一封郵件引發(fā)的封號，這些坑你知道嗎？

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很多賣家都有這樣的共識：做亞馬遜太難了！各種政策層出不窮，一不小心就會踩坑，一踩坑至少得摔得脫層皮......這不，有位賣家因為一封郵件導(dǎo)致被封號，可謂是難受至極了。

賬戶被封，懷疑被釣魚

小編今天瀏覽了國內(nèi)某論壇，看到此前有位賣家發(fā)帖稱自己收到亞馬遜的緊急通知，說賬戶在接受審查，于是一著急就打電話詢問了具體原因，但是客服說很正常的，最近很多買家都收到這個郵件不用理會。

不久亞馬遜再次打來電話，這一次說該賣家的賬戶被查出來操作評論，違反了亞馬遜評論規(guī)則，并且稍后會發(fā)來限制銷售權(quán)限的郵件，讓該賣家認(rèn)真撰寫行動計劃書，還問賣家都發(fā)了些啥，賣家說幫助買家解決問題然后請求買家刪除評價之類的。

當(dāng)天下午，電話之后果真收到了凍結(jié)通知，該賣家慌忙中寫了申訴郵件，回應(yīng)24小時內(nèi)收到回復(fù)，但是直到第二天早上還沒收到回復(fù)。

沒錯，這是一起由于賣家不懂政策，通過站內(nèi)信聯(lián)系買家修改差評導(dǎo)致郵件被監(jiān)控，系統(tǒng)認(rèn)定違規(guī)操縱評論引起的封號事件！有經(jīng)驗的賣家都知道，亞馬遜后臺的站內(nèi)信是會被系統(tǒng)監(jiān)控的，如果信息內(nèi)含有“review”“comment”或者“Feedback”之類的敏感字，系統(tǒng)很容易就能檢測到，如果買家在后臺直接投訴你操縱評論，你所發(fā)送的敏感信息則是直接的證據(jù)指控違規(guī)操作！
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看到該賣家的遭遇，其他賣家除了表示同情外，還主動分享了自己的解封過程。

據(jù)小編了解，如果賬號第一次因為操縱評論被封，是可以救回來的!賣家通過后臺紅旗申訴按鈕提交行動計劃以及用注冊郵箱發(fā)郵件給績效團隊都可以，一般都要等2-7天。主要是申訴郵件要寫得詳細(xì)充分，有理有據(jù)。亞馬遜會要求你采取什么行動，包括你做了什么舉動，老實回答問題，通過的幾率比較高，比如提供第三方S單聯(lián)系方式，承認(rèn)S單，委婉點說S單是第三方機構(gòu)聯(lián)系的，并不是自己想要S單等。

說到底，該賣家被封號就是因為不懂亞馬遜規(guī)則，不會規(guī)避這些風(fēng)險。畢竟在平臺做，就要遵守平臺的規(guī)定，逾規(guī)是會被封號懲罰的！?