社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 如何處理競爭對手的惡意Review？
如何處理競爭對手的惡意Review？
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店鋪中做得好報的熱銷品，一直以來的客戶評價中，質(zhì)量和客戶體驗都是相當(dāng)不錯的，分值表現(xiàn)在4.8分。但是這幾天非常密集的出現(xiàn)幾個差評，非常讓人困惑和苦惱。很明顯是競爭對手搞的。對于類似的這些明顯是競爭對手的惡意Review，如何進(jìn)行處理以最大程度減少不良影響？
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曹尚麟 - 身高1.78M體重75KG，無不良嗜好，思想健康，好學(xué)上進(jìn)。A clear conscience is a sure card.
贊同來自: Jason 、 thinkerpan 、 李曉美 、 阿布 、 Christian Wong 、 Hellen OuYang 、 Maggie 、 老蘇 、 betty137135 、 Rose Zheng 、 弄啥呢 、 ccy 、 Brook30 、 藍(lán)鳥Zoe 、 kiyoi 、 elsa 、 小白233 、 孺子軒＆Happy 、 ROOKIE123 、 跨境女王 、 Adoncn 、 李波幾 更多 ?
1、找到這個Rreview，找人點擊評論下方“Was this review helpful to you?”，這是大多數(shù)人會給出的建議的方法。 “No”表示這個評論沒有任何幫助，如果超過一定數(shù)量和比例的買家都點擊No，大家都認(rèn)為這樣的話該評論會被屏蔽。但是實際上，很多超過20個人的NO都沒有被屏敝掉。但無論如何，還是要試一試這個方法。
2、點擊Comment上方的“Report Abuse”舉報該買家的惡意評論行為，通常亞馬遜績效管理團(tuán)隊會根據(jù)該買家賬戶的歷史情況和買家賬戶互相之間的關(guān)聯(lián)情況進(jìn)行一些處理。但是，你需要注意的是，這些評論不一定會被移除掉的。所以，作為賣家在舉報時，需要盡量足夠詳細(xì)的描述，并且說明您希望刪除這些差評的原因。
3、留下Comments，通常賣家只有在亞馬遜站點購買過商品才能給商品留下評論。所以，你可以嘗試購買一些亞馬遜自營的商品，使用正常的、安全的、有效的方式下單，然后再取消訂單就可以了。 這樣就符合留評的條件，就可以可以發(fā)表你的Comments。你可以以售后服務(wù)的形式留言，跟進(jìn)店鋪上買家反饋的問題，迅速及時、詳細(xì)有效的幫助買家解決他們提出的問題……通過這些舉措，就可以讓其他希望購買該商品的買家了解到你的服務(wù)。
以上供參考。