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遇到這種無(wú)賴(lài)客戶(hù)怎么辦?

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有個(gè)德國(guó)客戶(hù)一年前在我們亞馬遜店鋪買(mǎi)的羽絨服,前幾天來(lái)郵件說(shuō)拉鏈壞了,讓我們給他換貨。?? ?
我們當(dāng)時(shí)沒(méi)注意訂單時(shí)間,就提議退30%作為補(bǔ)償,讓他去裁縫店修理一下。
他死活不同意,一定要退全款或者重寄。
我們堅(jiān)決拒絕給他退款。
于是今天他又回復(fù)我們,說(shuō)同意30%的退款。
心好累。。。
真的不想退,因?yàn)椴皇钱a(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題,衣服都穿了一年了,拉鏈壞了很正常對(duì)吧?
你們說(shuō)這30%我們要退給他嗎?
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愛(ài)揮的魚(yú) - 80后推廣男,我不是大神,只是懂一點(diǎn)推廣愿意分享,微信13715264398

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既然已經(jīng)答應(yīng)他了,這30%要退給他吧,將錯(cuò)就錯(cuò)吧,免得他截圖給亞馬遜客服,同時(shí)告訴他你搞錯(cuò)了時(shí)間,但是既然已經(jīng)答應(yīng)了,讓他們知道我們商家不少這30%,而且我們是講誠(chéng)信的。下次盡量避免犯類(lèi)似錯(cuò)誤了,吃一塹長(zhǎng)一智吧。
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