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預估在2021年第二季度,知無不言社區(qū)將升級用戶威望值算法,這將是2021年系統(tǒng)改版的項目之一

發(fā)帖154次 被置頂23次 被推薦4次 質量分1星 回帖互動1639次 歷史交流熱度1.57% 歷史交流深度0%
大家好,我們計劃在2021年對社區(qū)系統(tǒng)進行再次升級。

預估在2021年第二季度,知無不言社區(qū)將升級用戶威望值算法,這將是2021年系統(tǒng)改版的項目之一:
  1. 社區(qū)將更重視用戶在近6個月威望值的排名(活躍威望值);
  2. 歷史威望值、近6個月活躍威望值同時排名靠前的用戶,將獲得更多權限;
  3. 近6個月的活躍威望值,將會對只看帖而不參與或很少參與互動分享、或習慣性頻繁低質量水帖等現(xiàn)象造成影響,減少只“享”而不“分”類型的用戶權限
  4. 社區(qū)用戶群體中的高質量優(yōu)質賣家類用戶、垂直領域技術宅、行業(yè)專家,將在社區(qū)獲得更多的權限。


也希望大家繼續(xù)給社區(qū)的算法和規(guī)則完善補充您的意見,相關意見可以本帖后直接留言,感謝您積極參與幫助賣家共同成長。
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現(xiàn)向社區(qū)廣大用戶、粉絲朋友們、行業(yè)服務商家,征集關于社區(qū)系統(tǒng)升級意見,以作為社區(qū)系統(tǒng)升級的重要意見輸入。

一、征集的意見包括但不限于:
  1. 社區(qū)系統(tǒng)BUG問題:邀請、注冊、發(fā)帖、回帖、關注/圍觀、綁定微信、個人認證、懸賞等等過程中的BUG問題。
  2. 社區(qū)功能模塊設置。
  3. 社區(qū)各頁面設計、各個操作界面的方便適用性。
  4. 社區(qū)會員制度的完善,例如如何為高威望值會員帶來更多福利。
  5. 社區(qū)用戶體力值規(guī)則的改善意見。
  6. 優(yōu)質服務商家如何更好的參與社區(qū)溝通交流,和賣家朋友們和諧共存。
  7. 社區(qū)的發(fā)帖規(guī)則。

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二、社區(qū)系統(tǒng)升級基本原則:
  1. 滿足跨境電商行業(yè)賣家和社區(qū)用戶良好體驗。
  2. 內(nèi)容質量優(yōu)先。
  3. 促進并提升高質量用戶使用體驗和榮譽感。
  4. 創(chuàng)造更好的交流氛圍。
  5. 對2019年用戶意見調查中可行的改善內(nèi)容進行處理。


三、對于大家所提出的意見:
  1. 我們將結合系統(tǒng)升級的基本原則,評估相關內(nèi)容的改善優(yōu)先級、成本適宜性進行綜合確定。凡是有利于社區(qū)更專業(yè)、更活躍、更好的意見,希望都能逐一實現(xiàn)。?
  2. 如有因社區(qū)的管理人力和成本投入等導致無法立即解決的問題,我們會進行記錄,并在有條件時解決。
  3. 如有經(jīng)正式采納的改版升級意見,我們將通過合適的方式為建議者進行獎勵。


歡迎大家積極為社區(qū)發(fā)展出謀劃策,感謝大家對社區(qū)的喜愛和支持:)))
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鎮(zhèn)樓
已邀請:
我是2016年注冊老用戶,參與了知無不言社區(qū)的成長。
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首先要感謝知無不言,我在這里找到了3位團隊主管,一位運營總監(jiān),不過我們的HR抱怨在這里被封了5個賬號。在我們團隊中,每周五下午會有一個研習會,除了討論各個產(chǎn)品的運作問題,還會討論來自于知無不言社區(qū)的一些新問題新案例新方法。

我看了前面所有用戶的回帖,關于社區(qū)系統(tǒng)BUG、操作規(guī)則合理性,特別是一些用戶提出的懸賞帖圍觀等等問題,都是戰(zhàn)術的問題,很好改善。而關于社區(qū)的持續(xù)發(fā)展問題是戰(zhàn)略的問題,應該謹慎評估和決策。

哪些才是重要的需求
行業(yè)越來越難做,知無不言應多理解賣家的訴求,但是,但是,不是滿足所有的需要,也沒有辦法讓所有人滿意。至少那些只想白嫖卻不想為社區(qū)做出高質量內(nèi)容貢獻的除外、不考慮知無不言社區(qū)實際運營成本的意見除外。

