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第一步:要先去后臺查看買家之聲,查看買家對商品或商品信息的反饋,并采取措施解決商品和商品信息
第二步:通過買家之聲反應的問題,進行解決。有以下兩個選項可以選擇
??◎編輯商品頁面:
1. 商品信息不全或者造成買家混淆
2. 常見的問題沒缺少兼容性詳情或者是尺寸表不正確
3. Listing頁面的圖片質(zhì)量不佳
如以上這常見的情況就可以直接通過“編輯商品信息”按鈕進行修改,并保存。正常能獲得批改的情況下需要15分鐘刷新頁面后,問題就可以得到解決。
◎移除或棄置庫存
1. 買家反應收到的商品是錯誤的,這就有可能是因為發(fā)貨時貼錯商品標簽。
(建議:移除該商品的庫存,重新進行貼標)
2. 若由于商品殘缺或者是商品質(zhì)量問題存在缺陷,建議移除或棄置庫存。