社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 在亞馬遜嚴(yán)查操縱評(píng)論的情形勢(shì),大批賣家被...
在亞馬遜嚴(yán)查操縱評(píng)論的情形勢(shì),大批賣家被封,賣家該如何申訴?
這不是赤裸裸的“只許州官放火,不許百姓點(diǎn)燈”嗎
我看到是非常氣憤的,但同時(shí)也是非常無奈。
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誰讓我們?cè)谌思业牡乇P做生意呢?
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好了,直接進(jìn)入主題。
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因操縱評(píng)論被封,該如何申訴?
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首先常見的操縱行為有以下幾種:
1.測(cè)評(píng)服務(wù)商的S單測(cè)評(píng)被監(jiān)控到
2.通過國外社交軟件聯(lián)系自己的親朋好友協(xié)助評(píng)論、站內(nèi)郵件聯(lián)系賣家索評(píng)或者是刪除差評(píng)
3.被買家舉報(bào)索要好評(píng).
4.包裹內(nèi)放置好評(píng)卡等誘導(dǎo)好評(píng)
5.用自己的買家賬號(hào)給你自己好評(píng)或者給競(jìng)對(duì)留一個(gè)差評(píng)
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以上是幾種較常見的,當(dāng)然還有其他的,我們?cè)谧珜懮暝V信之前,一定要根據(jù)亞馬遜的官方郵件確認(rèn)自己的違規(guī)原因和類型,對(duì)癥下藥。
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如何撰寫申訴信呢?
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1.開頭,誠懇地想亞馬遜承認(rèn)自己的錯(cuò)誤:
2.針對(duì)郵件里指出的內(nèi)容,信中要詳細(xì)說明操縱評(píng)價(jià)的方法和具體日期,具體協(xié)助操縱評(píng)論的相關(guān)信息,敘述自己發(fā)生此次錯(cuò)誤的原因,如:為了更好地客戶體驗(yàn)而做出了錯(cuò)誤的決定、新員工不懂亞馬遜規(guī)則等。
3.一五一十地.列出亞馬遜網(wǎng)站上目前還存在的違規(guī)評(píng)價(jià)、如何操作的、具體時(shí)間等;
4.陳述自己的整改方案:檢查之前的所有郵件,安排團(tuán)隊(duì)重新學(xué)習(xí)亞馬遜政策等
5..結(jié)尾再次向亞馬遜表達(dá)自己誠摯的歉意以及對(duì)此事的重視。
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上面是申訴模板,大家也可以互相交流交流,互相學(xué)習(xí),共同成長。
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匿名用戶
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規(guī)范化運(yùn)營,多想想怎么去做好產(chǎn)品差異化和品控比啥都好:)