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預(yù)估在2021年第二季度,知無不言社區(qū)將升級(jí)用戶威望值算法,這將是2021年系統(tǒng)改版的項(xiàng)目之一

發(fā)帖154次 被置頂23次 被推薦4次 質(zhì)量分1星 回帖互動(dòng)1639次 歷史交流熱度1.57% 歷史交流深度0%
大家好,我們計(jì)劃在2021年對(duì)社區(qū)系統(tǒng)進(jìn)行再次升級(jí)。

預(yù)估在2021年第二季度,知無不言社區(qū)將升級(jí)用戶威望值算法,這將是2021年系統(tǒng)改版的項(xiàng)目之一:
  1. 社區(qū)將更重視用戶在近6個(gè)月威望值的排名(活躍威望值);
  2. 歷史威望值、近6個(gè)月活躍威望值同時(shí)排名靠前的用戶,將獲得更多權(quán)限;
  3. 近6個(gè)月的活躍威望值,將會(huì)對(duì)只看帖而不參與或很少參與互動(dòng)分享、或習(xí)慣性頻繁低質(zhì)量水帖等現(xiàn)象造成影響,減少只“享”而不“分”類型的用戶權(quán)限
  4. 社區(qū)用戶群體中的高質(zhì)量優(yōu)質(zhì)賣家類用戶、垂直領(lǐng)域技術(shù)宅、行業(yè)專家,將在社區(qū)獲得更多的權(quán)限。


也希望大家繼續(xù)給社區(qū)的算法和規(guī)則完善補(bǔ)充您的意見,相關(guān)意見可以本帖后直接留言,感謝您積極參與幫助賣家共同成長。
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現(xiàn)向社區(qū)廣大用戶、粉絲朋友們、行業(yè)服務(wù)商家,征集關(guān)于社區(qū)系統(tǒng)升級(jí)意見,以作為社區(qū)系統(tǒng)升級(jí)的重要意見輸入。

一、征集的意見包括但不限于:
  1. 社區(qū)系統(tǒng)BUG問題:邀請、注冊、發(fā)帖、回帖、關(guān)注/圍觀、綁定微信、個(gè)人認(rèn)證、懸賞等等過程中的BUG問題。
  2. 社區(qū)功能模塊設(shè)置。
  3. 社區(qū)各頁面設(shè)計(jì)、各個(gè)操作界面的方便適用性。
  4. 社區(qū)會(huì)員制度的完善,例如如何為高威望值會(huì)員帶來更多福利。
  5. 社區(qū)用戶體力值規(guī)則的改善意見。
  6. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家如何更好的參與社區(qū)溝通交流,和賣家朋友們和諧共存。
  7. 社區(qū)的發(fā)帖規(guī)則。

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二、社區(qū)系統(tǒng)升級(jí)基本原則:
  1. 滿足跨境電商行業(yè)賣家和社區(qū)用戶良好體驗(yàn)。
  2. 內(nèi)容質(zhì)量優(yōu)先。
  3. 促進(jìn)并提升高質(zhì)量用戶使用體驗(yàn)和榮譽(yù)感。
  4. 創(chuàng)造更好的交流氛圍。
  5. 對(duì)2019年用戶意見調(diào)查中可行的改善內(nèi)容進(jìn)行處理。


三、對(duì)于大家所提出的意見:
  1. 我們將結(jié)合系統(tǒng)升級(jí)的基本原則,評(píng)估相關(guān)內(nèi)容的改善優(yōu)先級(jí)、成本適宜性進(jìn)行綜合確定。凡是有利于社區(qū)更專業(yè)、更活躍、更好的意見,希望都能逐一實(shí)現(xiàn)。?
  2. 如有因社區(qū)的管理人力和成本投入等導(dǎo)致無法立即解決的問題,我們會(huì)進(jìn)行記錄,并在有條件時(shí)解決。
  3. 如有經(jīng)正式采納的改版升級(jí)意見,我們將通過合適的方式為建議者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。


歡迎大家積極為社區(qū)發(fā)展出謀劃策,感謝大家對(duì)社區(qū)的喜愛和支持:)))
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鎮(zhèn)樓
已邀請:
我是2016年注冊老用戶,參與了知無不言社區(qū)的成長。
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首先要感謝知無不言,我在這里找到了3位團(tuán)隊(duì)主管,一位運(yùn)營總監(jiān),不過我們的HR抱怨在這里被封了5個(gè)賬號(hào)。在我們團(tuán)隊(duì)中,每周五下午會(huì)有一個(gè)研習(xí)會(huì),除了討論各個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)作問題,還會(huì)討論來自于知無不言社區(qū)的一些新問題新案例新方法。

我看了前面所有用戶的回帖,關(guān)于社區(qū)系統(tǒng)BUG、操作規(guī)則合理性,特別是一些用戶提出的懸賞帖圍觀等等問題,都是戰(zhàn)術(shù)的問題,很好改善。而關(guān)于社區(qū)的持續(xù)發(fā)展問題是戰(zhàn)略的問題,應(yīng)該謹(jǐn)慎評(píng)估和決策。

哪些才是重要的需求
行業(yè)越來越難做,知無不言應(yīng)多理解賣家的訴求,但是,但是,不是滿足所有的需要,也沒有辦法讓所有人滿意。至少那些只想白嫖卻不想為社區(qū)做出高質(zhì)量內(nèi)容貢獻(xiàn)的除外、不考慮知無不言社區(qū)實(shí)際運(yùn)營成本的意見除外。

