急！連續(xù)四款產(chǎn)品被投訴侵權?。?！有申訴經(jīng)驗的小伙伴可私我或評論，愿付費換取知識！

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如標題，昨天下午收到亞馬遜績效通知郵件，被連續(xù)投訴四個同類型產(chǎn)品下架，投訴內(nèi)容是我們版權侵權。收到的郵件中提到的投訴人，特意去Google查了官網(wǎng)，是一家私人企業(yè)專門做知識產(chǎn)權保護的中介公司，有12個員工美國中國提供服務。

一開始我們不確定是否真的是產(chǎn)品設計的元素侵權，直到出現(xiàn)兩個疑惑點，才開始認為是競爭對手的惡意投訴！

1. 第一次投訴兩個產(chǎn)品下架了，投訴時間是當天下午4:31左右；第二次同樣投訴兩個同類型產(chǎn)品并且下架，時間在當晚19:57分，很明顯她們在實時跟進投訴效果，以便后期再次的投訴。

2. 開case問了客服、客服回復說用工具查到這兩次的投訴都有對應的case號，所以是直接在賣家后臺發(fā)起的投訴。

我們的產(chǎn)品很多元素和設計都是在Google參考其他人的設計，不會在亞馬遜平臺拿其他賣家的款式去改動，并且不是商標侵權，而是設計侵權。因此我認為：1. 如果是真的侵權了該設計者的元素，那么他們投訴應該不會產(chǎn)生case號，因為在平臺我們這個設計沒有人用，算是獨家在做。2. 第二次投訴的兩款同類型產(chǎn)品，不是同個設計者的作品，可以說兩者毫無關系，但很快這兩款也隨之下架，并且是同一個公司在搞。

但目前款式做的人太多，暫時無法去分析是哪個競爭對手在搞鬼。

發(fā)起這個問題是希望有相關經(jīng)驗的小伙伴給些建議，是否有可能對方在投訴時隨便填寫了個專門做投訴的美國中介公司的郵箱來做掩飾？申訴需要提供哪些資料能大概率通過？這種情況怎么處理會更好？商品貨值不低，投入金錢時間精力不少無法放棄。愿有償分享！