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產(chǎn)品因為錯誤類目(分類)下架,不可售狀態(tài)下開CASE,打電話都說不可售產(chǎn)品無法更改類目。

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如題,產(chǎn)品突然變狗,查看后臺的績效郵件通知,說的是“上架政策違規(guī)”,不得將產(chǎn)品發(fā)布到錯誤的類目。
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然后點擊申述,發(fā)現(xiàn)申述只有一個按鈕問“是否已經(jīng)更改到正確的類目”,點擊是,當時是想看看“是”之后下一步會是什么內(nèi)容,結(jié)果沒有下一步直接就申述上去了,然后自然是申述沒通過,說我沒有完成行動計劃的整改措施還有刪除違規(guī)內(nèi)容。
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這個產(chǎn)品是furniture類目的配件,但是在一開始的時候我確實沒把它放在Home類目,而是隨意放在一個Industrial & Scientific 的小類目,該類目也有其他類似商品,準確來說該類目確實是不夠準確的。 這里有個疑惑就是,一定要放非常準確的類目嗎?那種擦邊的不行? 一直在正常售賣,然后被下架。
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之后和客服大致確認了應該是類目問題,我讓客服查看了被下架的產(chǎn)品大類是:Biss .至于商品類型則是?Material Handling,這和我們之前的商品類目我印象中是不一樣的,不知道這樣的類目是不是會導致下架?

在之后我用表格修改類目到了office類目(非常奇怪可以修改到 office類目,其他類目都不可以)這個產(chǎn)品也可以說是 office或者furniture類目的,然后重新申述了,大概意思就是我們這個產(chǎn)品是office 產(chǎn)品的一個配件,同類型的產(chǎn)品有XXX等等,以前我們沒有好好讀亞馬遜規(guī)則,導致分類錯誤?,F(xiàn)在我們修正過來了,以后我們會好好讀規(guī)則不亂放類目。
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最后,亞馬遜回復我如果我認為產(chǎn)品被錯誤停售請說明為什么沒有違反亞馬遜的銷售政策,以及提供上述證明該商品為正品的文件。

現(xiàn)在的問題是,非可售狀態(tài)我改不到furniture類目,但是亞馬遜非要我改furniture類目才能申述通過(下架的郵件說的是先改到furniture然后再申述)。 開CASE說非在售無法更改類目,電話團隊也是一樣的情況。模板不行,徹底刪除24小時后再用模板也不行。
還有什么方法可以把不可售產(chǎn)品更改類目,求各位大佬指導。
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贊同來自: 我又菜又愛玩 、 liumengl jeannymiss 、 1988年的彈子球

我一周前發(fā)了同樣的帖子,僅僅收到兩個偽裝成運營的服務商的熱心問候,好在自己最好一通操作鏈接恢復了
你是被競爭對手投訴的,不是亞馬遜識別抓到的
不管你發(fā)什么內(nèi)容,亞馬遜都會回復你沒有操作POA里面的行動,沒有刪除違規(guī)內(nèi)容
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