社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 我在日本站掉進(jìn)了天坑(謝謝亞馬遜前臺(tái)送的...
我在日本站掉進(jìn)了天坑(謝謝亞馬遜前臺(tái)送的差評(píng)),誰能幫我解決這個(gè)差評(píng),拒絕黑科技 阿里嘎多!!
11月9日我在后臺(tái)收到一條買家消息(第一次收到這玩意)
點(diǎn)開看到的內(nèi)容大致是:買家收到的東西配件壞掉了給她安排退款她不肯,要求換貨。
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問題來了,亞馬遜后臺(tái)沒有那個(gè)地方可以給客戶訂單操作換貨的。于是我向賣家支持開了一個(gè)電話case。由于是電話原因下面只能用文字描述:
傻嗨的客服:你好,這里是亞馬遜韭菜服務(wù)中心,請(qǐng)問有什么能幫到你的嗎?
單純的日本賣家:你好,請(qǐng)問可以幫我把***訂單換一個(gè)產(chǎn)品過去嗎?
傻嗨的客服:FBA貨物是不支持換貨的,如果買家想要產(chǎn)品的話,可以嘗試聯(lián)系前臺(tái)客服申請(qǐng)退貨然后重新下單。
單純的日本賣家:那怎么叫買家聯(lián)系前臺(tái)客服呀?我沒操作過呢。
傻嗨的客服:我發(fā)個(gè)跳坑指南給你,然后你發(fā)給她就可以了。
單純的日本賣家:喲西,阿里嘎多!阿里嘎多!
dududu~
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于是,我興高采烈的拿著它發(fā)給了買家(我還做了圖片指引)
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本來我以為這一切已經(jīng)結(jié)束,誰知道....
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差評(píng)內(nèi)容跟買家消息的99%相似(中國(guó)人不騙中國(guó)人)
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看到這個(gè)差評(píng)后,我馬上安排退款,然后在買家消息哪里哭訴。
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親愛的卡哇伊
我看到你的差評(píng)我很傷心,因?yàn)槲抑纴嗰R遜那撲街沒有給你換貨。
我馬上給你安排退款,請(qǐng)你原諒我,你看能不能讓我們回到最初的美好?
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然后我擔(dān)心買家不給我刪除差評(píng),我開了一個(gè)電話case,由于是電話原因下面只能用文字描述:
我大致來龍去脈說了一遍,傻嗨客服一直強(qiáng)調(diào)他們只是賣家支持,不是前臺(tái)客服部門的,不能解決我的問題。我問她怎么聯(lián)系前臺(tái)客服部門?她又說:我們這邊是賣家支持部門的....バガ?バガ?バガ。
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我做出了最后一步掙扎...
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誰能幫我解決這個(gè)差評(píng),送一個(gè)Line旅行類目的羊毛黨群(286人)
拒絕黑科技
阿里嘎多!!
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11月13日 下午15:35 更新?
怎么回復(fù)才能舔好她

80 個(gè)回復(fù)
錢多燒包 - vx: Amazonfrog
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