社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 美妝類的產(chǎn)品被誤判 Salvia Div...
美妝類的產(chǎn)品被誤判 Salvia Divinorum, a DEA drug，Wild Dagga. Klip Dagga，methoxetamine如何快速恢復(fù)？
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首先我的產(chǎn)品是普通的美妝類產(chǎn)品，競爭對手一直都在賣的很火，根本沒有下架過。本人的這個LISTING 每天出5單左右，排名2-3萬多名。只是庫存還有點多，想清掉庫存。
2020年11月1日收到1封績效通知，
Notification of Restricted Products Removal
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as Salvia Divinorum, a DEA drug of concern. Amazon policy prohibits the listing or sale of Salvia Divinorum or its constituents on Amazon.
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as Wild Dagga. Amazon.com prohibits the listing and sale of Wild Dagga.
2020年11月3日收到1封績效通知，
Notification of Restricted Products Removal
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as Klip Dagga or Lions Ear. Amazon.com prohibits the listing and sale of this substances.
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as containing methoxetamine, or MXE. Amazon policy prohibits the sale of products containing methoxetamine.
后臺英文開case, 每次回復(fù)都是官方模板回復(fù)，就是需要等待，一等就是3天，Your case is currently being reviewed by one of our internal teams. We will let you know the outcome after the review process is complete. 然后又收到官方模板回復(fù)再等又是3天。
后天開了幾個case 回復(fù)，其中有一個case 回復(fù)說：
Kindly note that restriction on the ASIN XX is due to random keyword information flowing in CA market place.
We request you to update the CA marketplace with correct information of the product. Kindly check all the attributes including ? disclaimer ? product type ? model no ? indications ? ingredient ? material type ? bullet points ? product description ? images ? title Please remove all the prohibited keywords irrelevant to the product.
然而我的CA 加拿大站點并沒有開通，賬號是買的，CA加拿大站點現(xiàn)在還是de-active 狀態(tài)。 用品牌和ASIN， 關(guān)鍵詞去搜索，也沒有找到同樣品牌的ASIN 在CA加拿大站點出售。我回復(fù)case 的時候得到官方回復(fù) reviewed by one of our internal teams， 然后等了4天沒有下文。
目前本人已經(jīng)用表格刪掉大量的文字，只保留一點文案，然后用表格上傳，讓客服刷新。
請問各位大神，這種情況有遇到過嗎？還應(yīng)該如何操作？有沒有快速的正規(guī)通過亞馬遜后臺客服恢復(fù)listing的方法？
2020年11月1日收到1封績效通知，
Notification of Restricted Products Removal
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as Salvia Divinorum, a DEA drug of concern. Amazon policy prohibits the listing or sale of Salvia Divinorum or its constituents on Amazon.
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as Wild Dagga. Amazon.com prohibits the listing and sale of Wild Dagga.
2020年11月3日收到1封績效通知，
Notification of Restricted Products Removal
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as Klip Dagga or Lions Ear. Amazon.com prohibits the listing and sale of this substances.
ASIN: xx, SKU: xx, Title: xx
This product has been identified as containing methoxetamine, or MXE. Amazon policy prohibits the sale of products containing methoxetamine.
后臺英文開case, 每次回復(fù)都是官方模板回復(fù)，就是需要等待，一等就是3天，Your case is currently being reviewed by one of our internal teams. We will let you know the outcome after the review process is complete. 然后又收到官方模板回復(fù)再等又是3天。
后天開了幾個case 回復(fù)，其中有一個case 回復(fù)說：
Kindly note that restriction on the ASIN XX is due to random keyword information flowing in CA market place.
We request you to update the CA marketplace with correct information of the product. Kindly check all the attributes including ? disclaimer ? product type ? model no ? indications ? ingredient ? material type ? bullet points ? product description ? images ? title Please remove all the prohibited keywords irrelevant to the product.