適當(dāng)?shù)臓I利無可厚非,沒有誰可以做公益一輩子,情懷也不能當(dāng)飯吃。
  1. 目前知無不言社區(qū)只依賴每年的廣告費(fèi)用支撐社區(qū)運(yùn)營,而依靠懸賞帖拿一點(diǎn)平臺(tái)傭金更不是主要營利方向。你看100個(gè)帖子中懸賞帖不到5個(gè),懸賞金額1元的都有,多的45百,上千的極極極少一年一遇。。。能拿到多少傭金呢,這不是好的現(xiàn)象,因?yàn)橛脩粜枨笤谔岣摺⒂脩粼谠黾?,需要足夠多的成本投入進(jìn)來,以讓社區(qū)更好的滿足大多數(shù)人的要求。
  2. 在2015、2016、2017直至2018這么好的時(shí)機(jī),知無不言不去做培訓(xùn)、不去做服務(wù)、不去做物流,做這些并沒有什么不好,只要培訓(xùn)和服務(wù)足夠好,沒有什么不可以的。放著現(xiàn)存的錢不賺,就是要做行業(yè)中標(biāo)新立異的泥石流嗎,紅利期有流量資源不把握著變現(xiàn),變現(xiàn)的目的可以是為社區(qū)更強(qiáng)壯的發(fā)展,何樂而不是為?!這些是我至今都理解不了的。


社區(qū)用戶在急速增加,但是有部分新用戶質(zhì)量太差,需要完善管理規(guī)則。
  1. 不了解社區(qū)規(guī)則隨便發(fā)問回帖,發(fā)帖質(zhì)量低。頻繁出現(xiàn)一些內(nèi)容高度重復(fù)的帖子。有些用戶甚至把其他論壇一些不好的習(xí)慣帶過來,以為注冊了賬號(hào)就能發(fā)帖,白嫖心態(tài)嚴(yán)重,覺得知無不言社區(qū)就應(yīng)該讓我隨心所欲發(fā)帖。對(duì)這方面的宣傳引導(dǎo)欠缺。
  2. 看到很多用戶在抱怨為什么注冊社區(qū)這么久威望值沒有增加,偶爾我會(huì)看看發(fā)出這些抱怨用戶的發(fā)帖回帖記錄,有些發(fā)帖4、5次,回帖3、4次,而且都是一句話水帖。有些用戶甚至根本沒有回帖,只是提問、提問,這些用戶不是社區(qū)應(yīng)該發(fā)展的主力,這類用戶沒有主動(dòng)分享和交流溝通的意識(shí)、思維停留在我只是來學(xué)習(xí)的、我只來學(xué)習(xí)的小農(nóng)思維層次,如何能激發(fā)他們的積極主動(dòng)知無不言的意識(shí)很重要。
  3. 回頭看2016年、2017年、2018年的一些老帖子,質(zhì)量非常非常的高,前面有位用戶“ada_li_li”說得對(duì),有很多用戶已經(jīng)成長了,會(huì)離開社區(qū),用戶會(huì)有生命周期。隨著知無不言的用戶增加越來越多,很多小白賣家的加入,有些回帖質(zhì)量變低了。知無不言需要考慮如何更好的維護(hù)和持續(xù)激活這些老用戶,所以我覺得社區(qū)應(yīng)該區(qū)分用戶等級(jí),讓老用戶有更好的交流溝通環(huán)境。對(duì)于這些用戶不要一進(jìn)入社區(qū)就是一些基礎(chǔ)操作、一些完全沒有搜索過社區(qū)老帖內(nèi)容的重復(fù)發(fā)帖,這樣才是更好的體驗(yàn)。


社區(qū)的功能模塊設(shè)計(jì)上,需要再完善有賞機(jī)制。
大多數(shù)的人習(xí)慣索取而不是分享,這樣持續(xù)下去造成帖子質(zhì)量差、交流氛圍差。懸賞帖是讓很多優(yōu)秀用戶參與知識(shí)有價(jià)的方式之一,知無不言應(yīng)該還可以考慮打賞帖或有賞閱讀內(nèi)容,讓優(yōu)質(zhì)賣家們能主動(dòng)分享、讓知識(shí)主動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值,我覺得這是無可厚非的。

導(dǎo)航站在技術(shù)操作上沒有什么難度。
我不理解為啥知無不言社區(qū)在去年就有很多用戶提出這個(gè)問題,為啥不落實(shí)呢。行業(yè)欠缺專業(yè)化的導(dǎo)航站、不需要過度商業(yè)化的導(dǎo)航站,按照知無不言社區(qū)的運(yùn)營原則我相信是可以做到這個(gè)程度的。

服務(wù)商家的管理。
對(duì)于服務(wù)商家的管理過于嚴(yán)苛,應(yīng)該考慮用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行改善,以讓服務(wù)商家更好的參與到社區(qū)的交流問答中來。至少我們在社區(qū)挖出幾家好的物流商和測評(píng)渠道,服務(wù)商家良誘不齊,但不是因此把所有服務(wù)商家都拒掉。

以上如有讓社區(qū)一些用戶產(chǎn)生不適請?bào)w諒,也祝愿社區(qū)越來越好。
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