買家相信他們始終可以放心地在亞馬遜上購(gòu)物。作為賣家，請(qǐng)務(wù)必了解亞馬遜在商品質(zhì)量和商品真?zhèn)畏矫娴闹改?。這樣做不僅有助于增加您在亞馬遜上成功開展業(yè)務(wù)的幾率，還有助于您避免出現(xiàn)可能導(dǎo)致商品被屏蔽，甚至無(wú)法在亞馬遜上銷售商品的行為。
侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)
賣家發(fā)布的商品如果侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，則可能導(dǎo)致取消您的商品信息，或者中止或取消您的銷售權(quán)限。賣家有責(zé)任確保他們提供的商品合法，且自身已獲得相關(guān)的銷售或轉(zhuǎn)售授權(quán)。
如果亞馬遜認(rèn)為商品詳情頁(yè)面或商品信息的內(nèi)容屬于違禁、涉嫌違法或者不當(dāng)內(nèi)容，則可能會(huì)予以刪除或修改，恕不事先通知。亞馬遜保留判定內(nèi)容是否恰當(dāng)?shù)臋?quán)利。亞馬遜遵守《數(shù)字千年版權(quán)法》的通知移除流程，并將終止一再侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的賣家的銷售權(quán)限。
注意： 本指南所介紹的相關(guān)政策是對(duì)您履行賣家協(xié)議或其他文件的其他義務(wù)的補(bǔ)充，并且不以任何方式對(duì)這些義務(wù)進(jìn)行限制。
禁售商品示例
假冒商品：賣家在亞馬遜上出售的商品必須是正品。禁止非法復(fù)制、復(fù)印或制造的任何商品。
商標(biāo)：商標(biāo)是用于標(biāo)識(shí)商品來(lái)源的字樣、標(biāo)志、顏色、聲音或以上各項(xiàng)的任意組合。商標(biāo)用于將自己的商品和服務(wù)與他人提供的商品和服務(wù)區(qū)分開來(lái)，同時(shí)用于表明商品或服務(wù)的來(lái)源。例如，亞馬遜這一商標(biāo)即表明零售服務(wù)由亞馬遜而非其他來(lái)源提供。任何與商品或服務(wù)相關(guān)的名稱或設(shè)計(jì)都可能是商標(biāo)。亞馬遜禁止發(fā)布侵犯他人商標(biāo)的商品和商品信息。您必須先獲取他人的適當(dāng)許可才能使用其商標(biāo)。
版權(quán)： 版權(quán)用于保護(hù)原創(chuàng)作品（例如圖書、音樂(lè)、藝術(shù)品或照片）。亞馬遜禁止發(fā)布侵犯他人版權(quán)的內(nèi)容。您必須先獲取他人的適當(dāng)許可才能使用其版權(quán)。
專利： 作為賣家，您有責(zé)任確保您的商品未侵犯他人的專利權(quán)。專利是政府授予所有者的一種產(chǎn)權(quán)，該權(quán)利禁止其他人在頒發(fā)專利的國(guó)家/地區(qū)內(nèi)制造、使用、引進(jìn)、供售或銷售專利中聲明的財(cái)產(chǎn)（創(chuàng)意）。您可以將其看作某種產(chǎn)權(quán)，例如房屋所有權(quán)。作為房主，您有權(quán)禁止其他人非法侵入（例如進(jìn)入您的房屋），因?yàn)檎褜⒃摲慨a(chǎn)的權(quán)利授予您。同樣，專利所有者有權(quán)禁止他人非法侵犯（例如制造、使用、引進(jìn)、供售或銷售）專利中聲明的發(fā)明，因?yàn)檎咽谟杷姓呓顾酥圃?、使用、引進(jìn)、供售或銷售專利發(fā)明的權(quán)利。
未授權(quán)及無(wú)證商品： 所有在亞馬遜上供售的商品必須是經(jīng)商業(yè)化生產(chǎn)，授權(quán)或批準(zhǔn)作為零售商品出售的商品。請(qǐng)參閱我們有關(guān)銷售教科書的規(guī)定。（有關(guān)該政策的例外情況，請(qǐng)參閱收藏類圖書要求。）
