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社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 團隊管理如何帶新人，人事說我不能今天想到一點就說...

所在分類: 團隊管理所屬圈子: 團隊管理

如何帶新人，人事說我不能今天想到一點就說一點，最好要有個系統(tǒng)性的。我感覺一個人思考好難，到這里來聽聽大家的想法。

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張姑娘 - 公眾號：別枝鳴蟬（內容方向：亞馬遜運營從業(yè)日志）

贊同來自: 梁茜、奇力少女 、 是麥樂迪呀 、 馬爾克斯上校、 yitian5039 、 9年老兵大牙 、 風廣陌、 Suk. 、 我是1111 、 Beiqing 、 hsiaochi 、 xq969798 更多 ?

分享一點我個人帶隊的小心得，希望能帶給你一點啟發(fā)。
對于新加入的小伙伴，尤其是0運營經驗的，我一般會通過以下幾個步驟來引導對方快速融入集體并進入工作狀態(tài)：
一、入職當天，熟悉環(huán)境及完成準備工作

準備工作：崗位準備工作清單打印給新來的小伙伴，清單包含但不限于：崗位必要的軟件安裝名錄、團隊里現(xiàn)有的各位小伙伴的簡介卡片（每個人的昵稱、品類經驗介紹、擅長的技能、性格、業(yè)余愛好等等方便新來的小伙伴了解遇到問題后向誰求助比較高效）、個人習慣使用的軟件酌情安裝（如輸入法，郵件客戶端等等）
分配子賬號權限，交接密碼（含三方付費軟件子賬號）等等
迎新儀式：中國人最擅長的酒桌大法好啊，吃一頓就能很快了解對方并拉近距離，同時午飯點不管是吃食堂還是叫外賣，叫上新同事一起總是沒錯的

二、崗位培訓

第一階段：對于沒有經驗的小白，前期（15天）主要用填鴨式輸出，目的是掃盲，接觸概念，同時讓其參與一些機械重復性的簡單工作，培養(yǎng)其主動思考提高效率的方法。附亞馬遜跨境電商入門思維導圖，每個部分視內容多寡劃分培訓時長（部分政策已變更，因后續(xù)一直用PPT培訓，便沒有保持更新，各位看個參考吧）
第二階段：崗位基礎技能輸出（15天），如：了解產品（實物研習及同類品數(shù)據(jù)調研，數(shù)據(jù)如何獲取，如何清洗，如何匯總分析，如何判斷調研結果）（這一部分側重表格技能培訓及數(shù)據(jù)分析思路培訓，順帶培訓各三方軟件的用法）
第三階段：Listing編寫及上架（5天）（內容包括但不限于標題，五點，描述，ST如何布局關鍵詞以及其背后的邏輯），關鍵詞從哪里，怎么組成核心詞，賣點怎么提煉，文案書寫規(guī)范及準則，商品主附圖的設計思路（如何讓圖片服務產品，將賣點直觀的展示出來），如何制定制圖要求給美工，后臺直接上傳產品實操，模板批量上傳實操（刻意練習至少30遍），如何轉FBA配送，如何打印商品FNSKU標簽，如何貼標等等
第四階段：補發(fā)貨貨件創(chuàng)建及相關后續(xù)步驟實操學習（傳統(tǒng)貨件創(chuàng)建方式，批量貨件計劃表格上傳，Send to Amazon方式創(chuàng)建貨件），快遞運輸及LTL運輸?shù)牟町惣耙?，商品包裝預處理準則學習，打托準則學習（我司有很多大件商品，該項是必修項），后臺直接處理裝箱單以及表格處理裝箱單實操，如何打印箱嘜，如何貼嘜，如何填寫物流追蹤號標記發(fā)貨等等
第五階段：收集關鍵詞，設置廣告組（詞從哪里來，怎么判斷相關性，詞的數(shù)量，匹配的方式，自動與手動的差別，CPC的扣費原理，如何批量管理廣告等），這一部分主要側重廣告掃盲以及基礎操作
第六階段：廣告報表數(shù)據(jù)匯總診斷及優(yōu)化技能培訓（用老品數(shù)據(jù)練習），到貨后推廣開始之后實踐并總結思路，要求寫推廣方案并執(zhí)行（后續(xù)就是驗證培訓效果及循環(huán)工作了）
第七階段：引流與轉化進階培訓，結合各廣告報告的數(shù)據(jù)及消費者反饋，優(yōu)化Listing與圖片（后續(xù)循環(huán)工作）
其余培訓：選品，賬戶安全，申訴，獲評方式等等穿插進行

