18650鋰電池產(chǎn)品直接禁售，詳情頁被直接刪除，無法申訴，申訴入口出現(xiàn)過一小段時間，之后只剩下”恢復“按鈕。開了幾個case，回復的答案基本都是鋰電池禁售。亞馬遜國內(nèi)產(chǎn)品合規(guī)團隊倒是覺得這個下架理由不充分，鋰電池禁售規(guī)則是在"Electronics"分類下……

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在沒有收到任何郵件或者業(yè)績通知的情況下，美國站其中一款帶鋰電池產(chǎn)品被下架，詳情頁被刪除。

申訴入口出現(xiàn)過一小段時間，之后只剩下”恢復“按鈕。
”此詳情頁面因可能違反政策而被刪除。請訪問賬戶狀況控制面板，了解更多信息?！?br /> 在賬戶狀況頁面也看不到任何違規(guī)信息，全部為0. 到今天已經(jīng)過去11天。
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開了幾個case，回復的答案基本都是鋰電池禁售。
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As part of our ongoing efforts to provide the best possible customer experience, Amazon has implemented listing restrictions for Lithium Ion Battery Cell types: 18650, 14500, 16340, 20700, 26650, 21700, RCR123, RCR123A, Rechargeable CR123/CR123A batteries

You will no longer be able to sell these products and your listings will be removed.

We are not accepting applications to sell these products.
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亞馬遜國內(nèi)產(chǎn)品合規(guī)團隊倒是覺得這個下架理由不充分，鋰電池禁售規(guī)則是在"Electronics"分類下，并沒有收到一刀切的政策說明。

在不知情的情況下，我們一開始就按客服要求提供了詳細的產(chǎn)品圖片以及信息，如果一開始沒有說明包含鋰電池之類的，估計最后并不一定會得到這個結果。
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各位有沒有遇到同樣問題的，最后能否解決？

17 個回復

阿驢阿驢阿驢 - 這兒還能寫東西？

贊同來自: 么too1112

題主您好，作為一名深受此規(guī)則“迫害”的賣家，我來試著談談這個問題。
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1. 是否遇到過類似問題？
答主從業(yè)背景為鋰離子電池行業(yè)，運營日本站期間，在售的圓柱形鋰離子電池長期因此規(guī)則判定而導致鏈接下架，申訴通過率基本為0
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2. 問題與規(guī)則產(chǎn)生的背景：
先談談這條禁售規(guī)則可以在哪里找到。以美國站為例，此規(guī)則通過以下方式可以找到：
Help?/?政策、協(xié)議和指南?/?計劃政策?/?“我要開店”費用價目表?/?分類、商品和商品限制?/?受限商品?/?電視/音響

禁售商品示例
不符合適用法規(guī)或行業(yè)標準的商品，例如：
……
· 圓柱形鋰離子電池（型號： 14500、16340、18650、20700、21700 和 26650），以及包含此類型號電池的所有商品（即使電池并未內(nèi)置于商品中）。

問題產(chǎn)生背景：以圓柱形鋰離子電池為例，(如亞馬遜規(guī)則舉例所示)，大部分在售電池本質(zhì)為不含PCB保護板的“電芯”，而電芯本身具有爆炸風險。
鋰離子電池在經(jīng)過T1-T4運輸中可能遇到的惡劣環(huán)境后，容易發(fā)生外部電路，導致電芯溫度急劇升高，從而產(chǎn)生著火、爆炸等危險。題主可以查詢往年的一些亞馬遜倉庫起火爆炸事件，包括快遞航班起火導致延誤在內(nèi)，有不少爆炸事件原因均與圓柱形鋰電有關。此規(guī)則在至少一年前已經(jīng)出現(xiàn)，產(chǎn)生規(guī)則的主要原因與電池安全有關。
3. 可能的解決方案
答主可以嘗試再次聯(lián)系客服，表明能夠提供電池的對應認證證書，與相關的能量密度書等。
如有可能，請試闡述產(chǎn)品包裝內(nèi)含電池與圓柱形鋰離子電池的區(qū)別（如將其描述為特殊型號電池）product_specific等方式。
需要注意的是：即便提交了圓柱形鋰離子電池對應的認證，仍有大概率被拒，申訴成功只是一個小概率事件。
題主仍然需要做好放棄鏈接，庫存移倉的準備。