亞馬遜如何確定歐代信息的真實性？歐洲站ASIN是否填寫歐代負責人后就可避免安全問題投訴？

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事情緣于樓主以前做歐洲站的電子類產(chǎn)品，因為當時略小白，完全不知道歐代負責人這么一說。
主賣的鏈接推起來后，總是會遇到一定的投訴，然后亞馬遜就以產(chǎn)品安全問題將ASIN下架，歸為瑕疵品，不得已只能移倉。
這樣的投訴遇到過很多次，但是其他的競爭對手都沒事，當時就覺得產(chǎn)品無論質量再好，銷售那么多單，人家也肯定會遇到投訴的情況。
后來才知道歐代負責人這么一說，于是立馬跟服務商注冊了一系列的歐代 WEEE等等
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直到最近亞馬遜開始強制要求歐代負責人后，開始又思考了一個問題，假設我的產(chǎn)品再次遇到投訴的問題后，此時亞馬遜查詢到我后臺有歐代負責人信息后，是否還會聯(lián)系歐代那邊的人（通過電話或者郵箱）？那么亞馬遜是怎么進行這個流程呢？問某某店鋪是他們公司擔保的還是需要歐代這邊出具什么文件？
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我對此表示疑問
因為注冊了歐代信息后，那邊從未再找我要過其他任何信息了（即使我給自己的新產(chǎn)品加了一樣的歐代信息）假設亞馬遜來詢問，歐代怎么確定哪個產(chǎn)品是我們的？
另外歐代信息都有對應的郵箱和電話號碼，我也曾經(jīng)專門給對應的電話打過，但是一直無人接聽。假設亞馬遜來聯(lián)系，電話一直無法溝通，會不會直接默認為不成功，又給下架了。
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詢問過服務商，他們表示亞馬遜只會以后臺是否填寫了歐代負責人為主，不會專門確認。再三跟我說不必擔心。
實際情況是否真如此？只是我多慮了？
還是說我的整體邏輯思維錯了？安全問題投訴跟是否有歐代負責人是兩碼事？
希望各位有過經(jīng)驗的大佬指點一下。多謝！

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什么都不懂 - 亞馬遜10年運營經(jīng)驗，加我V:wangwangjin888 一起溝通交流

贊同來自: 憧憬的信仰 、 Xenleo 、 weixin58366 、 科麥一家 、 mpring7 、浙江吳彥祖、有只貓叫莫妮卡更多 ?

先分享下，關于歐代的一些職責說明，https://www.jianshu.com/p/9ff827142d60
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因為注冊了歐代信息后，那邊從未再找我要過其他任何信息了（即使我給自己的新產(chǎn)品加了一樣的歐代信息）假設亞馬遜來詢問，歐代怎么確定哪個產(chǎn)品是我們的？
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答：你目前這樣的狀態(tài)是有問題的哦。如果你的產(chǎn)品是需要ce認證的，那就需要上傳你的產(chǎn)品asin，產(chǎn)品的實拍圖，ce證書到你歐代那邊，歐代需要審核你的資料及實拍圖，然后給你的產(chǎn)品生成一份DoC符合性申明文件。一個asin對應一份DoC符合性申明文件。有了這份DoC符合性申明文件，在海關查驗，亞馬遜安全性投訴的時候，才能通過查驗和審核。你目前的歐代后續(xù)工作沒有做完，等于只是交錢然后使用了他們的地址信息而已。
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另外歐代信息都有對應的郵箱和電話號碼，我也曾經(jīng)專門給對應的電話打過，但是一直無人接聽。假設亞馬遜來聯(lián)系，電話一直無法溝通，會不會直接默認為不成功，又給下架了。
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答：這是有可能的。因為如果歐代那邊一致無法聯(lián)系上，等于沒有人可以幫你處理對產(chǎn)品的事故報告、通告、召回，與海關溝通并解決清關等問題。那就等于沒有歐代。所謂歐代就是在歐盟地區(qū)有人能處理這些事情呀。
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詢問過服務商，他們表示亞馬遜只會以后臺是否填寫了歐代負責人為主，不會專門確認。再三跟我說不必擔心。
實際情況是否真如此？只是我多慮了？
還是說我的整體邏輯思維錯了？安全問題投訴跟是否有歐代負責人是兩碼事？
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答：如果你的產(chǎn)品不出問題的話，確實只要在后臺填寫了歐代負責人就可以了。但是如果客戶投訴了你的產(chǎn)品有安全隱患，比如過敏，對人體有害，有易燃風險等。那就會第一時間聯(lián)系歐代去索要ce證書和doc文件。如果歐代能提供這些文件，那亞馬遜還需要考慮這些產(chǎn)品是否真實有安全隱患。但是如果聯(lián)系不到的話，對不起，直接下降產(chǎn)品。海關清關的時候也一樣。目前聽你的描述，你的歐代負責人不是很靠譜。我們目前使用的歐代要求比較嚴格。產(chǎn)品審核的時間還比較長。