社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 5.21被惡搞，導(dǎo)致了商標(biāo)侵權(quán)和產(chǎn)品受限...
5.21被惡搞，導(dǎo)致了商標(biāo)侵權(quán)和產(chǎn)品受限，被添加了曼陀羅 違規(guī)詞。 后續(xù)在5.24提交了受限產(chǎn)品申訴，申訴已經(jīng)快一個(gè)月了，中間催過很多次，亞馬遜那邊一直沒有給回復(fù)。
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起因，5.21被惡搞，導(dǎo)致了商標(biāo)侵權(quán)和產(chǎn)品受限，被添加了曼陀羅?違規(guī)詞。
后續(xù)在5.24提交了受限產(chǎn)品申訴，提交了?產(chǎn)品圖片，修改了違禁詞，已開case確認(rèn)過沒有了違禁詞。
五月底的時(shí)候商標(biāo)侵權(quán)申訴回來了，受限產(chǎn)品還是沒有回復(fù)，直到今天6.16一直沒有回復(fù)，期間開過很多case，說的都是等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)審核，沒有其他辦法。
請問有什么辦法，可以叫亞馬遜審核我這個(gè)申訴呢？
商標(biāo)侵權(quán)的解決過程：http://xrfireworks.com.cn/question/37167
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后續(xù)在5.24提交了受限產(chǎn)品申訴，提交了?產(chǎn)品圖片，修改了違禁詞，已開case確認(rèn)過沒有了違禁詞。
五月底的時(shí)候商標(biāo)侵權(quán)申訴回來了，受限產(chǎn)品還是沒有回復(fù)，直到今天6.16一直沒有回復(fù)，期間開過很多case，說的都是等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)審核，沒有其他辦法。
請問有什么辦法，可以叫亞馬遜審核我這個(gè)申訴呢？
商標(biāo)侵權(quán)的解決過程：http://xrfireworks.com.cn/question/37167
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倒計(jì)時(shí)：
8 個(gè)回復(fù)
笨羊noih - 如果你覺得我說的是錯(cuò)的，那么你就是對的。
贊同來自: 史努比小黑
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ASIN是不是顯示：詳情頁面已刪除。賬戶狀況有警告，同時(shí)有績效通知？受限產(chǎn)品申訴是通過績效面板提交的吧？
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我分別在5月和6月中，就是昨天，遇到兩次殺蟲劑受限的問題。同樣以為刪除了敏感詞，申訴了半個(gè)月，回復(fù)不是相關(guān)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在處理就是模棱兩可沒有實(shí)質(zhì)幫助的。最后發(fā)現(xiàn)還是敏感詞沒有刪干凈。
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先說判斷邏輯：
1.電話CASE確認(rèn)ASIN受限原因，客服后臺(tái)是可以查的。如果查出來報(bào)錯(cuò)是ASIN受限，那么就是系統(tǒng)抓取敏感詞導(dǎo)致的。如果是賬戶績效問題，需要申訴，ASIN報(bào)錯(cuò)是不一樣的，具體叫什么我也忘了?？梢詥柨头?br /> 2.敏感詞是被惡搞添加的，系統(tǒng)自動(dòng)抓取的，那么解決辦法也應(yīng)該是刷新系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)。我不認(rèn)為人為可以干預(yù)亞馬遜系統(tǒng)，即便是國外的團(tuán)隊(duì)。
3.敏感詞申訴是小問題，不應(yīng)該處理這么久。并且在你確定沒有敏感詞的情況下，審核團(tuán)隊(duì)是會(huì)很容易過的。所以我判斷這個(gè)問題的處理路徑不是走申訴。（我5月份也申訴了大半月，和你情況差不多，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是跨站點(diǎn)自動(dòng)創(chuàng)建的A+沒有處理干凈）
4.客服檢查的沒有敏感詞，我是持懷疑態(tài)度的，客服水平現(xiàn)在你也知道。
5.檢查敏感詞的幾個(gè)點(diǎn)。
圖片，用后臺(tái)開CASE的路徑，修改詳情頁信息-修改圖片的路徑去查，有時(shí)候很多圖片系統(tǒng)抓取了，但是你前臺(tái)和后臺(tái)是顯示不出來的，實(shí)際亞馬遜系統(tǒng)里有這張圖。
描述五點(diǎn)就不多說了，但是不建議完全留空或者為了避免敏感詞寫的完全無關(guān)或者很短。
A+，也是會(huì)被抓取。注意點(diǎn)就是A+很多國際ASIN會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建A+平時(shí)隱藏看不見。要勾選自動(dòng)創(chuàng)建的√，看看有沒有自動(dòng)創(chuàng)建的A+應(yīng)用了你這個(gè)ASIN的。（我上次就是這個(gè)原因，刪光了才恢復(fù)的）
跨站點(diǎn)ASIN，美國的ASIN，也要查加拿大和墨西哥。歐洲應(yīng)該不用。
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確認(rèn)處理完之后，就是和農(nóng)藥一樣的處理辦法，模板刷新——ASIN恢復(fù)但是不可售——CASE讓客服刷新庫存恢復(fù)。
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上面是我根據(jù)5月份處理的經(jīng)驗(yàn)。不過這幾天又遇到了一樣的問題，在處理中。有結(jié)果了再來回復(fù)。