翻版媒介類商品：禁止非法出售未經(jīng)持權(quán)者許可而再?gòu)?fù)制、配音、匯編或轉(zhuǎn)換的媒介類商品（包括圖書、電影、CD、電視節(jié)目、軟件、視頻游戲等）。這包括：
● 圖書：禁止未授權(quán)的圖書副本。
● 音樂(lè)：禁止盜版唱片、未授權(quán)的現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)會(huì)、未授權(quán)的響板錄音以及未授權(quán)的商品等。
● 電影：禁止任何形式的未授權(quán)電影副本。禁止未發(fā)行/預(yù)發(fā)行電影、試看錄像、預(yù)告片、未發(fā)布或未授權(quán)的電影劇本（無(wú) ISBN 編號(hào)），電子新聞資料和未授權(quán)的道具。
● 照片：禁止未授權(quán)的照片副本。
● 廣播節(jié)目和音樂(lè)會(huì)：禁止未經(jīng)授權(quán)翻錄或復(fù)制廣播節(jié)目錄音。
● 軟件：禁止任何形式的翻版軟件或軟件副本。禁止學(xué)術(shù)版、OEM 版、備份版、完成版、促銷版、測(cè)試版（預(yù)發(fā)行）、未授權(quán)的免費(fèi)軟件/共享軟件以及 Softlifted 版軟件。請(qǐng)參閱我們有關(guān)銷售軟件的規(guī)定。
● 電視節(jié)目：禁止未授權(quán)的電視節(jié)目錄像（包括按觀看次數(shù)付費(fèi)的節(jié)目）、未發(fā)布的節(jié)目、未授權(quán)的劇本、未授權(quán)的道具以及試看錄像。
● 視頻游戲：在亞馬遜上出售的視頻游戲必須是完整零售版。禁止再?gòu)?fù)制和轉(zhuǎn)換的視頻游戲。同時(shí)還禁止改機(jī)芯片、銀磁盤、視頻游戲模擬器、世嘉啟動(dòng)盤、游戲增強(qiáng)器、未授權(quán)的視頻游戲合輯、未授權(quán)的視頻游戲產(chǎn)品包，以及未授權(quán)的配件。
經(jīng)格式轉(zhuǎn)換的媒介類商品： 禁止將媒介類商品從一種格式轉(zhuǎn)換為另一種格式。這包括但不限于：從 NTSC 制式轉(zhuǎn)換為 Pal 制式、從 Pal 制式轉(zhuǎn)換為 NTSC 制式、鐳射光盤轉(zhuǎn)換為視頻、電視節(jié)目轉(zhuǎn)換為視頻、CD-ROM 轉(zhuǎn)換為磁帶，以及從網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換為任何數(shù)字式等。
促銷媒介類商品： 禁止媒介類商品的促銷版，包括圖書（試讀副本和未校對(duì)樣稿）、音樂(lè)和視頻（試看錄像）。這些產(chǎn)品僅用于推廣目的，一般不授權(quán)零售分銷或銷售。（有關(guān)該政策的例外情況，請(qǐng)參閱收藏類圖書要求。）
公開權(quán)： 您有責(zé)任確保您的商品和商品信息未侵犯他人的公開權(quán)。例如，您必須先獲取相關(guān)方的適當(dāng)許可，才能在商品信息或商品中使用名人的圖片和姓名。這包括名人產(chǎn)品代言，以及在商品或宣傳材料（如海報(bào)、鼠標(biāo)墊、鐘表、數(shù)字格式的圖片集、廣告等）上使用名人的肖像。
違規(guī)行為的類型
影響商品質(zhì)量的違規(guī)行為可大致分為“嚴(yán)重不符”的違規(guī)行為和“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”違規(guī)行為：
“嚴(yán)重不符”的商品違規(guī)行為： 您發(fā)布和配送的商品必須與相應(yīng)商品詳情頁(yè)面上的描述和圖片完全一致。發(fā)布或配送“嚴(yán)重不符”的商品違反了亞馬遜政策，例如：

