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第一步:要先去后臺(tái)查看買家之聲,查看買家對(duì)商品或商品信息的反饋,并采取措施解決商品和商品信息
第二步:通過買家之聲反應(yīng)的問題,進(jìn)行解決。有以下兩個(gè)選項(xiàng)可以選擇
??◎編輯商品頁(yè)面:
1. 商品信息不全或者造成買家混淆
2. 常見的問題沒缺少兼容性詳情或者是尺寸表不正確
3. Listing頁(yè)面的圖片質(zhì)量不佳
如以上這常見的情況就可以直接通過“編輯商品信息”按鈕進(jìn)行修改,并保存。正常能獲得批改的情況下需要15分鐘刷新頁(yè)面后,問題就可以得到解決。
◎移除或棄置庫(kù)存
1. 買家反應(yīng)收到的商品是錯(cuò)誤的,這就有可能是因?yàn)榘l(fā)貨時(shí)貼錯(cuò)商品標(biāo)簽。
(建議:移除該商品的庫(kù)存,重新進(jìn)行貼標(biāo))
2. 若由于商品殘缺或者是商品質(zhì)量問題存在缺陷,建議移除或棄置庫(kù)存。