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AMAZON銷售產(chǎn)品的售后保修問題

發(fā)帖7次 被置頂0次 被推薦0次 質(zhì)量分2星 回帖互動47次 歷史交流熱度5.77% 歷史交流深度0%
亞馬遜平臺規(guī)則的12個月保修期,如果在保修期內(nèi)的商品質(zhì)量出現(xiàn)問題,作為我們這樣的中小賣家,一般是怎樣處理的?如何操作才能減少成本損失?
已邀請:

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贊同來自: 曹尚麟 、 Rose Zheng

這里需要區(qū)分幾種情況吧:

1、體積和重量較大的、并且成本高的,如果被退貨或者退回維修運費會很高的,最好在歐美當?shù)乜梢越鉀Q售后問題。有很多專家的操作方法是退一部分款,如果你確定要退的話,要么你有海外倉,要么可以直接在歐美解決售后維修等問題。

2、小件商品,一般質(zhì)量問題都是重發(fā)或者退款。

刊登Listing時在后臺有欄位會要求填寫保修服務(wù),如果退回來沒有問題的商品,可以再銷售。如果填寫的Condition是New,在售出時也必須是全新的,否則會再次被退貨。但是依照目前AMAZON的服務(wù)狀況,事實有很多退貨再重售的商品,被客人評價為象使用過的而被A-Z。
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