社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 因?yàn)镕BA物流索賠被封號(hào),這下面是亞馬遜...
因?yàn)镕BA物流索賠被封號(hào),這下面是亞馬遜發(fā)的郵件。遇到這種情況該怎么申訴呀,回來的幾率大不大
根據(jù)Amazon商業(yè)解決方案協(xié)議第3節(jié)的規(guī)定,您的Amazon Seller帳戶已被停用。您的列表已被刪除。資金不會(huì)轉(zhuǎn)移給您,但會(huì)在我們與您合作解決此問題時(shí)保留在您的帳戶中。請(qǐng)將所有未結(jié)訂單發(fā)送給買方,以免對(duì)您的帳戶造成進(jìn)一步影響。
為什么會(huì)這樣呢?
我們之所以采取這種措施,是因?yàn)樵搸魧掖翁峤涣瞬划?dāng)?shù)耐丝钜?。亞馬遜關(guān)于亞馬遜物流退款和賣家行為準(zhǔn)則的政策可在以下位置找到:
-FBA丟失和損壞的庫存償還政策(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200213130)
-亞馬遜產(chǎn)品真實(shí)性和質(zhì)量幫助頁面(https://sellercentral.amazon.c ... 10130)
-條件指南(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200339950)
-銷售政策和賣方行為準(zhǔn)則(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801)
如何重新激活我的帳戶?
要重新激活您的帳戶,請(qǐng)發(fā)送以下證據(jù),以證明您的FBA退款對(duì)正在審核的ASIN的有效性,如下所示:
1.在過去365天內(nèi)證明您的主張合理的文件:
-與您的亞馬遜物流退款要求相關(guān)的提單。
-與您的FBA報(bào)銷索賠相關(guān)的貨物的交貨證明。
2.請(qǐng)?zhí)峁┠槍?duì)FBA退款要求所針對(duì)的庫存的供應(yīng)鏈文檔。
-發(fā)票和收據(jù)。
-供應(yīng)商信息,例如姓名,電話號(hào)碼,地址,網(wǎng)站等。
-項(xiàng)目說明。為了便于我們審核,您可以突出顯示或圈選正在審核的ASIN。
-項(xiàng)目數(shù)量。
-導(dǎo)入或?qū)С鑫募?。?duì)于任何導(dǎo)入的項(xiàng)目,這都是必需的。
您可以刪除定價(jià)信息,但是文檔的其余部分必須可見。您只應(yīng)發(fā)送.pdf,.jpg,.png或.gif文件。這些文件必須是真實(shí)的且未經(jīng)更改。
3.請(qǐng)發(fā)送一份說明以下內(nèi)容的行動(dòng)計(jì)劃:
-入站丟失的根本原因
-您為解決入站丟失問題而采取的措施
-您已采取的防止“入站丟失”的步驟”
如何發(fā)送所需的信息?
將此信息提交到Sellercredit-appeals@amazon.com
如果我沒有提供足夠的解釋或行動(dòng)計(jì)劃,該怎么辦?
如果您沒有提出有效的上訴,或選擇不對(duì)停用通知提出上訴,則在收到此通知后的90天后,您可以通過以下方式單獨(dú)請(qǐng)求資金支出:聯(lián)系人dispasement-appeals@amazon.com。如果發(fā)現(xiàn)您從事欺詐,欺詐或非法活動(dòng),我們將進(jìn)行單獨(dú)的調(diào)查以評(píng)估您的帳戶;或?yàn)E用我們的系統(tǒng)或?qū)掖芜`反保護(hù)客戶和銷售合作伙伴的政策,我們可能會(huì)扣留您帳戶中的部分或全部資金。
我們?cè)谶@里為您提供幫助
如果您對(duì)報(bào)銷政策或上面要求的信息有疑問,請(qǐng)通過以下地址與我們聯(lián)系:dispossement-appeals @ amazon.com
您的帳戶是否被錯(cuò)誤地停用了?
如果您認(rèn)為有錯(cuò)誤,請(qǐng)?zhí)峤徽f明。您的解釋應(yīng)包括以下信息:
-證明您的帳戶符合我們政策的證據(jù)或示例。
您可以在https://sellercentral.amazon.c ... email上查看帳戶性能,或在iOS或Android設(shè)備上的Amazon Seller應(yīng)用程序的主屏幕上選擇“帳戶運(yùn)行狀況”。帳戶運(yùn)行狀況儀表板顯示您的帳戶相對(duì)于在亞馬遜上銷售所需的性能指標(biāo)和策略的效果如何。
-在(https://itunes.apple.com/na/ap ... 41485)下載iOS應(yīng)用
-在(https://play.google.com/store/ ... %3Bhl)下載Android應(yīng)用
真摯地,
賣方績效團(tuán)隊(duì)
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貝佐斯后援會(huì)會(huì)長
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