然而我的CA 加拿大站點并沒有開通，賬號是買的，CA加拿大站點現(xiàn)在還是de-active 狀態(tài)。 用品牌和ASIN， 關(guān)鍵詞去搜索，也沒有找到同樣品牌的ASIN 在CA加拿大站點出售。我回復(fù)case 的時候得到官方回復(fù) reviewed by one of our internal teams， 然后等了4天沒有下文。
目前本人已經(jīng)用表格刪掉大量的文字，只保留一點文案，然后用表格上傳，讓客服刷新。
請問各位大神，這種情況有遇到過嗎？還應(yīng)該如何操作？有沒有快速的正規(guī)通過亞馬遜后臺客服恢復(fù)listing的方法？
倒計時：
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清風亂翻書
贊同來自: Mia187 、 wj2018
遇到過的相關(guān)判定：Kratom, a DEA drug of concern, Lions Ear, containing methoxetamine, or MXE, Jimson Weed, Salvia Divinorum, Wild Dagga, Syrian Rue (Peganum Harmala). Syrian Rue (Peganum Harmala), dietary , psilocybe cubensis spores, containing peyote or mescaline
這些你可以給到客服參考下，讓他們檢查是否系統(tǒng)有相關(guān)的敏感詞
?1）
ASIN可能在CA被篡改了信息，先到CA站刷新這個Listing的信息，那個CA站賬號也需要有你這個ASIN所屬品牌的授權(quán)。
開case讓客服查哪些信息被改了，然后用US一樣的UPC、Partnumber、品牌，模板上傳。
重點注意一下，有些模板不存在的欄比如ingredients，需要客服幫你看到了，然后聯(lián)系頁面團隊去修改這個欄的詞，讓他們改成你提供的產(chǎn)品關(guān)鍵詞。因為是品牌賣家，提供的ASIN信息是除VC以外第一優(yōu)先級的
還有就是服務(wù)商可以查到類似的哪個VC所屬郵箱篡改你信息的記錄，這個查不查看你自己。
?2.）
美國站這邊也需要做的工作，模板刪除掉Listing，然后再模板更新原來的產(chǎn)品資料，再把能填的東西全都填，不知道怎么填的寫產(chǎn)品關(guān)鍵詞，上傳一遍，有報錯草稿啥的也要修復(fù)?？吹侥阌姓f自己做是只保留一點文案，實際上原來的產(chǎn)品信息，你肯定不會添加這些敏感詞，很大可能就是其他人篡改了信息，比如VC。。。
然后到商品不可售路徑，找在線客服，說你的產(chǎn)品是什么，被判定了什么，讓他們幫你看看Listing，是不是還有敏感詞。我之前遇到就是模板里沒有ingredients，這個被寫了敏感詞，得要求客服聯(lián)系頁面團隊改掉這個里面的值。
不放心這些做完之后，再開case讓客服檢查一遍listing，當然得是負責真的去檢查了的客服。
?
上面是為了刪除掉產(chǎn)品信息里的敏感詞，雖然你自己沒有寫，但是被別人更新到系統(tǒng)了，就導(dǎo)致了判定，刪除你的ASIN
?
3）
準備產(chǎn)品包裝六面圖照片整理成PDF，要帶ASIN對應(yīng)的UPC，讓審核團隊看得出是你的這個產(chǎn)品。UPC這個可以直接打產(chǎn)品FNSKU標簽嘛，同時編輯一下UPC上去，貼到包裝外盒空白的地方就OK，有個FNSKU對應(yīng)的二維碼會看著更正規(guī)。
申訴原因里寫清楚什么原因被刪除的（被惡意篡改成xx違禁品，導(dǎo)致的誤判），實際上你的產(chǎn)品不是xx，而是xx，并且你提供了帶UPC的商品照片，請他們檢查和恢復(fù)，最好再提供下使用說明之類的。
申訴處理3-5天，超過3天問下情況，或者你的申訴信息有問題。
申訴恢復(fù)之后通過coupon或者廣告看看，是不是還被標記了成人用品，也需要開case修復(fù)。