疫情下，消費者購物心理會有哪些變化？

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上周，我們發(fā)布了《JS-2021年Q2消費者趨勢報告》，想跟大家分享最新的消費者偏好和趨勢。

雖然有600多位賣家下載了報告，但是還有很多賣家沒有發(fā)現(xiàn)報告的重要性，所以再次給大家推薦（自賣自夸）下我們的報告，沒看的趕緊下載來看好嗎！

今天，我們選取報告的部分內(nèi)容，回答以下3個問題：

消費者目前購買什么樣的產(chǎn)品？
哪些品類最受消費者歡迎？
消費者的支出重點在哪里？

2021年熱賣品類

總體而言，消費者購買了更多的雜貨、清潔用品和維生素，而服裝、電子產(chǎn)品和辦公用品的購買量卻減少了。

雖然必需品仍然是關(guān)鍵，但個人在讓他們感覺良好并支持他們的愛好的產(chǎn)品上花費更多。近四分之一的消費者在美妝&個護品類上的支出增加，21% 的消費者在玩具&游戲品類上的支出增加。

與上一季度相比，消費者在以下類目中的購買量有所增加：

花園&戶外 —— 增長 83%
辦公用品 —— 增長 33%
汽車零部件 —— 增長 25%
運動&健身 —— 增長 24%

總的來說，消費者購買的酒類減少了——自上個季度以來，這一類目的購買量下降了 6%。

除了新產(chǎn)品，消費者對購買和銷售二手物品也很感興趣。近三分之一 (32%) 表示他們在網(wǎng)上購物時正在尋找二手商品，44% 的消費者在過去 12 個月內(nèi)曾在網(wǎng)上購買或出售過二手商品。

最受歡迎的二手物品包括服裝、書籍和電子產(chǎn)品。

2021年消費者的支出重點

2021年，消費者優(yōu)先考慮家庭、身心健康和財務(wù)狀況。

自上個季度以來，哪些優(yōu)先事項變化最大？

消費者對旅行（上升 41%）和社交（上升 23%）表現(xiàn)出新的興趣，而對政治的關(guān)注較少（下降 8%）。雖然健康仍然是許多消費者的主要關(guān)注領(lǐng)域，但數(shù)據(jù)表明，在 COVID-19 大流行一年后，消費者漸漸習(xí)慣，健康問題不再那么緊迫。

自 2021 年第一季度以來，消費者關(guān)注領(lǐng)域發(fā)生了怎樣的變化：

旅行—— 增長 41%
教育 —— 增長 34%
朋友 ——上漲 23%
心理健康和幸福 ——下降 14%
身體健康和幸福 ——下降 8%
政治和公民參與 ——下降 8%

人們渴望恢復(fù)新冠疫情大流行前的公共活動，例如在室內(nèi)用餐、參加婚禮和線下的體育賽事，以及在沙龍接受美容護理。

此外，一些消費者計劃在未來 12 個月內(nèi)停止某些與社會保持距離的活動，例如在家鍛煉、辦公和做飯。因此，我們可以看到與工作通勤、旅行和親自參加活動相關(guān)的品類的購買量增加。

亞馬遜 vs. 沃爾瑪

第二季度，消費者更多地計劃在網(wǎng)上而不是實體店購物。

? 對于大部分產(chǎn)品類目，計劃網(wǎng)購的消費者都更傾向于亞馬遜，而不是?http://Walmart.com?或其他電商平臺。但是，部分產(chǎn)品類目的選擇十分接近，例如：美妝&個護用品、清潔用品、電子產(chǎn)品、運動/健身器材、園藝/戶外產(chǎn)品、寵物用品、維生素和膳食補充劑；

? 消費者計劃在亞馬遜上購買的產(chǎn)品類型包括：工藝品、汽車零配件、書/電子書、服裝、家居和廚房用品、辦公用品以及玩具和游戲。

? 消費者計劃在沃爾瑪上購買的產(chǎn)品類型（超過了任何網(wǎng)站，包括亞馬遜）一般在大多數(shù)折扣店或大宗商品零售店都能買到：酒精、日用百貨、煙草、煙斗和配件以及非處方藥。

當消費者準備網(wǎng)購時，74% 表示，他們會從亞馬遜開始搜索產(chǎn)品；
盡管亞馬遜獨占鰲頭，但仍有相當一部分消費者 (44%) 會從?http://Walmart.com?開始搜索產(chǎn)品；
通過搜索引擎開始搜索的消費者數(shù)量持續(xù)下降，而通過社交媒體網(wǎng)站開始搜索的消費者數(shù)量有所增加；

消費者選擇在不同的平臺購物的原因
消費者更看重的產(chǎn)品特性
消費者對于不同類目下的產(chǎn)品品牌的忠誠度
影響消費者下單的關(guān)鍵因素

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有關(guān)消費者購物習(xí)慣、渠道以及品類偏好的更多見解，請查看 Jungle Scout 的最新消費者趨勢報告。