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我的產品除了顏色其他一毛一樣。多子體中的其中一個子體變體屬性變成one color, one size導致變體被拆分

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這條listing 賣了幾個月了,變體屬性一直是color, 突然被拆分。問了模板團隊,客服回復說是一個子體的變體主題變成 color_size? 導致和其他子體不一致,建議我修改其他子體的變體主題為color_size并填寫size的屬性。或者剔除掉這個子體。但是表格里面顯示的主題明明就只有顏色而已。
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我的產品除了顏色其他一毛一樣。刪掉父體重新來還是不行,但是刪掉有color_size的那個子體其他顏色就合上了。更詭異的是,我上傳新的父體標題寫的是 xxx PHONE CASE and blabla, 到后臺標題顯示的是 iphone 12 screen portector blablabla 。點擊編輯后標題框里面內容是我表格標題的內容,但是顯示的就不是了,還好是父體的標題是不顯示在前臺的。雖然我的產品里面也是帶有 鋼化膜的,但是跟蘋果半毛錢關系都沒有。
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這也太詭異了吧,我本來都懷疑被VC 搞了,但是把那個異常的子體剔除掉標題就父體標題就顯示正常了。那個子體銷量算是一般的,但是如果拆開來基本是賣不動了。有沒有大神遇到這種詭異的情況,求解答。有什么 辦法合上去嗎?
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我這邊遇到了跟你一模一樣的問題,表格合并之后,后臺有變體關系,但是前臺看是拆開了的。最近幾天才把這個問題解決。
以下是我這邊的詳細解決過程,過程實在坎坷,所以寫的有點啰嗦,希望能幫助到你。
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之前開了好多郵件case給客服,得到的答復基本是這樣:表格重新合并的變體父鏈接主題是size_color,而子體的變體主題是color。而且,重新合并后的父鏈接ASIN最初不是我們創(chuàng)建的。于是我打開父鏈接的編輯頁面,發(fā)現(xiàn)顯示的是別的產品的圖片??头ㄗh我用inventory loader模板刪除父子鏈接,24小時后再用庫存文件重新綁變體。我按照這樣操作了,可是壓根沒有用!無論拆合了多少次,再次把所有子鏈接綁一起后父鏈接依然是一個跟我們產品毫不相關的別人的ASIN.
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直到開了一個電話case,遇上了一個很好很耐心的客服MM才解決問題。
她先叫我用inventory loader模板刪除了后臺現(xiàn)在的父鏈接(表格里只需要填父SKU,update那里填一個×),然后她那邊可以看到顏色顯示one color的子體被綁在別的賣家的一個父鏈接下了。因為一個子體只能有一對父子變體關系,所以必須要刪除這個子鏈接和別的賣家那條鏈接的父子變體關系,我們這邊才能建立父子變體關系。所以她幫我查到了別的賣家那個父SKU,然后叫我用inventory loader表格刪除了對方的父鏈接,解綁出我們這邊的子鏈接。最后我再用庫存模板重新綁定所有的子鏈接,就成功了。
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不過,綁定成功后,我發(fā)現(xiàn)變體主題顏色那里沒有恢復,依然是one color,可以要求客服幫忙修改,只要提交帶UPC碼的產品和包裝圖,就能讓客服把one color改成本來的顏色。
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這就是整個苦逼而讓人揪心的過程,望題主采納。如果還有不清楚的地方,可以再聯(lián)系我。
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