·配送已殘損、存在缺陷、分類錯(cuò)誤、描述錯(cuò)誤或缺失詳情頁(yè)面上的商品圖片中顯示的零件的商品
·在暢銷相關(guān)商品的詳情頁(yè)面上發(fā)布您的商品進(jìn)行銷售，而您的商品卻與該頁(yè)面上的描述不完全一致

亞馬遜會(huì)最終確定商品是否嚴(yán)重不符。
如果您出售嚴(yán)重不符的商品，則應(yīng)愿意為買家退款或換貨。如果您拒不退款或換貨，則買家能夠通過(guò)亞馬遜商城交易保障索賠獲得退款。
侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)：亞馬遜尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。作為賣家，您負(fù)責(zé)確保提供的商品合法且已授權(quán)，可進(jìn)行銷售或轉(zhuǎn)售，并且這些商品沒有侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，例如版權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)以及宣傳的權(quán)利。
“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”違規(guī)行為示例：

·在未經(jīng)商標(biāo)所有者授權(quán)的情況下出售與熱門商標(biāo)商品相同的商品（也稱為“假冒偽劣”）
·制造和出售與熱門商標(biāo)商品相同的商品
·在未經(jīng)版權(quán)所有者授權(quán)的情況下在自己商品的包裝上使用其他方的版權(quán)內(nèi)容

如果您發(fā)布的內(nèi)容侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，則亞馬遜可能會(huì)取消您的商品，或者中止或取消您的銷售權(quán)限。
強(qiáng)制施行政策
亞馬遜針對(duì) Amazon.com 上提供的商品強(qiáng)制施行相關(guān)政策。強(qiáng)制施行政策的主要方法包括：

·權(quán)利所有者 (RO) 投訴：權(quán)利所有者能夠在賣家涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)通知亞馬遜。亞馬遜會(huì)對(duì)違反亞馬遜知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策的賣家采取措施。
·假冒偽劣商品投訴：我們使用假冒偽劣商品投訴這種方式來(lái)確定可能存在的商品質(zhì)量問(wèn)題。亞馬遜會(huì)對(duì)發(fā)布假冒偽劣商品的賣家采取措施。
·嚴(yán)重不符投訴：如果商品與所發(fā)布的詳情頁(yè)面上的描述不同，則可以投訴。亞馬遜會(huì)對(duì)發(fā)布嚴(yán)重不符商品的賣家采取措施。

此外，我們對(duì)某些品牌、ASIN 或分類的商品采取發(fā)布限制。賣家需要獲得批準(zhǔn)才能在這些品牌、ASIN 或分類下發(fā)布商品。
商品質(zhì)量違規(guī)行為的后果： 根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，亞馬遜可能會(huì)對(duì)賣家采取下列措施：取消商品限制發(fā)布權(quán)限暫停發(fā)布權(quán)限取消或凍結(jié)發(fā)布權(quán)限遇到違反政策的行為時(shí)通知亞馬遜：作為賣家，您可以在遇到任何違反政策的行為時(shí)通知我們：
因嚴(yán)重不符的商品舉報(bào)其他賣家： 要舉報(bào)涉嫌提供“嚴(yán)重不符”商品的賣家：

·轉(zhuǎn)到 聯(lián)系我們表單。
·點(diǎn)擊【其他問(wèn)題】，然后點(diǎn)擊【舉報(bào)違規(guī)行為】。
·完整填寫表單，然后在完成后點(diǎn)擊【發(fā)送】。

權(quán)利所有者通知表單：該表單供知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者通知亞馬遜涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為時(shí)使用。在美國(guó)，使用舉報(bào)侵權(quán)表單舉報(bào)涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。
亞馬遜商品質(zhì)量計(jì)劃（請(qǐng)以當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)銷售政策的原文為準(zhǔn)，中文翻譯僅限參考。）