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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon品牌備案和授權(quán) Amazon

商標(biāo)在A店鋪備案，曾經(jīng)授權(quán)給B店鋪，現(xiàn)在要取消B店鋪的授權(quán)，最后在取消C店鋪的品牌授權(quán)。品牌團(tuán)隊(duì)的客服沒有取消成功。這種情況可以怎么處理？

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A店鋪?zhàn)隽吮泵勒军c(diǎn)，20年進(jìn)行了品牌備案，同時(shí)授權(quán)給了B店鋪。

后面因?yàn)锳店鋪主體的問題，對(duì)A店鋪進(jìn)行了取消備案，客服回復(fù)說是品牌需要另外一個(gè)郵箱存在才能取消A店鋪的備案，因此該商標(biāo)又操作了授權(quán)給C店鋪。之后A店鋪的備案就讓客服取消了。

現(xiàn)在的授權(quán)店鋪只有B和C。 目前的要求是把B店鋪的品牌授權(quán)給取消掉，最后在取消C店鋪的品牌授權(quán)。
?
目前的操作：

1、B店鋪后臺(tái)開case申請(qǐng)取消，此時(shí)B店鋪進(jìn)不了brandregisty.amazon.com 提示無(wú)注冊(cè)品牌，不能開品牌case。
品牌沒有.jpg

基礎(chǔ)客服都回復(fù)說沒有權(quán)限，需要聯(lián)系品牌團(tuán)隊(duì)，給了網(wǎng)站是這個(gè)http://www.amazonbrandregistry.com
品牌頁(yè)面.png

這個(gè)官網(wǎng)進(jìn)去是 品牌注冊(cè)的頁(yè)面? 需要輸入姓名 電話 郵箱? 品牌? 進(jìn)去之后 才能發(fā)問題? 然后聯(lián)系品牌團(tuán)隊(duì)，用B店鋪信息進(jìn)去了，也點(diǎn)了提交，但是后面的回復(fù) 也不知道去哪里看? ?找基礎(chǔ)客服去查下賬號(hào)名下是否還有品牌? 回復(fù)的是有，也就是還沒有取消掉。
2、接著，又用C店鋪 進(jìn)入品牌頁(yè)面，開case選擇品牌問題 申請(qǐng)對(duì)B店鋪的賬號(hào)XXX@163.com進(jìn)行移除品牌。
Dear Amazon
[the user does not work with the brand any more].
I wish to remove a account from my brand: [XXX].
Target account: XXXX@163.com
All roles of this account need to be removed.

Which would you like to do: Add, Update, or Remove a Brand Registry user account?: Remove

Enter the Email Address login of the Brand Registry user account:: XXX@163.com

Enter the brand(s) that this request pertains to:: XXX

Enter the role(s) that you would like the user account to have (Administrator, Rights Owner, or Registered Agent):: Administrator, Rights Owner, Registered Agent
?
客服第一次回復(fù)：
Amazon
Hello from Amazon Brand Registry Support,

We are working on resolving your request. We will provide an update as soon as we have any information.

Best regards,
?
客服第二次回復(fù)：
Hello from Amazon Brand Registry Support,

Please note that the user with email ID XXX@163.com from brand XXX.

If you do not agree with this decision, or if this happened by accident, please contact us through http://www.amazon-brand-registry.com/contact_us immediately.

Please let us know how we did.
Were you satisfied with the support provided?
?
也就是說，B賬號(hào)的品牌授權(quán)，品牌團(tuán)隊(duì)的客服 也是沒有取消成功的。
?
請(qǐng)問這種情況，可以怎么處理？ 我的目標(biāo)是B店鋪取消品牌授權(quán)，接著在C店鋪也取消品牌授權(quán)。
?
希望各位大佬和同行分享有效解決的辦法。 非常感謝?。。?
已邀請(qǐng):
有類似的經(jīng)歷，還在處理中：
-----A賬號(hào)備案，授權(quán)給B，移交管理員權(quán)限到B，然后希望取消A的備案，全部管理權(quán)限到B，B賬號(hào)可以使用Vine-----
操作如下
--A開case取消備案，不成功---Thank you for reaching out to us with your request to add a role to brand *****. This type of request can only be processed if we receive it from the administrator of the brand. Please contact the brand administrator so that they can create a new case by following the steps below:
--B后臺(tái)case移除A的授權(quán)---現(xiàn)在A的vine功能消失，B賬號(hào)出現(xiàn)認(rèn)領(lǐng) 品牌所有者的窗口， 已提交，等處理結(jié)果
?
對(duì)于你的情況，建議 去后臺(tái)，用有user permissions管理的賬號(hào)?取消其他店鋪的授權(quán)，如果有管理權(quán)限的賬號(hào)不是自己想要的，把管理權(quán)限后臺(tái)轉(zhuǎn)移目標(biāo)賬戶，成功后，在開case申請(qǐng)
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?
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