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亞馬遜出了一星差評(píng)，求如何換種語(yǔ)言說(shuō)讓對(duì)方改一星呢
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亞馬遜出了一星差評(píng)，求如何換種語(yǔ)言說(shuō)讓對(duì)方改一星呢
下面是我的模板，求教?
實(shí)在不好意思，給您造成不好的體驗(yàn)了?這個(gè)產(chǎn)品其它用戶(hù)反饋都很好的，可能是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的時(shí)候沒(méi)檢查好，我們重新給您補(bǔ)發(fā)一套全新的過(guò)去，
能不能把一星評(píng)價(jià)先刪除了，如果收到我們重寄的商品，感覺(jué)體驗(yàn)不好，您再去評(píng)價(jià)可以嗎
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什么都不懂 - 亞馬遜10年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，加我V:wangwangjin888 一起溝通交流
贊同來(lái)自: 至A時(shí)刻 、 jiaxuexuan
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你的話(huà)術(shù)是有問(wèn)題的哦。你在郵件中明顯的以補(bǔ)發(fā)一個(gè)新品為條件，要求刪除一星差評(píng)。這是違規(guī)人為控制評(píng)論，非常危險(xiǎn)。
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準(zhǔn)確的話(huà)術(shù)：
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你好，非常抱歉，我們的產(chǎn)品給你帶來(lái)了不好的體驗(yàn)。我們的售后服務(wù)是非常優(yōu)秀的。我們免費(fèi)給你補(bǔ)發(fā)一個(gè)新品。你是否可以接受。
?
如果你能接受我們的歉意的話(huà)，請(qǐng)告知我您的地址及電話(huà)。我們立刻安排發(fā)貨。再次真誠(chéng)的道歉。期待您的答復(fù)。
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你會(huì)發(fā)現(xiàn)郵件里沒(méi)有說(shuō)到任何的刪除好評(píng)差評(píng)的地方對(duì)不對(duì)。但是關(guān)鍵是什么，你要到了號(hào)碼。
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這是關(guān)鍵，等你把補(bǔ)發(fā)的產(chǎn)品寄出，客戶(hù)收到之后，你可以電話(huà)聯(lián)系他們。再次詢(xún)問(wèn)是否滿(mǎn)意我們的售后，再要求刪除差評(píng)或者更新差評(píng)。
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這樣的成功率非常的高。我們的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
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