適當?shù)臓I利無可厚非,沒有誰可以做公益一輩子,情懷也不能當飯吃。
  1. 目前知無不言社區(qū)只依賴每年的廣告費用支撐社區(qū)運營,而依靠懸賞帖拿一點平臺傭金更不是主要營利方向。你看100個帖子中懸賞帖不到5個,懸賞金額1元的都有,多的45百,上千的極極極少一年一遇。。。能拿到多少傭金呢,這不是好的現(xiàn)象,因為用戶需求在提高、用戶在增加,需要足夠多的成本投入進來,以讓社區(qū)更好的滿足大多數(shù)人的要求。
  2. 在2015、2016、2017直至2018這么好的時機,知無不言不去做培訓、不去做服務、不去做物流,做這些并沒有什么不好,只要培訓和服務足夠好,沒有什么不可以的。放著現(xiàn)存的錢不賺,就是要做行業(yè)中標新立異的泥石流嗎,紅利期有流量資源不把握著變現(xiàn),變現(xiàn)的目的可以是為社區(qū)更強壯的發(fā)展,何樂而不是為?!這些是我至今都理解不了的。


社區(qū)用戶在急速增加,但是有部分新用戶質量太差,需要完善管理規(guī)則。
  1. 不了解社區(qū)規(guī)則隨便發(fā)問回帖,發(fā)帖質量低。頻繁出現(xiàn)一些內(nèi)容高度重復的帖子。有些用戶甚至把其他論壇一些不好的習慣帶過來,以為注冊了賬號就能發(fā)帖,白嫖心態(tài)嚴重,覺得知無不言社區(qū)就應該讓我隨心所欲發(fā)帖。對這方面的宣傳引導欠缺。
  2. 看到很多用戶在抱怨為什么注冊社區(qū)這么久威望值沒有增加,偶爾我會看看發(fā)出這些抱怨用戶的發(fā)帖回帖記錄,有些發(fā)帖4、5次,回帖3、4次,而且都是一句話水帖。有些用戶甚至根本沒有回帖,只是提問、提問,這些用戶不是社區(qū)應該發(fā)展的主力,這類用戶沒有主動分享和交流溝通的意識、思維停留在我只是來學習的、我只來學習的小農(nóng)思維層次,如何能激發(fā)他們的積極主動知無不言的意識很重要。
  3. 回頭看2016年、2017年、2018年的一些老帖子,質量非常非常的高,前面有位用戶“ada_li_li”說得對,有很多用戶已經(jīng)成長了,會離開社區(qū),用戶會有生命周期。隨著知無不言的用戶增加越來越多,很多小白賣家的加入,有些回帖質量變低了。知無不言需要考慮如何更好的維護和持續(xù)激活這些老用戶,所以我覺得社區(qū)應該區(qū)分用戶等級,讓老用戶有更好的交流溝通環(huán)境。對于這些用戶不要一進入社區(qū)就是一些基礎操作、一些完全沒有搜索過社區(qū)老帖內(nèi)容的重復發(fā)帖,這樣才是更好的體驗。


社區(qū)的功能模塊設計上,需要再完善有賞機制。
大多數(shù)的人習慣索取而不是分享,這樣持續(xù)下去造成帖子質量差、交流氛圍差。懸賞帖是讓很多優(yōu)秀用戶參與知識有價的方式之一,知無不言應該還可以考慮打賞帖或有賞閱讀內(nèi)容,讓優(yōu)質賣家們能主動分享、讓知識主動產(chǎn)生價值,我覺得這是無可厚非的。

導航站在技術操作上沒有什么難度。
我不理解為啥知無不言社區(qū)在去年就有很多用戶提出這個問題,為啥不落實呢。行業(yè)欠缺專業(yè)化的導航站、不需要過度商業(yè)化的導航站,按照知無不言社區(qū)的運營原則我相信是可以做到這個程度的。

服務商家的管理。
對于服務商家的管理過于嚴苛,應該考慮用適當?shù)姆绞竭M行改善,以讓服務商家更好的參與到社區(qū)的交流問答中來。至少我們在社區(qū)挖出幾家好的物流商和測評渠道,服務商家良誘不齊,但不是因此把所有服務商家都拒掉。

以上如有讓社區(qū)一些用戶產(chǎn)生不適請體諒,也祝愿社區(qū)越來越好。
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