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AMAZON銷售產(chǎn)品的售后保修問題

發(fā)帖7次 被置頂0次 被推薦0次 質(zhì)量分2星 回帖互動(dòng)47次 歷史交流熱度5.77% 歷史交流深度0%
亞馬遜平臺(tái)規(guī)則的12個(gè)月保修期,如果在保修期內(nèi)的商品質(zhì)量出現(xiàn)問題,作為我們這樣的中小賣家,一般是怎樣處理的?如何操作才能減少成本損失?
已邀請(qǐng):

Best Seller - 你們城里人沒我會(huì)玩

贊同來(lái)自: 曹尚麟 、 Rose Zheng

這里需要區(qū)分幾種情況吧:

1、體積和重量較大的、并且成本高的,如果被退貨或者退回維修運(yùn)費(fèi)會(huì)很高的,最好在歐美當(dāng)?shù)乜梢越鉀Q售后問題。有很多專家的操作方法是退一部分款,如果你確定要退的話,要么你有海外倉(cāng),要么可以直接在歐美解決售后維修等問題。

2、小件商品,一般質(zhì)量問題都是重發(fā)或者退款。

刊登Listing時(shí)在后臺(tái)有欄位會(huì)要求填寫保修服務(wù),如果退回來(lái)沒有問題的商品,可以再銷售。如果填寫的Condition是New,在售出時(shí)也必須是全新的,否則會(huì)再次被退貨。但是依照目前AMAZON的服務(wù)狀況,事實(shí)有很多退貨再重售的商品,被客人評(píng)價(jià)為象使用過(guò)的而被A-Z。
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