tài)，需要新的解決方案（亞馬遜建議我們尋找專業(yè)的團隊進行專利方面的咨詢）
第一次申訴只提交了我們的專利證書工廠發(fā)票等相關(guān)的文件，沒有POA，申訴失敗，亞馬遜回復(fù)：
您好！ 感謝您提交重新啟售您的商品所需的信息。我們審核了您的申訴，發(fā)現(xiàn)您沒有提交要求的文件或提交的文件無效。請在您的行動計劃中提供以下缺失的信息并重新提交給我們。 請?zhí)峁┮韵氯魏我环N文件，以證明您的商品是正品： -- 由權(quán)利所有者直接出具的授權(quán)書 (LOA) 或許可協(xié)議 (LA)，證明您有權(quán)使用其知識產(chǎn)權(quán)。您可以在收到的有關(guān)商品下架的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 -- 由權(quán)利所有者直接出具的發(fā)票，表明您的商品為原裝商品，并且是直接從權(quán)利所有者處購買的。您可以在收到的有關(guān)商品下架的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 -- 由權(quán)利所有者直接發(fā)送給 Amazon 的撤銷申請。您可以在收到的有關(guān)商品下架的通信內(nèi)容中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 您的商品被錯誤停售？ 如果您認(rèn)為此操作有誤，請告知我們原因。您的說明應(yīng)就您的商品未侵犯該品牌的知識產(chǎn)權(quán)進行闡釋，并包含上述證明商品為正品的文件。
第二次申訴我們提交了一個POA，表示我們認(rèn)為亞馬遜錯誤停售了我們的產(chǎn)品，想知道投訴方專利的具體信息，并愿意與投訴方進行溝通解釋，今后會更加注意主圖風(fēng)格不讓其他賣家誤會。同時附上了我們自己的品牌授權(quán)書、外觀專利證書和工廠開具的發(fā)票，申訴失敗，亞馬遜回復(fù)同上
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目前經(jīng)過兩次申訴連投訴方的專利信息也不知道，業(yè)績通知列表也沒有寫明是否是外觀專利侵權(quán)（但我想很大幾率是），目前不知道第三次申訴應(yīng)該怎么寫。有以下幾個問題：
- 收到侵權(quán)通知，如何向亞馬遜問到投訴方信息，投訴相關(guān)的專利號是多少？
- 績效團隊一直是機器人回復(fù)應(yīng)該如何應(yīng)對？
- 第三次申訴應(yīng)該如何寫？
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感謝大家的回復(fù)，我們通過建議，目前已經(jīng)和賬戶健康團隊聯(lián)系上了，不知道投訴人的信息是因為投訴人的要求，所以亞馬遜必須對我們保密。目前更新的已知信息是：
1、我們的專利侵權(quán)歸類為實用性專利侵權(quán)。
2、可以進行申訴，解決賬號績效問題，但是僅僅通過POA申訴無法讓我們的ASIN變成正?？墒鄣臓顟B(tài)，需要新的解決方案（亞馬遜建議我們尋找專業(yè)的團隊進行專利方面的咨詢）
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