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申訴成功,仍然顯示不可售。如何判斷我這個(gè)產(chǎn)品是不是因?yàn)闊徜N品然后被下架的呢?如果是因?yàn)闊徜N品被下架是否會(huì)有郵件通知?或者熱銷品會(huì)不會(huì)有特殊得標(biāo)識(shí)?這種問題如何解決?

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9月27日店鋪收到違反買家商品評(píng)論政策,下架了某個(gè)ASIN A,期間進(jìn)行了兩次申訴,第一次申訴審核未通過,第二次審核(10月2日)正式通過,后臺(tái)賬戶狀況成功收到了通過審核的信息:

"感謝您提交相關(guān)信息。我們審核了您提供給我們的信息,且從您的賬戶中移除了相應(yīng)政策警告,并恢復(fù)了以下商品
ASIN A
.......
"
現(xiàn)在已經(jīng)過去了5天了,亞馬遜后臺(tái)店鋪的ASIN-A還是顯示"不可售(暫停銷售)"(附圖)

這幾天一直電話聯(lián)系過客服,有個(gè)客服說可以賬戶狀況那里提交更多資料,說明你的商品已經(jīng)審核通過,通知績效團(tuán)隊(duì)盡快幫你恢復(fù)鏈接的銷售權(quán),我們按照亞馬遜客服的做法,提交了相關(guān)信息,但是沒有收到任何的回復(fù)(10月6日提交,目前未收到任何回復(fù))??
今天又聯(lián)系了一個(gè)客服,客服給的答復(fù)是讓耐心等待,然后說我的產(chǎn)品雖然通過了違反買家政策的申訴郵件,但是有可能因?yàn)槠渌虮唤?,我反駁了客服,如果是因?yàn)槠渌虮唤鄣脑?,?yīng)該是會(huì)收到郵件通知的,但是在此期間我們并沒有收到任何關(guān)于此商品禁售的任何通知,后臺(tái)賬戶狀況也只有違反買家評(píng)論政策這一項(xiàng)且已經(jīng)通過(附圖),也問過客服那邊能否查到這個(gè)ASIN是否有因?yàn)槠渌虮唤郏头f他們沒有權(quán)限查得到...

我看了下最近論壇上面的其他賣家也有遇到類似的問題,這個(gè)是怎么解決的,是不是通過審核,很多人都會(huì)出現(xiàn)這種狀況,如何解決?

還有個(gè)問題,論壇上有賣家在討論熱銷品的問題,如何判斷我這個(gè)產(chǎn)品是不是因?yàn)闊徜N品然后被下架的呢?如果是因?yàn)闊徜N品被下架是否會(huì)有郵件通知?或者熱銷品會(huì)不會(huì)有特殊得標(biāo)識(shí)?
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熱銷品的情況都是客服反饋回來的結(jié)果,客服的專業(yè)度有限他只會(huì)根據(jù)你的情況來回復(fù)你,但是不一定是準(zhǔn)確的,不可售確實(shí)是可能存在其他問題,但是你這個(gè)鏈接是因?yàn)椴倏v評(píng)論而下架的這種是近期出現(xiàn)的問題而且大家統(tǒng)一都是不可售的情況,從目前申訴的經(jīng)驗(yàn)來看是鏈接在審核中,這個(gè)審核需要一個(gè)周期之前是在九月底統(tǒng)一審核恢復(fù)了之前申訴成功的鏈接,那批問題就已經(jīng)解決了。鏈接的回復(fù)郵件已經(jīng)收到了現(xiàn)在就屬于鏈接審核周期內(nèi),審核結(jié)束就可售了。這個(gè)確實(shí)急不得
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