Listing 被remove 了，要怎么申訴,求模板和思路

發(fā)帖1次被置頂0次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動(dòng)0次歷史交流熱度0% 歷史交流深度0%

今天一個(gè)賣(mài)得好的LISTING被移除了，收到下面這個(gè)郵件,請(qǐng)大神指點(diǎn)一下，怎么申訴？謝謝各路大神
?View notification header Jan 18, 2017 (an hour ago)

Hello,

We have removed your listing because of a buyer complaint about the condition of an item they received from you.

Complaint Type ASIN Title
Safety Incident XXXXXXXXX OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

If you would like us to reinstate your listing, please reply to pq-policy-safety@amazon.com with the following:

The issue that caused the complaint.
The steps you have taken to resolve the issue and prevent similar complaints.

We will review your plan and decide whether to reinstate your listing. If we receive more complaints about your listings, we may not allow you to sell on Amazon.

You can see the health of your account in the Performance section of Seller Central.

To learn more about our policies, search for these topics in Seller Central Help:

Prohibited Seller Activities and Actions
Product Detail Page Rules
Condition Guidelines

To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you.
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Seller Performance Team

1 個(gè)回復(fù)

信念

贊同來(lái)自: bingoww

這個(gè)你得首先同時(shí)開(kāi)case問(wèn)客服，發(fā)郵件給績(jī)效團(tuán)隊(duì)，針對(duì)你這個(gè)ASIN的抱怨具體原因是啥？讓客服或者績(jī)效給你弄清團(tuán)隊(duì)給你弄清楚。
如果給出詳細(xì)的負(fù)面反饋點(diǎn)，然后給出這些產(chǎn)品負(fù)面問(wèn)題的解決方案？
比如問(wèn)題1.哪里哪里出毛病了。然后作出解決方案，一定不是說(shuō)說(shuō)。要執(zhí)行，不然以后還得移除。
??

要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)

1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀(guān)（限可公開(kāi)的付費(fèi)提問(wèn)），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀(guān)回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀(guān)的帖子內(nèi)容，可以通過(guò)社區(qū)用戶(hù)個(gè)人詳情頁(yè)列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀(guān)記錄”，此處有所有圍觀(guān)帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶(hù)參與圍觀(guān)的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問(wèn)的金額大小、圍觀(guān)的先后次序、圍觀(guān)的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問(wèn)獎(jiǎng)金越高，則圍觀(guān)基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀(guān)人數(shù)每增加5人，則圍觀(guān)基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀(guān)，為圍觀(guān)支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀(guān)費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問(wèn)的帖主，40%納入提問(wèn)獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問(wèn)質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀(guān)，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開(kāi)懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶(hù)，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無(wú)法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無(wú)不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過(guò)適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。