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【已過(guò)】改為備案品牌后投訴跟賣(mài)，結(jié)果自己鏈接被下架了，請(qǐng)問(wèn)怎么申訴？求大佬支招
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嘗試過(guò)撤訴，但亞馬遜一直沒(méi)消息。
嘗試過(guò)改品牌，但沒(méi)成功
求大佬支招
嘗試過(guò)改品牌，但沒(méi)成功
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風(fēng)中的紙屑1513 - 未覺(jué)池塘春草夢(mèng) 階前梧葉已秋聲
贊同來(lái)自: 來(lái)自上世紀(jì) 、 xiepu1
你好，首先請(qǐng)確定自己的問(wèn)題：
1.通過(guò)開(kāi)CASE客服幫助查看listing狀態(tài)。
2.通過(guò)庫(kù)存面板-修復(fù)擱淺庫(kù)存查看原因。
3.通過(guò)Reasons for Blocked listings工具查看庫(kù)存狀態(tài)。
Help?/?Manage Inventory?/?Manage your inventory one at a time?/?Reasons for Blocked listings
如果確認(rèn)為侵權(quán)導(dǎo)致的blocked。那你就需要申訴了，這個(gè)屬于PDP問(wèn)題。根據(jù)你的描述應(yīng)可能存在以下兩種情況：
1.私自修改品牌導(dǎo)致的。listing上傳后品牌屬性是不允許修改了現(xiàn)在，除非大小寫(xiě)的情況。
2.你投訴跟賣(mài)的時(shí)候沒(méi)有篩選跟賣(mài)賬戶(hù)的off，選擇了listing?；蛘呖?jī)效操作錯(cuò)誤（很多這種情況）
針對(duì)情況1我建議：
1.在庫(kù)存界面編輯listing/或上傳模板將品牌修改回去。
2.查看賬戶(hù)健康界面是否有警告和申訴按鈕等。有申訴按鈕就通過(guò)申訴按鈕申訴。
3.如果沒(méi)有申訴按鈕，就通過(guò)聯(lián)系績(jī)效團(tuán)隊(duì)申訴。先嘗試發(fā)郵件給seller performance/listing eveluation/notice團(tuán)隊(duì)等。如果機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)你就打電話(huà)給績(jī)效團(tuán)隊(duì)請(qǐng)他們幫你轉(zhuǎn)發(fā)郵件。
針對(duì)情況2我建議：
1.在品牌工具幫助界面，撤銷(xiāo)投訴。
2.聯(lián)系品牌團(tuán)隊(duì)，說(shuō)你是品牌主，操作錯(cuò)誤，請(qǐng)求恢復(fù)listing.
3.聯(lián)系績(jī)效團(tuán)隊(duì)，附上品牌證書(shū)和后臺(tái)備案證明。
現(xiàn)在你的問(wèn)題就是要確定這個(gè)listing的違規(guī)在修改品牌還是錯(cuò)誤操作。你可以多開(kāi)幾個(gè)英文case，建議你找品牌團(tuán)隊(duì)，他們的權(quán)限和信息多一點(diǎn)。還有不要修改品牌了，現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)太大。你這種不能確定情況的話(huà)不要盲目申訴。