社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 如何處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意Review？
如何處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意Review？
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店鋪中做得好報(bào)的熱銷品，一直以來(lái)的客戶評(píng)價(jià)中，質(zhì)量和客戶體驗(yàn)都是相當(dāng)不錯(cuò)的，分值表現(xiàn)在4.8分。但是這幾天非常密集的出現(xiàn)幾個(gè)差評(píng)，非常讓人困惑和苦惱。很明顯是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞的。對(duì)于類似的這些明顯是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意Review，如何進(jìn)行處理以最大程度減少不良影響？
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曹尚麟 - 身高1.78M體重75KG，無(wú)不良嗜好，思想健康，好學(xué)上進(jìn)。A clear conscience is a sure card.
贊同來(lái)自: Jason 、 thinkerpan 、 李曉美 、 阿布 、 Christian Wong 、 Hellen OuYang 、 Maggie 、 老蘇 、 betty137135 、 Rose Zheng 、 弄啥呢 、 ccy 、 Brook30 、 藍(lán)鳥(niǎo)Zoe 、 kiyoi 、 elsa 、 小白233 、 孺子軒＆Happy 、 ROOKIE123 、 跨境女王 、 Adoncn 、 李波幾 更多 ?
1、找到這個(gè)Rreview，找人點(diǎn)擊評(píng)論下方“Was this review helpful to you?”，這是大多數(shù)人會(huì)給出的建議的方法。 “No”表示這個(gè)評(píng)論沒(méi)有任何幫助，如果超過(guò)一定數(shù)量和比例的買家都點(diǎn)擊No，大家都認(rèn)為這樣的話該評(píng)論會(huì)被屏蔽。但是實(shí)際上，很多超過(guò)20個(gè)人的NO都沒(méi)有被屏敝掉。但無(wú)論如何，還是要試一試這個(gè)方法。
2、點(diǎn)擊Comment上方的“Report Abuse”舉報(bào)該買家的惡意評(píng)論行為，通常亞馬遜績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)該買家賬戶的歷史情況和買家賬戶互相之間的關(guān)聯(lián)情況進(jìn)行一些處理。但是，你需要注意的是，這些評(píng)論不一定會(huì)被移除掉的。所以，作為賣家在舉報(bào)時(shí)，需要盡量足夠詳細(xì)的描述，并且說(shuō)明您希望刪除這些差評(píng)的原因。
3、留下Comments，通常賣家只有在亞馬遜站點(diǎn)購(gòu)買過(guò)商品才能給商品留下評(píng)論。所以，你可以嘗試購(gòu)買一些亞馬遜自營(yíng)的商品，使用正常的、安全的、有效的方式下單，然后再取消訂單就可以了。 這樣就符合留評(píng)的條件，就可以可以發(fā)表你的Comments。你可以以售后服務(wù)的形式留言，跟進(jìn)店鋪上買家反饋的問(wèn)題，迅速及時(shí)、詳細(xì)有效的幫助買家解決他們提出的問(wèn)題……通過(guò)這些舉措，就可以讓其他希望購(gòu)買該商品的買家了解到你的服務(wù)。
以上供參考。