關(guān)于Listing申訴的那些事兒，幾個小時就回來了

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我自己是做亞馬遜的，也不巧，自己做的恰好是售后比較多的產(chǎn)品
所以被關(guān)listing是常有的事情，現(xiàn)在就來說說咱們關(guān)lisitng的那些事兒
之前有一個lisitng上午被關(guān)了，當(dāng)天下午就就回來了，套路如下

亞馬遜說我的產(chǎn)品收到了客戶投訴。
我收到郵件之后就是先自己把lisitng關(guān)閉，然后簡單的看了下問題所在

回復(fù)如下：
大概的意思是：亞馬遜要我分成一個是了解被關(guān)閉的原因，還有就是說出措施
原因：我查了一下我的發(fā)貨記錄，發(fā)現(xiàn)那一票貨正好多了幾個產(chǎn)品
所以我很勇敢的承認(rèn)了產(chǎn)品的問題，并且和亞馬遜說自己調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)時混淆了幾個不良品進(jìn)去，是我們倉庫質(zhì)檢環(huán)節(jié)沒有區(qū)分清楚
把不良品混淆到了好的產(chǎn)品里面，因此收到了幾個（具體數(shù)字）的投訴
這是我們自己的失誤，已經(jīng)聯(lián)系了相關(guān)的客戶，給他們進(jìn)行了賠償

改良：我們針對這一個錯誤，在產(chǎn)品質(zhì)檢上面做了哪些功夫，我們針對售后，做了哪些改善，第三，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量，我們目前是如何進(jìn)行監(jiān)控的，以防止不良率的降低···等等
然后，我還主動把庫存的那些產(chǎn)品給調(diào)出來了，為了避免不必要的誤會，然后我的listing就回來了
我之所以會把庫存調(diào)出來，是因為我剛好有貨在路上，恰好第二天就到了，然后又開始廣告，降低了一點點價格，很快又上去了，Listing沒有受任何影響。

這個事情說明，亞馬遜還是很寬容的，當(dāng)然，首先產(chǎn)品確實還是要有信心，質(zhì)量不要有問題。該改咱們還是得改
第二，勇于承擔(dān)錯誤，別逃避，別狡辯，錯了就是錯了，人都是會犯錯誤的，勇于承認(rèn)錯誤并且說明自己改正的決心，亞馬遜還是會給我們機(jī)會的。

電腦快沒電了，就討論到這里，歡迎大家說說自己是怎么申訴的，我下一篇把原文貼上來，哈哈哈。

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