社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 品牌備案成功,無法使用品牌分析功能,開了...
品牌備案成功,無法使用品牌分析功能,開了5 6個case一直以非品牌內部人員為由拒絕,如何解決
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品牌備案成功后發(fā)現(xiàn)A+功能和品牌旗艦店無法使用,進入品牌頁面開技術case解決了。
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最近調研市場想用品牌分析功能發(fā)現(xiàn)沒有,開技術case得到回復:無法確認為品牌內部人員拒絕開通此功能。然后又陸續(xù)提交了一些資料繼續(xù)開case:
1.直接開技術case未提供任何東西,拒絕。
2.提交了商標證書開技術case,拒絕。
3.提交商標證書,品牌授權書,備案成功case截圖,產品ASIN對應帶logo的實物圖開技術case,拒絕。
4.開更新品牌資料case要求將賬號升級為“管理員”角色,得到回復賬號已是品牌管理員,在該case下繼續(xù)要求開通品牌分析功能,拒絕。
5.實在不知道怎么辦了,開技術case詢問應該提供什么資料證明自己是品牌內部人員,拒絕!??!
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跟其他賣家交流發(fā)現(xiàn)也有這種問題,一開始以為是賬號主體跟品牌主體不一致導致的,后面跟其他賣家交流發(fā)現(xiàn)主體一致的也出現(xiàn)這個問題。
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拒絕的回復都是同一個官方回答,不管開什么case收到的都是以下回復,已經(jīng)聯(lián)系招商經(jīng)理暫未得到回復,實在不知道還有什么法子了。
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品牌分析功能已開通,寫個后續(xù):
1.發(fā)布完這個問題后我又去品牌頁面那里開了個技術case,說明自己品牌備案成功要求刷新品牌分析功能,給了個品牌頁面的截圖,沒有回復。
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2.看了部分熱心賣家的回復后,在更新品牌資料那里開了另外一個case,要求授權賬戶為brand representative。
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第1個case過了兩天沒回復,我去原case那里追問要求更新,過了半天回復我過了,看了下是有品牌分析功能了,但是也僅有這個功能而已,品牌板塊下的其他功能都沒有,說好48小時給我刷新但是并沒有,需要后續(xù)繼續(xù)跟進。(這個真的沒有什么技術含量,就管理好心態(tài)一直開case就是了,剛開始看到有賣家回復我一直開我還覺得有點敷衍,在這里真誠地道個歉,對不起?。?br /> ?
過了幾天第2個case也回復了,也是說批準了品牌增強工具(這個case回復前我已經(jīng)在第1個case那里被批準了品牌分析功能),但是目前仍是僅有品牌分析功能。
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因為我這是英國站點,看到有些賣家分享的去"品牌優(yōu)惠資格"那開case,英國站我沒有找到相關路徑的進去,但是也為美國站這樣的問題提供了解決思路。
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目前親測通過的就是以上兩個方法,英國站給我的感覺就是摳摳搜搜擠牙膏似的,之前申請UPC豁免也是,美站提供個電子授權信就好了,英國站還要打印出來簽字回傳掃描件。。。后續(xù)會繼續(xù)跟進品牌功能其他板塊內容,解決了會發(fā)出來
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最后一更:收到case回復英國站點沒有品牌工具欄的其他版塊,期待大佬打臉
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46 個回復
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贊同來自: dazhang518 、 Iamryota 、 じ Echo 、 追夢人666 、 蘇運123 、 學海無涯Lark 、 yaojin2018 、 caiqk 、 lisasunny 、 昔情難追 、 Aaaaaaap 、 Lunaly 、 shishihl 、 linda528 、 大壯333 、 sunnytt 、 Turchen 更多 ?
品牌備案店鋪和品牌授權店鋪還是有區(qū)別的,所享受的權限也不一樣。具體權限可以看附件。你可以查看自己是不是品牌所有者。查看路徑:數(shù)據(jù)報告--業(yè)務報告,有一行字:
擁有品牌且品牌內部的賣家現(xiàn)在可以做出更明智的戰(zhàn)略決策,通過品牌分析發(fā)展業(yè)務。 轉到“報告”下拉列表下的“品牌分析”或點擊此處開始。
點擊此處檢查資格,沒資格會引導開case開啟資格,case內容必須以“這與錯誤代碼5001a有關?!遍_頭,已開啟有資格會直接跳轉到品牌分析功能界面。沒有資格就點擊“確認身份為品牌所有者''開case。授權Admin,然后授權brand representative(和授權Admin途徑相同,不用在意那里沒brand representative這個選項,直接填寫)。
遇到回復說等2個或者20個工作日的case不用管,繼續(xù)開新的case,直到遇到直接回復說已經(jīng)成功授權brand representative。這樣不管是A+,品牌分析功能還是vine,都會有了。
如果還是沒有,再開case詢問 已經(jīng)是品牌代理了,為何沒有這些功能。
品牌備案的店鋪是一定會有vine和品牌分析功能的,多開case找客服解決,品牌授權店鋪有的店鋪有,有的沒有,可以按照上面的方法嘗試一下。我們公司有幾個授權店鋪是這樣開通了。
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品牌備案店鋪和品牌授權店鋪還是有區(qū)別的,所享受的權限也不一樣。具體權限可以看附件。你可以查看自己是不是品牌所有者。查看路徑:數(shù)據(jù)報告--業(yè)務報告,有一行字:
擁有品牌且品牌內部的賣家現(xiàn)在可以做出更明智的戰(zhàn)略決策,通過品牌分析發(fā)展業(yè)務。 轉到“報告”下拉列表下的“品牌分析”或點擊此處開始。
點擊此處檢查資格,沒資格會引導開case開啟資格,case內容必須以“這與錯誤代碼5001a有關?!遍_頭,已開啟有資格會直接跳轉到品牌分析功能界面。沒有資格就點擊“確認身份為品牌所有者''開case。授權Admin,然后授權brand representative(和授權Admin途徑相同,不用在意那里沒brand representative這個選項,直接填寫)。
遇到回復說等2個或者20個工作日的case不用管,繼續(xù)開新的case,直到遇到直接回復說已經(jīng)成功授權brand representative。這樣不管是A+,品牌分析功能還是vine,都會有了。
如果還是沒有,再開case詢問 已經(jīng)是品牌代理了,為何沒有這些功能。
品牌備案的店鋪是一定會有vine和品牌分析功能的,多開case找客服解決,品牌授權店鋪有的店鋪有,有的沒有,可以按照上面的方法嘗試一下。我們公司有幾個授權店鋪是這樣開通了。