跨境電商運營必看！有助于提升轉(zhuǎn)化率的運營技巧，你掌握了幾點？

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在跨境電商運營中，賣家可以通過多種方式去提高轉(zhuǎn)化率，比如降價、提供免費送貨服務、投放更多廣告等等，但這些無一例外都涉及到成本。那么有沒有一些低成本甚至零成本的運營技巧能夠提升轉(zhuǎn)化率呢？其實如果你做到了以下幾點，還是可以不費什么成本然后提高一定轉(zhuǎn)化率的，下面不妨一起來看一下。

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1. 注重產(chǎn)品頁面上的細節(jié)

不少消費者都會關注產(chǎn)品頁面上的細節(jié)。去年5月，Digital Commerce 360和Bizrate Insights 對1000名消費者進行了調(diào)查，其中26%的消費者表示，更豐富詳盡的產(chǎn)品信息是他們購買產(chǎn)品的首要原因。因此改善產(chǎn)品頁面上的細節(jié)如標題、圖片和描述等，為用戶提供更有吸引力的產(chǎn)品描述或更高質(zhì)量的圖片，有助于讓更多用戶轉(zhuǎn)化成買家。下文也將和大家談談如何改善產(chǎn)品描述和如何利用好配圖。

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2. 重視買家的評論

據(jù)Digital Commerce 360和Bizrate Insights的調(diào)查顯示，58%的在線消費者表示他們非常關心評級和評論，通常會以此為根據(jù)來購買產(chǎn)品。39%的消費者表示時常會看評論，只有3%的消費者說自己從不看評論。因此我們需要密切關注買家的評論，及時回復應對差評等，因為你的潛在顧客可能正在看著你的產(chǎn)品評論糾結要不要買。我們還可以借助評論的內(nèi)容優(yōu)化產(chǎn)品描述，例如一支鋼筆，假如多個買家都提到鋼筆握起來非常舒服，那么我們在產(chǎn)品描述中就可以加入類似“舒適的握把”這樣的描述。

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3. 在產(chǎn)品圖片中呈現(xiàn)“觸感”

Sellwin 咨詢公司電子商務和數(shù)字營銷高級副總裁Will Margaritis曾說，有效的內(nèi)容再現(xiàn)了消費者在商店里能看到和觸摸到的東西。舉個例子，Kellogg公司在2018年底推出了一款名為Joybol的粉狀冰沙產(chǎn)品。由于人們很難想象什么是粉狀的冰沙碗，所以他們在亞馬遜的產(chǎn)品頁面上，附上了多張制作冰沙碗過程的圖片。這樣就能讓產(chǎn)品介紹更加具象化，更便于用戶理解。

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4. 關注潛在買家需求，及時作出調(diào)整

對于在線零售商DogChristmasStockings來說，在平臺上添加產(chǎn)品案例照片是該公司去年對其網(wǎng)頁所做的最大改變之一。這家為寵物銷售個性化圣誕長襪的零售商使用產(chǎn)品的案例照片替換了產(chǎn)品庫存圖，轉(zhuǎn)化率從上年的2.1%躍升至3.5%。據(jù)其負責人介紹，公司的潛在客戶經(jīng)常要求查看產(chǎn)品案例，因此他們就將產(chǎn)品在實際使用場景中的案例照片替換掉普通的產(chǎn)品圖片，最終也讓更多的潛在客戶成功轉(zhuǎn)化成了買家。

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5. 充分利用好配圖

誰說店鋪的配圖只可以是清一色的產(chǎn)品，配圖也可以有很多種玩法。舉個例子，紙巾品牌Bounty就在亞馬遜店鋪上安排了配圖提供訂閱服務，消費者通過訂閱，可以定期獲得紙巾。另外其店鋪頁面也有關于“購買指南”的配圖，以方便消費者的購買。充分利用好配圖，為消費者提供便利，也將有助于提高你的轉(zhuǎn)化率。

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