社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 違反“銷售排名”與“搜索和瀏覽”政策,一...
違反“銷售排名”與“搜索和瀏覽”政策,一模一樣的郵件一個(gè)月內(nèi)收到了三次,賬戶被停用了三次,前兩次申訴通過了,第三次申訴一直無法通過
郵件如下
您的亞馬遜賣家賬戶已被停用。您的所有商品已被下架。我們會(huì)與您共同解決這個(gè)問題,在此期間,資金不會(huì)轉(zhuǎn)給您,但會(huì)留在您的賬戶中。如有未完結(jié)的訂單,請(qǐng)及時(shí)安排發(fā)貨,以免進(jìn)一步影響您的賬戶。
為什么會(huì)發(fā)生這種情況?
我們之所以采取這些措施,是因?yàn)槟鷮?duì)您的銷售情況進(jìn)行了人為操縱,并違反了以下一項(xiàng)或多項(xiàng)政策:“公平行事”以及“評(píng)分、反饋和評(píng)論”政策。請(qǐng)參閱亞馬遜關(guān)于“銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則”的政策 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801)。因此,您不得繼續(xù)使用此賬戶在亞馬遜商城銷售商品。
如何重新激活我的賬戶?
要重新激活您的賬戶,請(qǐng)發(fā)送一份包含以下內(nèi)容的行動(dòng)計(jì)劃:
-- 違反“銷售排名”、“競爭對(duì)手”以及“搜索和瀏覽”政策的根本原因。
-- 您為解決違反“行為準(zhǔn)則”的問題所采取的措施。
-- 您為防止日后出現(xiàn)這類違規(guī)行為所采取的措施。
如果您與第三方合作操縱銷售情況并違反相關(guān)政策,則必須提供以下信息:
-- 與此活動(dòng)中涉及的第三方進(jìn)行的所有書面通信內(nèi)容的復(fù)印件。
-- 向此活動(dòng)中涉及的所有第三方付款的證據(jù)。
-- 對(duì)您是如何了解到該第三方以及雙方開展活動(dòng)的方式的描述。
-- 至少提供以下兩項(xiàng)內(nèi)容: 涉及的所有第三方的姓名(必需信息)、實(shí)際地址、電話號(hào)碼或網(wǎng)站。
在7月8號(hào),7月25日我都成功申訴通過了,前兩次都成功申訴通過了,8月9號(hào)這次已經(jīng)提交了多次資料,一直沒通過。
三次的區(qū)別如下
7月8號(hào):我是從S單方向入手,提供了最近的一些S單訂單資料和第三方信息后,成功申訴通過
7月25日:由于這期間我并沒有S單,做過違例操作,所以我只能判斷是不是之前提供的信息不全導(dǎo)致的,所以我提供了近3個(gè)月幾乎所有的S單資料信息過去,申訴成功通過
8月9號(hào):當(dāng)再次收到這樣的郵件時(shí),我按照之前的申訴模板進(jìn)行申訴,提供了更多更長久的S單訂單資料信息過去,還是無法通過,然后我找服務(wù)商去操作,服務(wù)商給予的判斷也是需要提供完全的S單資料信息過去,不要有遺漏。就這樣,我把這個(gè)賬戶創(chuàng)建以來的所有S單訂單資料信息全部提供過去的,但是亞馬遜給予的郵件回復(fù)一直是這個(gè)
郵件如下
我們收到了您提交的信息,但目前這些信息不足以重新激活您的賬戶。要重新激活您的賬戶,請(qǐng)發(fā)送以下信息:
-- 違反“銷售排名”與“搜索和瀏覽”政策的根本原因;
-- 您為解決違反政策這一問題所采取的措施;以及
-- 您為杜絕今后出現(xiàn)此類違反政策的情況所采取的措施。
如果您與第三方合作操縱銷售情況并違反相關(guān)政策,則必須提供以下信息:
-- 與此活動(dòng)中涉及的第三方進(jìn)行的所有書面通信內(nèi)容的副本。
?-- 向此活動(dòng)中涉及的所有第三方所支付款項(xiàng)的證據(jù)。
-- 對(duì)您是如何了解到該第三方以及雙方開展活動(dòng)的方式的描述。
-- 至少提供以下內(nèi)容中的兩項(xiàng):涉及的所有第三方的名稱(必需信息)、實(shí)際地址、電話號(hào)碼或網(wǎng)站。
想請(qǐng)問是否有誰遇到這種情況,這種情況該怎么去解決
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