社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 急！連續(xù)四款產(chǎn)品被投訴侵權(quán)?。?！有申訴經(jīng)...
急！連續(xù)四款產(chǎn)品被投訴侵權(quán)！??！有申訴經(jīng)驗(yàn)的小伙伴可私我或評(píng)論，愿付費(fèi)換取知識(shí)！
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如標(biāo)題，昨天下午收到亞馬遜績(jī)效通知郵件，被連續(xù)投訴四個(gè)同類(lèi)型產(chǎn)品下架，投訴內(nèi)容是我們版權(quán)侵權(quán)。收到的郵件中提到的投訴人，特意去Google查了官網(wǎng)，是一家私人企業(yè)專(zhuān)門(mén)做知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的中介公司，有12個(gè)員工美國(guó)中國(guó)提供服務(wù)。
一開(kāi)始我們不確定是否真的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的元素侵權(quán)，直到出現(xiàn)兩個(gè)疑惑點(diǎn)，才開(kāi)始認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意投訴！
1. 第一次投訴兩個(gè)產(chǎn)品下架了，投訴時(shí)間是當(dāng)天下午4:31左右；第二次同樣投訴兩個(gè)同類(lèi)型產(chǎn)品并且下架，時(shí)間在當(dāng)晚19:57分，很明顯她們?cè)趯?shí)時(shí)跟進(jìn)投訴效果，以便后期再次的投訴。
2. 開(kāi)case問(wèn)了客服、客服回復(fù)說(shuō)用工具查到這兩次的投訴都有對(duì)應(yīng)的case號(hào)，所以是直接在賣(mài)家后臺(tái)發(fā)起的投訴。
我們的產(chǎn)品很多元素和設(shè)計(jì)都是在Google參考其他人的設(shè)計(jì)，不會(huì)在亞馬遜平臺(tái)拿其他賣(mài)家的款式去改動(dòng)，并且不是商標(biāo)侵權(quán)，而是設(shè)計(jì)侵權(quán)。因此我認(rèn)為：1. 如果是真的侵權(quán)了該設(shè)計(jì)者的元素，那么他們投訴應(yīng)該不會(huì)產(chǎn)生case號(hào)，因?yàn)樵谄脚_(tái)我們這個(gè)設(shè)計(jì)沒(méi)有人用，算是獨(dú)家在做。2. 第二次投訴的兩款同類(lèi)型產(chǎn)品，不是同個(gè)設(shè)計(jì)者的作品，可以說(shuō)兩者毫無(wú)關(guān)系，但很快這兩款也隨之下架，并且是同一個(gè)公司在搞。
但目前款式做的人太多，暫時(shí)無(wú)法去分析是哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞鬼。
發(fā)起這個(gè)問(wèn)題是希望有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的小伙伴給些建議，是否有可能對(duì)方在投訴時(shí)隨便填寫(xiě)了個(gè)專(zhuān)門(mén)做投訴的美國(guó)中介公司的郵箱來(lái)做掩飾？申訴需要提供哪些資料能大概率通過(guò)？這種情況怎么處理會(huì)更好？商品貨值不低，投入金錢(qián)時(shí)間精力不少無(wú)法放棄。愿有償分享！
一開(kāi)始我們不確定是否真的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的元素侵權(quán)，直到出現(xiàn)兩個(gè)疑惑點(diǎn)，才開(kāi)始認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意投訴！
1. 第一次投訴兩個(gè)產(chǎn)品下架了，投訴時(shí)間是當(dāng)天下午4:31左右；第二次同樣投訴兩個(gè)同類(lèi)型產(chǎn)品并且下架，時(shí)間在當(dāng)晚19:57分，很明顯她們?cè)趯?shí)時(shí)跟進(jìn)投訴效果，以便后期再次的投訴。
2. 開(kāi)case問(wèn)了客服、客服回復(fù)說(shuō)用工具查到這兩次的投訴都有對(duì)應(yīng)的case號(hào)，所以是直接在賣(mài)家后臺(tái)發(fā)起的投訴。
我們的產(chǎn)品很多元素和設(shè)計(jì)都是在Google參考其他人的設(shè)計(jì)，不會(huì)在亞馬遜平臺(tái)拿其他賣(mài)家的款式去改動(dòng)，并且不是商標(biāo)侵權(quán)，而是設(shè)計(jì)侵權(quán)。因此我認(rèn)為：1. 如果是真的侵權(quán)了該設(shè)計(jì)者的元素，那么他們投訴應(yīng)該不會(huì)產(chǎn)生case號(hào)，因?yàn)樵谄脚_(tái)我們這個(gè)設(shè)計(jì)沒(méi)有人用，算是獨(dú)家在做。2. 第二次投訴的兩款同類(lèi)型產(chǎn)品，不是同個(gè)設(shè)計(jì)者的作品，可以說(shuō)兩者毫無(wú)關(guān)系，但很快這兩款也隨之下架，并且是同一個(gè)公司在搞。
但目前款式做的人太多，暫時(shí)無(wú)法去分析是哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞鬼。
發(fā)起這個(gè)問(wèn)題是希望有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的小伙伴給些建議，是否有可能對(duì)方在投訴時(shí)隨便填寫(xiě)了個(gè)專(zhuān)門(mén)做投訴的美國(guó)中介公司的郵箱來(lái)做掩飾？申訴需要提供哪些資料能大概率通過(guò)？這種情況怎么處理會(huì)更好？商品貨值不低，投入金錢(qián)時(shí)間精力不少無(wú)法放棄。愿有償分享！
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jackxiao - 充滿(mǎn)夢(mèng)想的年輕人，然而都是夢(mèng)
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