注：以上任何階段的培訓我們都有做相應的課件（PPT），并在不斷的更新補充，同時我們也鼓勵團隊小伙伴分享自己的技能或者經驗操作步驟文檔到我們的共享“經驗集”，供所有人檢索學習，輸出是最好的學習方式，教方法同時培養(yǎng)員工主動思考解決問題并養(yǎng)成習慣是目標。
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準備工作：崗位準備工作清單打印給新來的小伙伴，清單包含但不限于：崗位必要的軟件安裝名錄、團隊里現(xiàn)有的各位小伙伴的簡介卡片（每個人的昵稱、品類經驗介紹、擅長的技能、性格、業(yè)余愛好等等方便新來的小伙伴了解遇到問題后向誰求助比較高效）、個人習慣使用的軟件酌情安裝（如輸入法，郵件客戶端等等）
分配子賬號權限，交接密碼（含三方付費軟件子賬號）等等
迎新儀式：中國人最擅長的酒桌大法好啊，吃一頓就能很快了解對方并拉近距離，同時午飯點不管是吃食堂還是叫外賣，叫上新同事一起總是沒錯的

二、崗位培訓

第一階段：對于沒有經驗的小白，前期（15天）主要用填鴨式輸出，目的是掃盲，接觸概念，同時讓其參與一些機械重復性的簡單工作，培養(yǎng)其主動思考提高效率的方法。附亞馬遜跨境電商入門思維導圖，每個部分視內容多寡劃分培訓時長（部分政策已變更，因后續(xù)一直用PPT培訓，便沒有保持更新，各位看個參考吧）
第二階段：崗位基礎技能輸出（15天），如：了解產品（實物研習及同類品數(shù)據(jù)調研，數(shù)據(jù)如何獲取，如何清洗，如何匯總分析，如何判斷調研結果）（這一部分側重表格技能培訓及數(shù)據(jù)分析思路培訓，順帶培訓各三方軟件的用法）
第三階段：Listing編寫及上架（5天）（內容包括但不限于標題，五點，描述，ST如何布局關鍵詞以及其背后的邏輯），關鍵詞從哪里，怎么組成核心詞，賣點怎么提煉，文案書寫規(guī)范及準則，商品主附圖的設計思路（如何讓圖片服務產品，將賣點直觀的展示出來），如何制定制圖要求給美工，后臺直接上傳產品實操，模板批量上傳實操（刻意練習至少30遍），如何轉FBA配送，如何打印商品FNSKU標簽，如何貼標等等
第四階段：補發(fā)貨貨件創(chuàng)建及相關后續(xù)步驟實操學習（傳統(tǒng)貨件創(chuàng)建方式，批量貨件計劃表格上傳，Send to Amazon方式創(chuàng)建貨件），快遞運輸及LTL運輸?shù)牟町惣耙?，商品包裝預處理準則學習，打托準則學習（我司有很多大件商品，該項是必修項），后臺直接處理裝箱單以及表格處理裝箱單實操，如何打印箱嘜，如何貼嘜，如何填寫物流追蹤號標記發(fā)貨等等
第五階段：收集關鍵詞，設置廣告組（詞從哪里來，怎么判斷相關性，詞的數(shù)量，匹配的方式，自動與手動的差別，CPC的扣費原理，如何批量管理廣告等），這一部分主要側重廣告掃盲以及基礎操作
第六階段：廣告報表數(shù)據(jù)匯總診斷及優(yōu)化技能培訓（用老品數(shù)據(jù)練習），到貨后推廣開始之后實踐并總結思路，要求寫推廣方案并執(zhí)行（后續(xù)就是驗證培訓效果及循環(huán)工作了）
第七階段：引流與轉化進階培訓，結合各廣告報告的數(shù)據(jù)及消費者反饋，優(yōu)化Listing與圖片（后續(xù)循環(huán)工作）
其余培訓：選品，賬戶安全，申訴，獲評方式等等穿插進行